[專訪] 17Life李易騰x愛評網何吉弘：要做全世界虛實整合的示範場域|數位時代 BusinessNext

17Life的前身是2006年成立的訂餐網站「午餐王」，2008年底被PayEasy收購之後，2009年1月改名為17Life，做外送生活圈，2010年搶進服務型商品的團購市場。

在那之後，17Life總經理李易騰就鮮少公開露面，直到2014年7月與Yahoo奇摩合推優惠券頻道，才開始積極浮上檯面，打造「吃喝玩樂」的行動生活圈，更與行動遊戲「神域傳說」跨界合作。17Life從來都沒把自己定位在團購網站，李易騰思考的一直是從線上到線下（O2O）的虛實整合。

同樣在2006年成立的愛評網，2011年3月取得國際創投CyberAgent Ventures的100萬美元投資，2012年5月與Yahoo!奇摩推出美食旅遊平台「Yahoo!奇摩生活+」。又在2013年獲得日本電子大廠NEC投資500萬美元（約新台幣1.5億元），創下台灣本土網路團隊獲得資金的最高紀錄。

2013年6月，愛評網結合NEC最擅長的POS系統，推出「愛評開店通」，愛評網執行長何吉弘讓愛評網不只是提供內容資訊，也幫店家做O2O虛實整合行銷。

兩家9歲的公司，在2014年一拍即合，正式對外宣布要跨界合作，除了要打造全台最大的美食聯盟，更夢想要把台灣變成全世界虛實整合的示範場域。李易騰及何吉弘想像中的O2O虛實整合生態圈是什麼？他們又怎麼看團購市場？對於雙方的合作有什麼想法？以下是李易騰（Elton）及何吉弘（Sky）的對談：

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（圖說：愛評網執行長何吉弘（左）、17Life總經理李易騰皆認為，台灣的價值在99%的人身上，不要只聽1%的人說市場太小就相信。圖片來源：郭芝榕攝影。）

團購2.0，做全球虛實整合示範場域

**李：**全世界都有團購和點評已經串聯起來的模式，像中國的大眾點評網、日本的gurunavi、tabelog。在消費者透過虛擬去理解實體世界這件事，每個國家都走得很前面，台灣都各做各的。我們一直希望跟台灣最大的點評網站愛評網合作，雙方一拍即合。17Life跟愛評網的合作，或許現在看還很模糊，但我相信十年後回來看，這會是個很棒的決定。

**何：**團購網很多，但每一家想走的方式都不一樣，我跟Elton一拍即合，是因為有共同一條想要走的路，想讓台灣的市場變得更好，讓全世界來看台灣怎麼做。我們認識四、五年，今年一開始談的時候就有交集，從聊到這件事進而合作，直到上線，其實只花半年不到的時間。

**李：有一個國外大老闆跟我說，「你們擁有一個很Juicy的國家，台灣的地理大小很適合發展網路跟虛實整合。」**當日本、中國、馬來西亞和南非都走得很快，台灣沒道理在這個領域落後且缺席。我的夢想是，希望台灣成為全世界虛實整合的示範場域，是全世界虛實整合最成功的國家。

我覺得台灣市場其實很巨大。很多人說它很小，那是從不同的角度在看這件事，只是說這件事的人講話比較大聲，所以大家會受到他們影響。台灣社會的組成並不是來自於說台灣市場太小的那1％人口，台灣真正價值的組成是來自那99％說台灣真的很大，但是他們的聲音呢？

我們想服務這些人，因為在那99％的人心目中，他們認為台灣市場很巨大，這就是台灣的價值。我們很希望真的可以讓台灣變成虛實整合的示範，因為全世界的虛實整合也都剛開始，Groupon有沒有比我們更新的技術？我也不認為有，我們的新技術、新想法、新創意是超越他們的。

何：我常覺得那1％的人，有時候不要把事情的角度講得那麼死，會扼殺很多台灣的創業者。創業者會覺得今天想的東西只能解決台灣的問題，解決不了全世界的問題，沒有國際觀，然後就沒了。但搞不好鼓勵所有人用創意解決台灣的問題，台灣會變成全世界創意的起點。

有人常問我說會不會去大陸？我說我不會去，但我不見得不會跟大陸的公司策略合作。所以，市場的大小有很多觀察因素，不能一句話就去定論「台灣市場就是這麼小」。台灣是很好實驗的場域，因為台灣不大，實驗商業模式反而可以看到真正的困難，環境太大的話，數據和狀況會有更多變因。嘗試新的商業模式，最怕變因太多，反而不太能把握最好的機會。

**李：**我們跟全家的合作，全世界沒有任何一個網站可以直接跟便利商店直接串起來，全世界也沒有一個網站可以像愛評網的覆蓋率這麼大。當我們有很大的覆蓋率，系統能夠串得那麼深，這是為什麼我說我們兩邊的合作，可以讓台灣成為全世界虛實整合的示範場域。

未來，當外國人進到台灣，都知道愛評網、17Life，我相信我們會有日文、英文、西班牙版本，這才是真正的國際化。如果有一天，外國人來到台灣很方便，因為有愛評網和17Life，他們不怕迷路，不怕找不到好吃的。但這件事不容易做，我們兩個一直做這件事情到現在，我們也沒退路了，也不想退了。

團購是所有人都罵，但成長卻很快的模式

李：曾經有人問說：「團購會不會結束？」有一個網路重量級人物跟我說：「我從來沒看過一個模式被供應商、消費者、媒體等所有人罵，連自己都在罵，結果卻成長這麼快。」那就是團購。

像Groupon是有史以來成長最快的公司，而17Life成長的速度也超乎我的想像，甚至超乎我自己學習的速度。我覺得這很讓人興奮，但其實也有點懷疑，因為大家都在懷疑，大家都說打壞市場、剝削供應商、消費者沒辦法得到很好的服務。

但回頭想，10年前電子商務出現時也被罵。我覺得自己很幸運，剛好站在網際網路正準備跨入下個時代的開始點，我們相信17Life和愛評網會一直合作下去。

雙方都在經營實體世界和虛擬的連結。實體的世界不只有餐廳，兩家公司一開始會先從餐廳開始，把消費者對實體世界的想法轉換成評論，現在是用文字照片，未來可能是用10秒的影音。我們雙方的共識是，合作不會只是在餐廳，也會擴及到很多地方。讓17Life上有更多商品資訊，愛評網有更多內容，這就是所謂的正向循環。

**何：**愛評網這幾年已經定位在生活休閒，但我們會先顧好餐飲，本來也有經營住宿和旅遊。至於跨到SPA和保養品，我們還在試要怎麼結合。透過餐飲先結合，讓流程變得更順暢，未來一起在新領域做新的東西會比較快。如果以後有行動支付，要再加進去，我們兩家都有App，透過好的串連做支付，都是未來在行動上的重點。

網路公司結盟的挑戰

**李：**我相信Sky跟我的心情一樣，到現在都覺得自己是創業家，新的一年又是一次創業。只是這次我們更有經驗，接下來會是怎樣的模式？方向我們清楚，但是要怎麼走到那裡？會有很多衝突和不同意見，最可貴的是讓公司進到下一階段。

**但下一個階段到底是什麼？首先，我們並不是完整了解愛評網，我相信愛評網也會有一樣的狀態。**很難現在就說出要合作什麼產品，但會不斷嘗試，兩邊目前的嘗試是成功的模式，會站在這個基礎上往下走，這樣的合作在台灣很難看到第二個規模。

**何：**目前在17Life上線的餐券已陸續媒合到愛評網，在1至2個月內已經有997件媒合成功。**愛評網的店家資訊會在年底之前整合到17Life上，第一階段會先引導到17Life做團購券的購買。年底到明年初，評論資訊也會整合過去，然後愈來愈廣，愛評網上會有團購分類的集結，網友可以依照喜歡的類別去看，使用完團購券之後再回來分享。

**李：**雙方的資料架構不同，**網路公司跟網路公司的整合，超乎外界想像的困難。**愛評網和17Life都是8到9年的公司，文化不同，兩個團隊除了正式開會，也辦私下聚會，不只是業務和技術上的合作，考驗的反而是「人」，要一直不停溝通協調，建立信任感，找出雙方都認為是第一優先權的階段。現階段努力媒合兩家的資料，下一階段是資訊流的互相顯示、互導，對很多網站來講，這些都是商業機密，需要很大的信任。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。