[回顧2014] 從4G開台到柯文哲網路選戰,創新能量大噴發!
[回顧2014] 從4G開台到柯文哲網路選戰,創新能量大噴發!
2014.12.31 | 科技

2014年,台灣社會發生許多大事,千呼萬喚4G終於開台了,行動裝置的崛起讓台灣產業調整腳步面臨轉型,例如遊戲業者開始跨出原有固守的PC線上遊戲(端遊),轉往手遊研發甚至跨界合作。而電子商務向來是台灣網路產業的優等生,2014年依然有亮眼表現,更跨足行動商務,不過第三方支付終於龜速推進立法院,社會反思老舊法律的不合時宜。

科技對政治產生影響力,讓年輕世代的聲音被聽見,太陽花學運的帶動科技世代的崛起,也讓用網路科技打了一場非典型選戰的台北市長柯文哲脫穎而出。在一片動盪之中,攪動科技的力量,網路的力量從未如此重要,雖然鬧得沸沸揚揚,但終究帶來一股欲打破沉悶的新動力。

以下是《數位時代》為你整理的2014年度科技大事:

1、4G終於開台,半年覆蓋率達93%-95%

自從拿到NCC核發的4G執照後,電信業者5月開始陸續開台,雖然台灣比其他國家4G起跑的速度慢了2-3年,但比網路普及率最高的韓國第一年推出4G的成長率還高。根據IDC的統計年底4G用戶約有330萬,占總用戶數11.2%,是全球成長率第一。

「世界愈快,心則慢!」的金城武深植人心,4G業者是中華電信、台灣大哥大、遠傳電信三雄鼎立,分別攻影視、電商等領域,新業者頂新集團的台灣之星和鴻海的國碁電子也加入戰局。在這一波搶頻段的過程中,電信業者已有一波整併,國碁與亞太電信合併,台灣之星併購威寶及中嘉網路,2015年勢必再引發一波整併潮。

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(圖片來源:Broadcom)

4G用戶能有這麼快的成長率,受惠4G業者從9月推出的吃到飽方案,預估2015年4G用戶將會繼續快速成長。然而,對消費者而言,3G和4G除了速度快之外,到底差別在哪裡?期待2015年能推出更多4G相關的殺手級應用,也將是數位內容及影音最蓬勃發展的一年。

2、第三方支付、Uber爭議,科技遇上法律怎麼解?

第三方支付專法終於送立法院,子法尚在研擬

第三方支付一波三折,金管會跟網路業者的口水戰,從2013年延燒到2014年依然未果,雖然第三方支付專法終於送進立法院。自從金管決定將第三方支付子法交由銀行公會執行,就引發銀行公會、網路業者的媒體大戰。23日金管會找來第三方支付業者和金融業者討論,才終於化解困境。,29日立法院初審通過第三方支付專法,終於開始前進,第三方支付最快將在2015上半年上路,2015年將是第三方支付和創新服務百花齊放的一年。

數字科技的虛擬寶物交易牽涉儲值

在2014年1月數字科技上櫃,8月被新北市地檢署依違反「電子票證發行管理條例」起訴,因為數字科技旗下的「8591寶物交易網」,未經金管會核准提供儲值業務,從2006年開始就提供會員刊登線上遊戲點數、從事虛擬寶物買賣。
2009年,政府才正式有電子票證法,而8591寶物交易網是提供中立平台,解決網路虛擬寶物交易詐騙問題。從數字科技被起訴的這件事來看,除了數字科技在創立8591時沒有考慮到電子支付儲值的風險管理,也顯示金管會以多一事不如少一事的電子支付監管思維。

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Uber台北招募一般人當司機,交通部重罰

另一個例子,就是網路輿論從一面倒支持創新,到現在得來一片罵名的Uber台北。12月初爆出Uber台北自9月起連續收到交通部罰單共百萬後,也開啟了交通部和Uber台北的隔空交火。

除了傳統的計程車和租賃業者,不管是Easy Taxi、共乘平台或是Uber,到底政府應該如何看待從A點到B點的交通運輸?2015年要找出一個多贏的方式,讓政府及民眾都受惠,也考驗政府和Uber的智慧。

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3、太陽花學運、柯文哲選戰,公民政治崛起的力量

太陽花學運,勾出年輕世代的急迫感

網路和科技,不可能自外於社會與政治,從2013年「 公民1985行動聯盟 」的25萬人挺洪仲丘開始,藉由網路科技號召公民參與政治,公民發現草根的力量終於也有發聲的機會,甚至可以影響媒體及政治。讓台灣出現第一個學運群眾募資平台 Vdemocracy,行政院為了加強與年輕世代的溝通,也推出公民意見網路交流平台

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柯文哲的非典型選戰,展現公民改變的渴望

3月的太陽花學運,到9月臨近的香港佔中事件,不只是科技帶進社會運動,11月底的九合一選戰,也是第一次網路選戰聲量這麼大的選舉。在網路社群工具的串連,以及各種公開透明資訊的交流下,台北市長柯文哲的非典型選戰向台灣社會證明了公民力量的崛起。

柯文哲當選後,也讓各政府部會開始注意「網軍」,但其實科技工具並不新穎,重點是展現「開放透明」責任政治的價值,「人民才是主人,人民想要負責而開放的政府。」2015年,勢必將是台灣政府轉向網路及社群的關鍵年,要擺脫陳腐政府的公務人員刻板印象,避免更多誤解產生,先從好好跟網路世代溝通開始。

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4、行動流量快速成長,行動商務崛起

隨著台灣的智慧型手機突破1432萬台,台灣人愛滑手機也是世界第一,平均每天197分鐘。Yahoo指出,全球在行動的流量已超過50%,台灣也已接近50%,預估2015年第一季,會帶來PC和行動在流量上的黃金交叉

行動上的新服務也如雨後春筍,O2O虛實整合、iBeacon、LBS已應用到實體商店,創造無縫消費體驗。通訊軟體LINE也發展出LINE@生活圈、LINE@ID等行動商務,並趕著在2014年底推出LINE PAY。

行動商務崛起,根據傳立媒體「跨螢行為vs.品牌溝通」研究報告指出,93%的台灣智慧型手機使用者會在購買前先用手機查資料。台灣電商業者也紛紛推出手機App,搶攻低頭族荷包。IDC預估2015年,亞太地區消費者的網路交易量,將有超過50%來自行動平台。2015年,值得期待的是手機相關的新服務。

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5、遊戲業者轉做手遊研發,跨界整合突圍

對台灣遊戲業者來說,2014年肯定很難熬。在2013年一波人事整併、裁員的動盪中,PC上的端遊風光不再,上半年打底,業者紛紛研發及代理手遊,或另覓生路。遊戲橘子、樂陞、紅心辣椒、華義、網龍等好幾家業者投入手遊研發,但華義自行研發電競遊戲,網龍研發武俠線上遊戲,也將IP授權給中國市場。

遊戲橘子要轉從遊戲轉型成網路公司,更宣布與樂陞結盟,除了互相入股之外,雙方董事長更擔任彼此公司的董事,25日更合資成立遊戲營運平台瘋糖。遊戲橘子、華義、昱泉、網銀與樂陞等五家遊戲公司共同成立創夢市集,培育遊戲新創團隊。

此外,遊戲業者也瘋第三方支付平台,如智冠、歐買尬、辣椒與遊戲橘子等。以及群眾募資平台,如群募貝果、創夢市集。台灣遊戲業者能不能站到風口上,研發出放眼大中華和全球的手機遊戲,2015年拭目以待。

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6、台灣新創圈革命開跑

2014年,對台灣新創圈來說是很令人振奮的一年,櫃買中心推出創櫃版,國發會角色的加入,讓創業圈的問題被政府重視,例如鬆綁法規、放寬投資條件等等。也有許多創業競賽值得關注,除了每年皆舉辦的創新創業展Meet Taipei、資策會IDEAS Show之外,還有中小企業處的APEC創業挑戰賽、有最多國外創投的Asia Beat、SSW創業競賽等等。各種大大小小的創業聚會也愈來愈多。

科技產業有專責投資的部門,B2B服務的公司如微軟、IBM、AWS也都鎖定新創公司。鴻海4月推出創業服務平台Kick2Real、旗下三創數位也將在2015年3月開幕「三創生活園區」空橋系統。嘉新水泥也捐助空間成立育成加速器空間Garage+。104資訊科技也成立104夢想搖籃。

有許多新創團隊成功募得資金,包括獲得8000萬台幣A輪融資的iFit、以及得到千萬台幣種子輪投資的LIVEhouse.in、沛星科技Appier得到紅杉資本第一次投資600萬美金、奇群科技獲得群聯電子2千萬投資。

此外,新創團隊在國外群募平台上也擁有募資好成績,不斷突破國內記錄,像是OVO電視盒在FlyingV上募得超過356萬元台幣、奇群科技的貓臉辨識器在Indigogo上募得24萬美金(733萬台幣)、家庭中樞Sentri在Kickstarter上募得39萬美金(1200萬台幣),最令人矚目的是自創3D列印機FLUX募得164多萬美元(5200萬元台幣),創下國內群眾募資金額最高紀錄。

新創團隊的創業題目也開始面向全球,2015年,台灣新創圈的發展令人期待!

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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