跨界投資！鴻海聚焦2大方向插旗|數位時代 BusinessNext

去年6月，鴻海董事長郭台銘在股東會上提出「11屏3網2雲」概念，包山包海的行動指南，隨即反應在鴻海此起彼落的投資上。過去一年，鴻海在各領域投資插旗的布局動作頻頻，即使投資夏普未果，糾纏三年的鴻夏戀，上月底傳出破局消息，但鴻海為了下一步找出路的企圖心已經攤在陽光下。

細看鴻海近來的投資領域，正好呼應了郭台銘口中的「11屏3網2雲」。11屏，指的是手機、平板、NB、PC、行動電視、傳統電視、教育平板、平板電視、穿戴裝置、電動車和機器人，3網是互聯網、物聯網和智慧電網，2雲則是指從「雲計算」延伸到更貼近日常生活的「霧計算」。

鴻海的投資案雖然眾多，但過去一年著墨的重點，大致上可以歸為兩大類，其一聚焦在通訊領域，其二則是新興技術。

圖說明

#一、重要投資領域：4G、通訊

自從去年5月宣布投資亞太電信，並將子公司國碁電子和亞太電信合併之後，鴻海佈局4G的腳步越來越快。而在這一年內，在4G、通訊領域的投資也特別引人注目。

去年7月，鴻海以112億台幣投資南韓SK集團旗下子公司SK C&C，並取得4.9%股權。SK C&C主要是提供IT系統整合方案，範圍包含金融、電信、能源、物流、健康等。入股之後，鴻海又在今年3月宣布雙方簽署戰略協議，共同成立合資公司，並以智慧工廠為發展重點。然而，鴻海看中的或許不只有SK C&C。SK C&C的母公司SK集團是南韓第三大財團，子公司SK Telecom則是南韓最大行動通訊商，因此，亞太電信和SK Telecom未來的合作空間也值得期待。

此外在今年1月，鴻海透過旗下富智康投資肯力行網的XONE行動新媒體平台App。XONE的特色是只要安裝App，就能每月免費撥打市話或手機100分鐘，就算受話方沒裝App也可以。如果通話雙方都有App，還可以完全免除通話費。雖然與電信商的利益衝突，但從目前民眾的使用習慣來看，這種著重網路用量的做法卻很合理，因此鴻海的注資可說相當實際。肯力行網創辦人張乃文就指出，雙方的合作對於鴻海的硬體銷售和海外電信事業拓展都有幫助。

#二、扶植本土新創：AirSig、和沛科技、勝義科技、BoniO

除了通訊領域，鴻海也相當關心國內新創發展。雖然旗下創業服務平台Kick2Real因傳出爭議而轉為低調，但在過去一年內，鴻海總共投資了AirSig、前台達電雲端技術中心資深處長翟本喬創辦的和沛科技、勝義科技和台大電機系教授葉丙成創辦的BoniO等4家公司，領域分布在空中解鎖技術、雲端、智慧生活/物聯網和教育科技。其中AirSig去年6月才成立，3個月後就獲得200萬美元投資，換算台幣約6,000萬元。AirSig的空中身分認證技術不僅能運用在手機解鎖，還可以延伸到穿戴裝置、物聯網、行動支付等。若以投資金額來看，則以BoniO最高，金額超過1.8億台幣。

另外，鴻海還在今年4月與Google、HP共同投資硬體孵化器Playground，金額達4,800萬美元。Playground由Android之父魯賓（Andy Rubin）創辦，提供硬體新創公司各種通路、生產、金融、雲端等服務支援和建議。

#鴻海近一年重要投資：

公司	投資金額	佈局領域	時間
Cyanogen	與騰訊、高通等共同投資8千萬美元	第三方Android OS	2015.5
BoniO	6百萬美元	教育科技（共同創辦人為台大電機系教授葉丙成）	2015.4
中國貴陽大數據交易所	約1,075萬人民幣	大數據	2015.4
Playground	與Google、HP共同投資4,800萬美元	硬體孵化器（創辦人為Android之父Andy Rubin）	2015.4
勝義科技	超過百萬美元	智慧生活、物聯網	2015.4
XONE	透過旗下富智康投資	免費通話、行動媒體	2015.1
和沛科技	超過6,200萬台幣	雲端（創辦人為前台達電雲端技術中心資深處長翟本喬）	2014.10
AirSig	約6千萬台幣	空中身分認證技術，可應用於手機、穿戴裝置、物聯網	2014.9
南韓SK集團旗下子公司SK C&C	112億台幣	4G、通訊	2014.7

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家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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