[認識獨角獸] 大數據分析商InsideSales.com,讓科技大咖都搶投
[認識獨角獸] 大數據分析商InsideSales.com,讓科技大咖都搶投
2015.05.23 | 科技

大多數人喜歡在什麼樣的天氣接起銷售電話?喜歡在什麼天氣回覆業務人員的email?問題的答案,只有估值15億美元的大數據預測分析商InsideSales.com最清楚。

雖然躋身獨角獸俱樂部,但是InsideSales.com的成功並不典型。首先,它並非來自科技新創雲集的加州,而是誕生於人口密度較低的猶他州。另外,相較於許多還非常年輕的獨角獸公司,2004年就成立的InsideSales.com,已經踏實地走過11個寒暑。而且除了創辦人戴夫‧艾爾欽頓(Dace Elkington)的岳母一開始提供不到2萬美元的資金,公司在前6年都沒接受外援。這一點與一些估值動輒上億、但營運狀況卻暴起暴落的公司大不相同。為此,《Forbes》特別推崇InsideSale.com是一家「貨真價實的獨角獸公司」。最後,InsideSale.com的人文色彩濃厚,幕後推手艾爾欽頓其實是楊百翰大學(Brigham Young University)哲學系畢業生。

哲學與大數據看起來風馬牛不相及,不過艾爾欽頓曾向《華爾街日報》透露,哲學使他對人類的學習和感知方式深深著迷。基於對人性的好奇,他成立了InsideSales.com,希望透過大數據,解讀出潛藏在每個行為之中的密碼。

InsideSales.com運用大數據分析,幫企業提升成交量

圖說:InsideSale.com運用大數據分析預測,幫企業提升成交量。圖片來源:InsideSales.com。

現代預言家:大數據預測分析

InsideSales.com會為企業收集使用者的互動行為,讓業務人員擺脫過去只能靠直覺甚至是亂槍打鳥的方式接觸客戶。透過他們的服務,業務員能夠透過科學方法,了解如何在對的時間、用對的方式與對的人溝通,有效率地提升成交量。InsideSales.com表示,截至今年2月,每月已經能夠收集到超過10億筆數據。

這11年來,他們破解了那些秘密?艾爾欽頓說,當天氣潮溼、下雪或比較寒冷時,人們接電話的機率比較高。如果天氣晴朗或比較乾燥時,反而會回覆email。此外,月亮的陰晴圓缺也和成交量有關。InsideSales.com對比天象和自家數據庫後發現,新月時的成交量會比滿月時高出43%。「大家都認為自己完全自主,認為自己是獨特的個體。事實上,我們都會受到外在大大小小因素的影響」去年他接受《華爾街日報》採訪時說,「預測分析,可以幫助業務員成為諾斯特拉達姆士(Nostradamus,16世紀的法籍猶太裔預言家,著作《百詩集》中預測了不少當時還沒發生的歷史事件)。」

InsideSales.com目前客戶大約有2,000家企業,其中不乏科技大咖,例如微軟和Groupon。而他們的技術也吸引了不少投資者,從2012年起,每年都獲得大筆資金。繼去年4月獲得1億美元C輪融資後,今年3月又獲得6千萬美元D輪融資,投資者名單中還赫見微軟和Salesforce這兩個往日競爭對手。而透過這筆資金,InsideSales.com將會加速國際擴張的腳步。

InsideSales.com Exec Overview from InsideSales.com on Vimeo.

多元人才獎學金,來自父親對女兒的愛

艾爾欽頓對於多元人才的反思,也讓InsideSale.com顯得與眾不同。今年4月,他宣布成立獎學金,每年將贊助4名來自楊百翰大學(Brigham Young University)、猶他大學(University of Utah)、猶他谷大學(Utah Valley University)等三所大學中,主修資訊工程的女學生,提供她們一整年的全額學費補助,同時還可獲得InsideSale.com的夏季實習機會。此外,他還會贊助SheTech Explorer、Lego League、UVU Prep和Code.org等組織與活動,提升女性參與理工領域的機會。

InsideSale.com的女性員工比例不高,在650名員工中,只有13%是女性。什麼原因,讓他終於開始重視女性人才?理由其實很簡單,那就是一個父親對女兒的愛。艾爾欽頓有一個九歲的女兒和一個11歲的兒子。他向《Fortune》表示,某次,他參觀了兒子就讀的小學舉辦的科學營,女孩們對於科學的熱情,讓他和妻子印象非常深刻。因此,他希望自己的女兒也能和兒子一樣,能夠在追逐夢想的這條道路上擁有相同的機會。

兩大成功因素

1.掌握核心技術:運用預測分析軟體,幫助企業在對的時間、用對的方法接觸對的客戶,精準提升交易成功率。
2.審慎評估投資者:艾爾欽頓宣稱,在今年3月接受6千萬美元投資之前,他已經拒絕了數億美元的投資邀約。最後是基於戰略考量,才決定和微軟與Salesforce合作。

關於Insidesales.com

全球獨角獸排名:第49名
目前估值:15億美元
創立時間:2004年
募資狀況:今年3月獲Zetta Venture Partners、KPCB、微軟、Salesforce Ventures等6千萬美元D輪融資。
總部位置:美國猶他州,普若佛(Provo)

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彰化,是活的!台灣設計展「圓未來之行」:以源創圓,看交通、建設、生活等多方面向,如何從300年中轉譯甦醒,令過去翻頁至今,創建未來!
彰化,是活的!台灣設計展「圓未來之行」:以源創圓,看交通、建設、生活等多方面向,如何從300年中轉譯甦醒,令過去翻頁至今,創建未來!

2025台灣設計展將開展!本次由彰化縣政府建設處 陳昌茂處長與策展人何來香,共同聊聊「圓未來之行」展覽與其背後的城市發展與公共建設,時代帶來了哪些蛻變與機會,彰化的未來,會是什麼模樣?陳昌茂處長談到:「先輕鬆聊聊彰化最為人知的印象吧,許多外地人提到彰化,就是控肉飯與肉圓,美食旅遊確實是大家的共同嗜好,但是否有其他的深度內容,能給大眾重新認識彰化的機會?『台灣設計展:圓未來之行』就是一個好契機。

圓未來之行,與城市一起成長:你所知道的彰化,它是什麼?

300年來的發展,彰化的農業與工業在國內甚至國際都佔有舉足輕重的角色,半工又半農的發展成了城市獨有特色,在行政區劃及地方制度的調整下,縣市間的城鄉差距造成了資源上的落差,因此,政府近年於交通、城市規劃與建設上積極推動許多計畫,此次的展覽為的就是讓民眾看見設計中與蛻變進行中的彰化,包含:彰化交流道的農業區解編、國民運動中心興建、規劃與建設八大生活圈轉運站及全國首創的長照衛福大樓等等,從交通、建設面改善實質生活,正是此次展覽核心,透過時代回顧轉譯為當代及未來發展能量,讓彰化充滿地方鮮活的發展魅力。」

策展人何來香說起,『台灣設計展:圓未來之行』以時間、轉譯、共創為展出主軸,將時間梳理成「過去─現在─未來」,包含:源(回顧記憶與成長記號)、緣(轉譯與生活)、圓(圓未來城市之貌)、合(共創未來),一如處長所說,將300年的背景梳理轉譯,在「交通、建設、生活」呈現,將其佈局為:三個室內展區X一個戶外展區,透過線上互動與實體呈現,讓彰化時代(過去─現在─未來)逐漸活起來,從低調走向鮮活光亮,「現在」,正是未來的縮影與定錨力量。

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「圓未來之行」兩大重要推手:策展人何來香、彰化縣政府建設處陳昌茂處長。
圖/ 彰化縣政府

四大展區表述「三源一合」:未來可以被共創,一同設計理想的生活模樣

『台灣設計展:圓未來之行』共有四大展區,規劃為:源(記憶之源)、緣(轉譯之間)、圓(未來城市)、合(共創未來),同時串接著「時間:過去─現在─未來」的脈絡線,一覽城市的成長姿態。走進展區,開始從「過去」中逐漸甦醒,壓艙石、鐵道枕木等建材文物彷若時光倒流,將觀展者帶回記憶之源,透過佈局中的架構語言,從最微觀的建築元素開始見證曾經,呈現彰化的移居風光;來到「現在」,城市逐漸有了治理與變化,交通疏通了生活與流動,當下的建設創造了更多的「宜居」,像是:「共生共享」,表述著近年的建設成果,如:交通樞紐轉運站、伸港青年住宅、鹿江綠建築,以及老屋改造返鄉青年創業案例等,透過不同形式的交通、城市建設的延伸,以延續更多的綠化、永續、教育與建築示範及全齡照顧與幸福範例城市、共融場域等,舒展著彰化的此刻宜居。
而「未來」正在萌發的可能性,則以情境式劇場呈現城市建設藍圖,置身體驗充滿希望的願景,陪伴居民一起邁向未來。

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員林市衛生所暨長照社福大樓新建工程拿下第23屆公共工程建築工程類金質獎,建築採全齡化無障礙、節能減碳設計。
圖/ 彰化縣政府

陳昌茂處長與策展人何來香提到,「未來城市」象徵著:綻放、圓滿、快捷與新鮮,展區整體風格呈現現代、乾淨、溫暖的未來感,此區域特別設計一個共創互動環節,以大尺度的城市規劃角度出發,邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城市,透過彰交特定區為城市共創背景,觀展者能透過平板互動,依需求、喜好選定主題類型與建築,如:該區域希望如何發展?公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等),民眾意見將由 AI 即時生成建築並影響城市發展指數,進而反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨,最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考,此區域的未來,將是共創而生的實驗計畫之一。而代表「合」的「戶外串聯區」,則是由在地師生以自然素材共創的「魚的肚子是我們的生活」,延伸探索永續、自然、未來想像及綠色療癒,令「圓未來之行」參與民眾跨域孩童到成人,擁抱接納多齡意見,讓想像活躍充滿新鮮生命力。

彰化的蛻變,是成長留下的獨特印記──未來,由我們共創

有趣的是,『台灣設計展:圓未來之行』本次展出地點為:彰化縣立鹿江國際中小學,它不僅是彰化首間公辦的雙語學校,也確定籌設高中部,以接軌國際的教育為目標。當展區中的時間(過去─現在─未來)與交通、建設、生活相互交融與牽連,讓每個時代的彰化,蛻變都因成長而留下獨特印記。從海洋(船運、通商)而生的彰化,在展覽中扣回海洋生態的共創溯源反思。

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鹿江國際中小學新設高中部,預計117年學年度正式招生。
圖/ 彰化縣政府

陳昌茂處長認為,彰化的發展不必然要同於其他城市,當然也不會是其他城市的翻版,因為彰化有自己的專屬發展模式。期待透過此次展覽與共創,讓民眾與我們一起共同體驗最宜人與舒服的生活輪廓與幸福感受以及發掘彰化未來的無限發展可能;策展人何來香笑著分享,彰化是全球百大幸福城市的銀牌級城市,很期待各地民眾來參觀,重新感受彰化,並與群眾一同共創彰化。延續這樣的願景,彰化縣長王惠美也分享:「縣府其實一直在思考,如何擘劃下一個百年都市發展願景,讓民眾的生活變得更好,外移的人口逐漸回流。這些交通、城市建設的規劃、執行與聆聽大眾意見,都是為了一同探索未來、共同創造大家真正嚮往的生活」。

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彰化縣長王惠美與縣府團隊積極規劃下一個百年都市發展願景,打造最宜居 幸福的城市。
圖/ 彰化縣政府

採訪・撰文/楊喻婷

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