「輕薄」設計的大道理|數位時代 BusinessNext

將數位相機市場上所有中、低價機種一字排開，不難發現各家大廠至少會有一款以輕薄設計為特色的暢銷機種，如果要為這股強調薄型化，卻有大尺吋液晶螢幕的產品設計趨勢，尋找一引爆的源頭，絕對非新力(Sony)在二○○三年十月發表的Cyber-shot DSC-T1莫屬。T1的推出，養大了消費者對攜帶性與視覺享受的胃口，讓其它大廠紛紛跟進，後續推出的T11、T3、T7等三款系列作品，也讓T系列成另一個最能彰顯新力工藝技術的代表性產品。

從外型細窺工藝經典

甫於今年九月上市的Cyber-shot DSC-T5(以下簡稱T5)，也承襲了T系列的優良血統：約莫一個掌心大小，厚度僅二公分，液晶螢幕也依然維持二．五吋的等級。占去二分之一機身面積的鏡頭滑蓋，霧面處理不但有時尚感，且沒有易沾指紋的煩惱，是T5最醒目的設計。開蓋的動作也相當順暢而俐落，開機時間也如出廠規格所說的只需約一秒，合乎輕便機種街頭速寫的要求。整個機身是採鋁合金製，正面機身有些許金屬拉絲效果，背面則以磨砂處理，不沾指紋，上、下側及電池蓋部分採鏡面設計。配色則是單純的雙色系，原廠的四款顏色雖然有不同的個性訴求，卻都不脫精緻典雅的時尚工藝感。

在操作介面上，T5的功能鍵組設計在機背右方，與大部分數位相機的配置相同，電池蓋與記憶卡插槽的位置也集中到右側，讓機身正面的線條與色彩得以從左側延伸到背後，更能強調出整體質感。按鍵配置相當簡潔，壓觸感也相當紮實而不費力，拍攝時能輕易用一根姆指完成所有拍照設定。再加上機身上方的模式選擇鈕，採用的是復古風的撥桿設計，將操作介面延伸到機背，使用者在拍照時幾乎無需改變持握方式，就能完成所有模式更改或參數設定的動作，操作上相當的人性化。

從握持傳達操作體貼

新力日式設計的細膩風格，可以從T5機身上所有文字與圖示看出，不同於一般數位相機所採用的打印方式，T5每個功能鍵上的小圖示、鏡頭滑蓋與電池蓋上的公司logo與款式字樣，都是用蝕刻的方式刻上，徹底傳達出工藝品的質感，也沒有磨損的顧慮。
與上一款T系列產品T7相比，T5的厚度反而略微增加五公厘，似乎「不進反退」，然而實際比較持握的手感與拍攝的操作性後，T7不到一公分厚、薄到極致的經典造型，反而極可能造成拍照時嚴重晃動，需要花時間適應；相對的，T5這多出的厚度，卻顯得「平易」許多，再加上T5「終於」有了腳架孔，可以讓拍照更穩，只不過要小心這麼輕的機身，得配上稍微有些份量的腳架才行。
T5的硬體規格在同等級相機中屬於中上之選，也有票房保證的蔡司鏡頭加持，雖然就某種程度上來說，比起前一款T7的金屬質感還是略有不及，薄度也沒有達到足以宣稱業界第一的程度，然而同時就價格、操作性、以及攜帶性來看，T5算是為這股薄型化的趨勢，做了一個恰如其份、面面俱到的完美詮釋。

隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。