[產業創新]COMPUTEX的問題不只在台灣產業轉型緩慢|數位時代 BusinessNext

[產業創新]COMPUTEX的問題不只在台灣產業轉型緩慢

台灣企業與全球科技業間的對話，其實漸漸從「請問你想要什麼產品？」轉到「你可以做什麼產品！」。雖然大多數企業在台北電腦展的宣傳主軸，還是在產品(What)而不是理念(Why)，不過在今年的會展中，我看到兩家老品牌仍然把握這次機會，改變對市場的訴求。

今年的台北電腦展COMPUTEX，被媒體和輿論批評的一文不值，所以我決定在睽違8年後，再次到電腦展，親身感受一下是不是和大家講的一樣糟，結果我發現這些負面的批評真的都「名符其實」。原先想為今年的展下一個定義，不過我看到媒體Knowing創辦人楊方儒先生的定義，就想不到更好的形容了。放棄。

今年會展上，就如同我在1999年第一次參加COMPUTEX一樣，各個參展商家無不用力推廣「最新DDR」、「最新筆電」、「最新主機板」，請Show Girl將產品舉高高，供大家拍攝令大叔們重燃熱情的畫面。熱鬧非凡，但毫無新意。台灣科技業一年一度向全球市場展現我們實力的展會，也不過就是一場自我滿足的廟會。

大多數的評論將其歸咎於台灣產業的轉型緩慢，導致COMPUTEX的呈現和過去30年一般。我同意，但我同時認為COMPUTEX應該可以在台灣產業轉型上，扮演更積極的角色。

說實在的，要舉辦這樣規模的展會不容易。早期80、90年代為了協助國內企業找訂單，吸引國外買家，COMPUTEX因應而生。為了媒合買賣，這背後在執行和協調方面所下的功夫，真的不是我們能想像的。COMPUTEX也在大家的努力下，在全球市場有一定的地位。不過如今全球市場早已變得不像當年開展時一般，市場上也出現各式新的科技展會形式，COMPUTEX是時候重新檢視自己的價值，以及如何更好的呈現台灣科技業的實力。

台灣企業與全球科技業間的對話，其實漸漸從「請問你想要什麼產品？」轉到「你可以做什麼產品！」。雖然大多數企業在台北電腦展的宣傳主軸，還是在產品(What)而不是理念(Why)，不過在今年的會展中，我看到兩家老品牌仍然把握這次機會，改變對市場的訴求，值得COMPUTEX參考。

首先是國際汽車大廠福特Ford。當媒體和市場都被Google和Apple的「無人汽車未來」給打了強力興奮劑的同時，**福特從「移動方式Mobility」下手，探討未來交通智慧移動的可能性。結合智慧物聯網以及本身汽車經驗，福特自信地在全球市場發出自己的聲音：「城市移動交通的發展還有其他的可能性！」**福特從市場端看到了幾個挑戰－人口爆炸、中產階級崛起、空氣品質和公共健康，再從技術端找尋方法，為全球交通移動市場開啟新的對話，表現出一個領導品牌該做的事。

另外一個是台灣品牌Cooler Master。今年展會中，Cooler Master將品牌和「自造者Maker」文化結合，邀請國際知名Modder (機改)、遊戲設計師、3D列印設計師等自造者，以Cooler Master的產品為基底，在展場中自由發揮「自造」的精神：改造、增加、發想。現場沒有產品編號被印在大型輸出海報上，沒有產品展示櫃，沒有Show Girl。現場只有自造者在「創造」，參觀的人可以和他們作品做第一手的互動。整個展場只有品牌與所處文化間的對話。令我想到Red Bull紅牛的成功，與其和極限運動文化的捆綁有一定的關係。令人耳目一新。

這兩家老品牌所表現出來的，其實就是一個充滿自信的人的表現。這兩個品牌了解自己所處的市場，也知道自己能為市場帶來的貢獻和價值，於是他們領導對話，讓市場聽到他們的聲音。COMPUTEX的聲音呢？COMPUTEX到底代表什麼呢？

**我認為COMUPTEX這次的努力沒被大家看到，不是因為它的方向做錯了，而是它在反應「全球市場已經改變」的這件事上面，什麼都沒做。**沒錯，中國的崛起讓各大領導品牌，在時間衝突的情況下寧可選擇內地的展會而不到COMPUTEX。沒錯，台灣產業轉型的緩慢使得COMPUTEX讓人無感。但COMPUTEX本身也沒有針對外在環境的改變，而在參展商和展會定位上有任何調整，才是其逐漸在失去其領導地位的真正原因。從福特和Cooler Master的例子來看，我大膽建議，或許COMPUTEX可以從「媒合買賣」，轉變到「媒合全球科技思維和發展趨勢」的角色，讓台灣企業看到我們也可以自信地為全球科技產業發展做貢獻。

當然這樣的改變不是一天兩天能做到的，不過我覺得有兩件事是COMPUTEX可以馬上開始做的：

看看世界：當Web Summit的CEO給這次COMPUTEX下評語說：「辦活動的方式相當傳統」時，他點出了我們還是以過去的方式在和世界溝通：各式產品堆疊、大拜拜式的聚會。從老牌展會如CES，到新興展會如Google開發者大會、Apple朝聖大會等，都時時刻刻的在檢視本身和市場之間的關係，找出對市場更好的價值，不斷的做調整。

看看本身定位：對，我們可以怪罪台灣企業只想追訂單，能怎麼辦？但COMPUTEX不應只是扮演國內廠商的賣場，也應該看到全球市場的變化，從策展定位上，給予國內企業一個不同的方向。同時國外品牌看到COMPUTEX與其他展覽的定位不同，才會考慮參展的價值。

從全球市場的期待，到國內老百姓的期待，今年COMPUTEX和台灣產業是讓我們失望了。不過我再給他們一次機會。我相信在被講的這麼不堪的情況下，不會有人不思進取，不作改變的。所以我們明年再看一次之後，再做結論吧。

本文及代表圖轉自方策DDG網站，作者為DDG行銷總監。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。