[Meet創業之星] 社交和影音的橋樑:Sharemuch讓每支影片都能發揮價值
[Meet創業之星] 社交和影音的橋樑:Sharemuch讓每支影片都能發揮價值
2015.06.14 | 創業

你知道每天有多少影片上傳到YouTube嗎?根據官方數據,平均每分鐘YouTube新增的影片長度就高達300個小時,換算下來,相當於12天又12個小時。在茫茫的影音大海中,如何才能找到對自己有意義的內容呢?Ufi Space優識空間所開發的App「Sharemuch」(iOS/Android)就是為了要解決這個問題。

#沒被找到的資訊毫無價值

「沒被使用者找到的資訊,就沒有價值!」優識空間總監郭晉豪直言。影音內容爆量成長的同時,也突顯出使用者端的問題與需求,免費影音社交應用Sharemuch就是在這樣時空背景下誕生。

在Sharemuch推出之前,優識空間的核心團隊在影音解決方案領域已經累積豐富經驗,早在2003年到2004年時就得到中華電信MOD標案,後來還被大企業納入旗下。但是過了幾年,潛藏在體內的創業DNA又開始蠢蠢欲動,因此,幾個成員決定再次出來創業。

一開始,他們集中火力專攻B2B市場,針對電信商提供服務。但是在這個過程中,漸漸發現OTT(Over The Top)的趨勢非常劇烈,讓許多電信商也對市場變化感到措手不及。因此,經營原有事業版圖之餘,他們也運用團隊技術開發出Sharemuch,正式宣告進軍B2C市場。

#在YouTube和Facebook間搭橋

簡單來說,Sharemuch就是在影音內容(例如YouTube、Dailymotion和優酷)和社交分享(例如Facebook、LINE)這兩大平台上搭起一座橋樑,讓使用者可以快速找到自己想看的影片,並且以更輕鬆的方式和他人分享。通訊事業處副總經理蘇紀安說,過去要找一支影片,你得先在YouTube打關鍵字搜尋,再慢慢篩選出品質好的影片。看到喜歡的影片時,通常又不知道該怎麼整理、收藏,甚至是進一步與親朋好友分享。而他們的目標就是要簡化複雜的使用流程,讓影片「易看、易收藏、易分享」,建立起一個影音社交圈。

Sharemuch有四大特色功能,包括一鍵收藏影音、個人專屬清單、共同編輯清單和連續播放。另外,還能追隨特定使用者,欣賞別人建立的主題影片清單。而為了符合多螢趨勢,還支援PC、手機、平板、Chromecast,讓使用者可以依照個人需求選擇觀賞方式。

去年12月底上線後,Sharemuch上已經整理好、可供使用者收藏的影片共有200支。在這麼多類型之中,哪種影片最受使用者歡迎呢?根據資深專案經理陳怡妏的觀察,音樂、搞笑類的影音最熱門,可愛耍萌的動物影片也很夯。蘇紀安特別補充,由於語言學習者需要持續進修,因此黏性也很強。而Sharemuch的長遠目標,就是以他們蒐集到的大數據為基礎,推出導購服務。

Sharemuch截圖 (圖說:Sharemuch的影片分類包含音樂、喜劇、遊戲、電視節目等。圖片來源:App截圖。)

#介面設計下苦心

團隊成員多以工程背景為主,設計App介面時是否遇過困難?一聽到這個問題,陳怡妏立刻說:「這又是一段辛酸史了。」她表示,公司剛開始開發時人力不足,就連工程師、PM都一起挽起袖子參與設計。後來,他們還與崑山大學產學合作,花了長達3個月的時間,請學生們幫忙測試、給予回饋,再針對配色或排版等調整。等到後期,才找了具有專業設計背景的人才加入。「其實是大家一起跌跌撞撞,才come out現在的版本」她說。

優識空間創業午餐會-郭涵羚攝影 (圖說:由右至左為優識空間股份有限公司總監郭晉豪、通訊事業處副總經理蘇紀安、工程處資深專案經理陳怡妏。圖片來源:郭涵羚攝影。)

【創業教我的事】 專注、分享、人

【創業快問快答】

Q1. 希望提供社會什麼價值?希望解決什麼問題? 在資訊爆炸的年代裡,只有「能被找到」而且「經過整理」的內容才有價值,我們認為,影音的資訊也是如此。

Q2. 目前該服務的獲利模式為何? 目前仍是免費。未來將納入更多行動電視的內容,形成複合式的平台。

Q3. 就目前市場狀況,你們認為公司服務的競爭優勢為何? 市面上的影音內容大多是以觀看為主,我們將共享的元素納入,創造「影音社交圈」的概念。

【公司資訊】 公司名稱:Ufi Space優識空間 提供服務:Sharemuch 成立時間:2012年 公司人數:25人 網址:www.ufispace.com

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AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

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