凱文·凱利：未來 20 年最偉大的產品尚未問世|數位時代 BusinessNext

有時候未來就是難以置信的，如果有人能夠乘坐時光機回到 20 年前，告訴朋友，我們現在口袋裡的那部小小的設備所能做的事情：支付、地圖導航、查看百科全書...... 而且大部分的東西都免費。他們肯定會說這是不可能的，這種經濟模式行不通。

這是人稱 KK 的著名作家凱文·凱利在廣州參加由酷窩 (CoWork) 主辦的「凱文凱利，共享經濟的未見之境」活動時所演講的內容，在這場大談科技的現在和未來的談話中，他總結了當今的四大趨勢：

##一，共享經濟：能在網上讀到的書，為何一定要得到實體的？

作為世界上最大的運輸服務公司，Uber 旗下沒有計程車；作為世界上最大的內容網站，Facebook 也不擁有內容；作為世界上最大的電子商務服務商，阿裡巴巴並沒有任何的倉儲。

KK 說，這就是共享經濟，在當今這個時代，使用權優於擁有權。

使用者們也是如此，他們可以不用購買電影，在 Netflix 上面想看什麼電影就看什麼電影，想什麼時候看就什麼時候看；可以不用買歌，而在 Spotify 上線上收聽——只要能使用到這些資源，你是否擁有它已經不再重要。

從某些方面來講，共享經濟就是按需(即時需求)經濟，這將會在未來衍生出各行各業的 Uber：在需要用到什麼的時候，無需購買，就能馬上用上需要的東西。

這裡面的關鍵就是將產品變成服務。

實體的東西是很難分享的，但是一項服務卻能夠很輕易地分享出去。 Uber 正是將汽車變成了服務。未來也是如此，產品將被轉變為服務並分享出去。

即使是一艘船，只要加入 AI，接入網路，就可以成為物聯網的一部分。通過分享，這些實體的東西的價值將會大大提升。

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##二，互動：你在看手機，手機也在看你

在這個時代，螢幕隨處可見。我們幾乎每時每刻都盯著螢幕，而 KK 說，在未來的 20 年裡，螢幕也會同時看著你。

螢幕（或設備上的感應器）會追蹤我們的眼球，看看我們的在看哪裡，甚至對你進行情緒追蹤，觀察你在看各種內容的時候是高興、是悲傷或是憤怒，並據此適合你當前情緒的內容。

KK 認為，當螢幕觀察我們、識別我們的一些狀態並加以理解時，它們能做到的事情將會變得越來越多。

##體驗經濟也將實現
此外虛擬實境 (VR) 和增強現實 (AR) 也是互動趨勢的代表。他們未來十年還能發展成遠端體驗在（Telepresence），只要你帶上頭盔，就可以看到某艘正在深海中的潛艇或者高空中飛行的無人機目前即時拍攝到的畫面，而且未來的大腦計算技術 (Brain-Computer) 還能讓你有身臨其境的感覺。

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##三、流動：不僅僅要收集資料，還要讓資料流程動起來

商業乃資料之商業。

這是 KK 的原文，他認為如今客戶的資料和客戶一樣重要。但更重要的是，不僅僅要收集資料，還應該讓資料動起來，讓資料和其它資料聯繫起來並分享出去，沒有分享出去的資料是沒用的。

獲得資料的其中一個途徑是測量，例如測量心率、血壓、血糖，還有 Apple Watch 這類產品所測量的運動量等。而不僅僅是我們自己在獲得我們的資料，我們的朋友也在獲得我們的資料，那些提供服務的公司也在獲得我們的資料。

任何可被追蹤的資料都會被追蹤到。而 KK 也承認，在這樣的環境下，使用者的個人隱私是很難被保證的。

不過，未來我們對隱私的定義，或許也會因此有所改變。

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##四、認知：AI 服務於人類

講到 AI（Artificial Intelligence，人工智慧）的時候，KK 舉出了 Siri 和 Google 訓練人工智慧玩電子遊戲的例子。雖然更多的 AI 技術目前還在實驗室研發中，但是未來它們將會大有用武之處：我們可以用 AI 更好地觀測我們身體的狀況，代替律師查閱相關法律條文，又或者代替飛行員更好地駕駛飛機。

而如果我們把 AI 和前面講到的共享經濟結合起來看，就會發現，AI 將會成為一種服務。我們並不需要自己研發 AI，而是通過網路使用 AI 的説明解決一些事務。

KK 預言：未來將有數以萬計的公司，從事將人工智慧應用於某一領域的工作。

KK 還提到 Bill Gates 和 Elon Musk 等人對於 AI 的警惕，但他並不認為 AI 會讓人類陷入危險中。

他的看法並非源于什麼技術依據，更多是因為人類製造 AI 的初衷，並不是想讓 AI 像人類一樣思考，而是想讓 AI 來説明人類處理一些事情。 因為有些事情，單以人類的智力很難處理。 KK 認為，正是因為這樣的初衷，AI 不會跟人類一樣，也不會有意傷害人類。

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##未來 20 年最偉大的產品尚未問世

結合上述四個趨勢，KK 說出了本文開頭那番關於難以置信的未來的話。

就像 20 年前的人無法相信我們現在的科技成就一樣，KK 說當我們 20 年後回首今日他所做出的預言的時候，很可能也會發現：「噢，他漏掉最重要的那樣東西了。」

因為未來 20 年內最重要的這樣東西很有可能尚未面世。就像以前，沒有人會想過要把電腦裝進門鎖裡，而如今，各類智慧家居產品如雨後春筍般冒出來。所以我們應該相信那些不可能的事情。

在演講的最後，KK 說的這句話，很勵志，也很意味深長：

You are not late.

原文出處：愛范兒

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。