暢銷產品的開發學
暢銷產品的開發學
2005.10.01 | 技能

*副總裁 吳家榮(30歲) 美國愛荷華大學MBA。曾擔任Fuji Xerox資深經理等職務。2000年進入羅技電子業務暨市場行銷部,成功擴展中國與印度等地的業務,升任亞太區馬來西亞分公司總經理。

羅技Logitech V200 Cordless Notebook Mouse
全球第一品牌出手,NB用戶買單
正當個人電腦、筆記型電腦市場價格競爭激烈,銷售量也面臨滑落危機的同時,有一項電腦周邊產品卻沒有跟著下跌,這就是「滑鼠」,其中全球每銷售出十隻滑鼠中,就有七隻出自羅技(Logitech)。羅技電子亞太區業務副總裁吳家榮指出,人們買新電腦的意願雖然不高,卻很樂意從事周邊升級。
據市場研究機構IDC估計,全球筆記型電腦的銷售量將由二○○三年的一.一七億台,到二○○七年增加至二.○四億台。羅技電子針對筆記型電腦使用者研究調查,發現糾纏的連接線是一種很大的困擾。吳家榮表示,V200無限星貂就是一款專為筆記型電腦使用設計的無線光學滑鼠,可以隨手收納後直接將滑鼠放入電腦袋中,易於攜帶。
以往這類滑鼠在產品設計上會面臨攜帶、舒適兩者無法兼得的困難,不過V200無限星貂只要接上袖珍型的接收器,無論慣用左手或右手操作滑鼠,都能得到舒適的手感。有一些筆記型電腦使用者偏愛使用外接滑鼠,而不使用電腦內建的指標裝置,吳家榮說:「這些使用者,特別是經常外出的使用者,對於滑鼠的輕便性極為重視,並且想要一個可以讓他們便於攜帶的產品。」V200無限星貂為他們解決了這類的問題。

*HP惠普科技消費商品事業部 亞太及日本區影像列印暨消費通路事業群副總裁 梁恒剛(47歲) 畢業於新加坡國立大學機械工程學系,1983年加入HP擔任工程師,1990年轉任新加坡市場銷售經理相關業務。2002年轉任IPG擔任過亞太區行銷副總裁,主要負責消費性列印商品事業部。

HP Photosmart 375迷你相片印表機
結合流行和藍芽概念,讓你隨拍隨印
隨著PDA、照相手機等手持裝置與部落格的普及,消費者擁有的數位影像檔案激增,影像輸出的機會也愈來愈多。根據惠普一份「印表機購買動機」調查研究顯示,國內二十二~三十五歲的消費族群不再將規格當作選購印表機的唯一指標,而是希望能擁有一台外觀新穎、具流行感,象徵品味與個性的印表機。
惠普消費通路事業群副總裁梁恒剛指出,榮獲美國工業設計大賞銀獎的Photosmart 375,就是在這樣的思考下推出的產品。流行的珍珠白用色、輕薄的外型設計,加上2.5吋的LCD顯示螢幕,不必外接PC即可檢視列印圖片,還可以用藍芽無線傳輸,讓使用者可以「玩到哪兒就印到哪兒」。
梁恒剛進一步分析,它內建多合一讀卡機和2.5吋彩色液晶螢幕,讓使用者可以直接瀏覽、編輯並列印數位相機記憶卡的影像;還可以自由幫相片加上漂亮的邊框或將動態影像檔案直接做分格動作列印,這是不少數位相機使用者最想要的功能。
惠普預估在二○○八年,整體數位列印市場將有十倍以上的大幅成長,約有一百億張的相片列印量!因此,惠普將致力於影像商品間的整合與搭配性,滿足消費者從數位影像的擷取、儲存及列印相片的全方位需求。

*ViewSonic美商優派 產品處產品經理 Caleb Shetland
畢業於美國BS Electrical Engineer-ing, Swarthmore College。2004年進入ViewSonic擔任液晶螢幕產品經理,負責產品開發與規劃相關事宜。私底下的他喜好慢跑、閱讀和寫程式。

ViewSonic Vetta巔峰系列
芬蘭研發中心設計,高品質策略奏效
根據市調機構IDC最新研究報告顯示,優派(ViewSonic)在顯示器市場的銷售成績非常搶眼,再度榮登台灣地區第二季顯示器單一品牌市場龍頭寶座。在液晶顯示器單一品牌市場方面,優派也拿下十九吋產品市占率及整體銷售總額的第一名。 綜觀優派在市場致勝的原因,除了本身的高品牌價值以及齊全的產品線,今年搶先推出的極速液晶顯示器,更掀起一股超極速買氣。除此之外,優派在高階機種市場的長久耕耘,更在今年獲得回收。二○○三年推出的「Vetta巔峰系列」,由優派位於芬蘭的研發中心所設計,兼具時尚外框與頂級規格,超細邊框、超大尺吋及可調式多向旋轉螢幕等各項特色,被不少專業雜誌、繪圖玩家、企業精英及電腦玩家評為「最佳液晶螢幕購買首選」,奠定消費者心中優派產品的高品質地位。 今年再度推出的改款重裝版「畢卡索機」,在設計上承襲原先超細邊框的歐風時尚造型,除了螢幕可做九○度垂直旋轉外,並且添加了全球首款螢幕二七○度水平移動功能。「畢卡索機」外型上的改造靈感,來自於立體派大師畢卡索對物體透視、旋轉、組合的概念。另外,在功能上也更加強大,可視角度也拉大至一七○度,持續為ViewSonic Vetta系列再創銷售佳績。

*飛利浦設計中心 台灣區執行與設計總監 陳禧冠(40歲) 1995年於美國Cranbrook Academy of Art拿到工業設計碩士,同年起在實踐大學及台灣科技大學兼課。1998至2000年擔任飛利浦香港設計中心全球音響設計部主任設計師,目前是飛利浦設計中心台灣區執行與設計總監。

飛利浦Sonicare Elite電動牙刷
瞄準養生族群,今年銷售成長一倍
根據飛利浦針對國人刷牙行為所做的調查,有超過九成以上的受訪者,經常或偶而會感到牙齦不舒服。其中,近四成的受訪者知道自己有蛀牙(三九.三%),另有約三成五的受訪者覺得常常會牙齒酸痛(一八.五%)或是牙齦出血、腫痛發炎(一六.二%)的問題,僅有一成多的受訪者知道自己罹患有牙周病(一三.七%)。
臨床證據顯示,有嚴重牙周病的糖尿病患者較容易產生蛋白尿,罹患嚴重牙周病的人,發生致命的心臟血管疾病的危險性,更是沒有牙周病的人的一到二倍,顯見牙齦疾病與全身健康狀況息息相關。因此目前電動牙刷市場呈現著前所未有的蓬勃發展,而這也正是飛利浦Sonicare音波震動牙刷的市場契機所在。
台灣區執行與設計總監陳禧冠指出,許多消費者都渴望擁有潔白、健康的牙齒,但卻苦於不知道如何正確地刷牙,於是飛利浦提出「全方位身心健康」概念,提醒消費者關心自己的口腔健康,就是對自我健康的一大投資。
Sonicare音波震動牙刷的設計原理,是採取流體潔牙技術來清潔口腔中以往難以清潔到的部位,例如牙齦線下、後臼齒、牙縫等,能有效清除造成牙周病的牙菌斑,讓使用者擁有更健康的身體。

*達能集團飲用水業務部門 執行副總裁 Thomas Kunz
瑞士Saint-Gall大學經濟系畢業,1990年加入達能集團於德國分公司擔任行銷總監。1999年接任北美區總經理,主管乳製品業務部門。2004年接任集團的執行副總裁,主管集團下的飲用水業務部門。

evian礦泉水
不厭其煩的品管,讓它成為世界第一
來自法國、擁有兩百多年歷史的evian愛維養礦泉水,因為它純淨、溫和的泉水特質,是許多注重養顏美容的國際巨星日必備的飲用水。它的水從冰河沙層引流而出,利用不銹鋼的導水管直接輸送到數公里近的裝瓶工廠,是歷史上第一個從製瓶到裝瓶都在同一地點完成的泉水供應商。
嚴格的控制水源和不厭其煩的品管過程,是愛維養礦泉水成為全球市占率最高的礦泉水品牌之原因。達能集團執行副總裁Thomas Kunz指出,一九八八年就有將近三億公升的愛維養礦泉水賣到世界各地,市占率達三○%以上。
優雅的瓶身設計,也是愛維養礦泉水暢銷世界各地的關鍵因素之一。一九九五年推出的限量典藏紀念瓶,吸引了許多時尚人士的收藏。台灣市場還在去年年底開設了全球第一家概念店,店內所有產品均圍繞著來自阿爾卑斯山的礦泉水。來台經營十二年,它在台灣的進口水市場中市占率約三成,年年在增加之中。
今日,人們可以輕易地在各種運動中發現愛維養的蹤跡,它是許多運動項目的贊助商,包括馬拉松和田徑,甚至在電影場景、慈善晚會、流行秀場中,亦可看見它搶眼的身影。其實早在一九五○年,愛維養就跨足體育界,最早是擔任Coupe de France少年足球錦標賽和棒球錦標賽的贊助商,讓它從原本廣告訴求的「嬰兒喝的水」,轉變成為「運動員的專屬飲料」。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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