如果未來有人想要撰寫關於台灣網路的時代故事，詹宏志絕對會是最吃重的角色。40歲才投入創業，經歷過《明日報》4億台幣的大失敗，但也推動包括PChome Online網路家庭、商店街兩大網站，順利IPO的大成功，近幾年更是以一夫當關之姿，不計毀譽的與政府單位正面爭論政策的合理性。他相信，進步原動能，來自破壞恆常穩定，他期待，現在年輕人能夠比他當年更有勇氣，站出來擔起時代的責任。關於網路20年、關於人生、關於台灣社會，6個主題，6個觀察，以下是詹宏志對於台灣世代問題的觀察：

一個社會的產業交替，都是原來社會的得到利益的產業累積下來的資本，再往另外一個產業移動。三七五減租，土地換回來的錢，投資了台泥這樣台字輩的企業，這樣的公司跑去投資銀行，再又跑去投資石化業。石化又轉到化纖，化纖跟紡織有關，之後台灣紡織業達到全盛。在紡織業賺到錢的新一代企業家，後來他們去投資地產，可能去做零售，行業這樣一個一個來嘛。

照理說，80年代IT產業創造了最大的財富，累積了最多資源，這個資源要去哪裡？應該要變成台灣的下一步嘛。不論他們去生技、服務或網路，只要到這個產業，那裏就會產生一個力量，這些都應該是時代資源的移動。網路在台灣的發展相對是最好的，機會也最大的，卻沒有吸收到上一個時代的最主要的資源，這件事沒有接起來。

第一個當然是台灣資本市場不夠活潑，都是事後的資本市場，不是事前的資本市場。第二個原因也是網路發展的這個歷史，這種英雄出少年的狀況比之前嚴重很多，代溝變得很大。

你想想看我這樣的創業者，我的工作，我在網路產業裡是最老的人，對不對？我的辦公室裡都是20幾歲的人。那個時候還沒這麼老的時候，我都是一個4、50歲的人，看2、30歲的人，我有20年的鴻溝。我最近帶隊到越南跟泰國考察，我是團長，副團長就是Appworks的林之晨，一次就差30歲了。

很多人談到台灣世代問題，太陽花這個學生運動是個意外，我每次都說，「憤怒是現成的，議題是隨機的」。我不認為這個運動是為了這個題目而來，因為導火線是服貿，學生還沒有決定對服貿要什麼態度的時候，行動已經出來了，是行動到後來加強了彼此的理解，應該反對服貿，那是後面的結論，初期沒有啊。

我說憤怒是現成的，他們已經積累很久了，這一段時間每一個運動你都要看成是同一件事，洪仲丘案冒出來的人，太陽花學運冒出來的人，通通是同一件事，同一個憤怒。只是哪一個題目讓他出來了，題目是隨機的，只要有一個題目，當場有情緒，你就足夠把人找出來。

因為這些年來，你已經不知道這些憤怒要去哪裡，你甚至說不出來這些憤怒是哪裡來的，你現在就是，你四年前看馬英九還沒那麼糟，你現在為什麼每天看他愈來愈不順眼呢？他沒有比那時候更壞啊？他的愚蠢不是八年前就這樣了嗎（眾人笑）？他沒有演進嘛！對不對？他的愚蠢沒有進步，但為什麼你對他的生氣會進步呢？

事實上是你對這個社會這個結構這種窒息感，你不滿意，然後這個是累積的。是「這個社會顯然出了問題，可是沒有人能解決」，這種不滿意。特別是你現在還沒有位置的人，是更加的不滿意。如果你現在是在社會結構的基層，你才要開始，但社會現在不動，你要他怎麼辦？看到薪水不漲，你看到所有人怎麼講、什麼事怎麼做，社會不動就是不動。因為那已經是結構了，那已經是你過去做錯的所有事的結果。

台灣年輕人薪水的困境，就是在經濟成功的時候，沒有往下一個階段移動，沒有把附加價值往下一個階段移動所嘗到的惡果。可是創造這個結構的人，現在是很有錢的人，但結果的承擔是這一代20幾歲這些人。

他們會覺得，在當學生的生活水準還不壞啊，因為那是他父母親的生活水準，父母親給他錢讀書嘛。一畢業找到工作，因為你就要用你的薪水來過你的生活，，你立刻就降級了。這是今天你看到的年輕人的處境。

你今天誰有能力能在一夜之間把薪水改變？你現在說，我下個令，所有的企業今天都得加薪50％，你有辦法嗎？你一旦做了，這些做出口生意的人所有的市場都沒有。你加薪了50％，他連一個人都沒辦法雇用。因為這是一個結構，就是你今天跟其他社會競爭的基礎是建立在這件事上面，你已經仰賴這個東西這麼久了。

因為製造業的前提就是控制成本，物料你要用效率控制成本，流程也要控制成本，人是流程之一，就必須要控制他的成本。所以他出他能出的最低薪水是他的能力，是他的效率的表現，只要你的工作是那樣的東西，你不是創造附加價值的人，你是管理生產流程跟成本的人，人當然沒辦法漲價啊，如果世界上還有比這個更低的薪水，就應該到別的地方去，這是你的效率的來源。

這個衝擊是很大啊，表示說我這個世代是搞砸了嘛。你以為你過去創造出來，這個社會你以為他變得富而好禮，變得富裕變得有禮，你以為你是光榮的一代，結果可能是完全搞錯了，因為你留下了一個非常非常不公平的社會。每一個人都是喔，我們今天任何一個買到一個房子的人，都造就了這個結果，你只要買到一個房子，就超過每一個年輕人薪水漲的速度。

累積財富的是施先生那一代，60幾歲的人要看20歲的人，又隔了兩代。我覺得也有一點難為他們了，看了很多東西，但沒有辦法理解。我看到的我的同輩的企業家，很多被網路真正的震撼，都要等到阿里巴巴上市了。

2000年以前，一些電子產業所做的那些投資，今天看起來不一定是錯的，但是2000年之後他們把他收起來，這件事是錯的，這讓台灣所有的科技硬體公司在那之後十年之內，沒有人願意投資網路產業。

1996年做PChome，那時候我已經40歲，這是我第一次創業，雖然在社會上工作很久了，在一定程度上也是可被社會被辨識的人，但因為我自己是一個新創業者，覺得我自己是晚輩，而且那時候，工作還很困難，那時候網路是新的，所有的獲利模式都不成熟的，就算當時看到很多網路的事，或聽到一些前輩談論網路，我只是覺得很怪而已，跟我想的不一樣，但那時候那麼艱難，要說話其實是有點心虛的，也覺得輪不到我說話，應該等施振榮這些人說話才對。

結果過了20年，我最後還是得出來說話。可是我出來，其實時間點已經不對了，我們錯過了20年。如果我更早站出來，協助網路跟其他行業之間的連結，跟前一個世代擁有最大財富的那些人對話，鼓勵他們進到這個領域來，去把這些社會上可能可以用的錢全部找出來，投到這個領域去，就不會讓台灣這12年當中，所有的年輕網路公司都吃盡苦頭。當時沒有做這件事，是我覺得最後悔的。

他們不是對未來沒有興趣，也不是不用功，而是他們要忙的事真的很多，所以要更簡易可得，他們才會讀，否則只能用他現有的知識架構去了解。譬如說現在講物聯網熱潮，就是因為裡面有裝置、感測元件這些東西是他熟悉的。

我來看美國的社會是怎樣解決這樣的問題？他的中介很多，首先學界就扮演這個角色。在美國，所有的網路公司，只要一個模式出來，不用很長的時間，學界的理論已經出來了。

每一個，我們今天後來在台灣學到的讀到的東西，不都是從美國來的嗎？顯然學界有一個非常快可以捕捉這個社會動態的能力，反映這個社會的題目能力。台灣的這些碩士論文博士論文，講美國的這些大公司講得頭頭是道，但他完全不知道台灣發生什麼事。

學界是最高端的，再來有媒體。媒體這個角色在美國，不要說為了網路經濟所產生的新媒體，即使是老的媒體，阿里巴巴要到美國IPO的時候，連《紐約時報》都寫了一大堆跟阿里巴巴相關的題目，每一個都寫得厲害。他不是專業的財經或科技媒體喔！

譬如說美國《商業周刊》，你現在打開來，每一期大概三分之一的篇幅跟網路有關的。可是網路有佔到美國三分之一的產值嗎？沒有，還差得遠。一個印象深的報導，他們講一個設計圈社群愛用的社交軟體「Halo」，這是西班牙文，多少人用？50萬人，但《商業周刊》給這個「Halo」封面故事的報導。他們真正要講的不是這一家公司，而是討論facebook的成功，本身會產生一些反逆的現象嘛，或有一些脫逃的東西跑出來。

那這個意思是說，如果50萬人的應用在《商業周刊》能放到封面，你能想像台灣的《商業週刊》會做這種事嗎？你能想像商業週刊會做funP嗎？，這還不說他還有介乎學界跟媒體之間的各式各樣的顧問公司。

對台灣來講，任何一個要做投資的人，如果想要了解網路產業發生什麼事，他的學習成本顯然是比美國高太多了，所以你可以想像，在台灣，一個大企業可能是要賠兩億之後，才知道原來這個事不是這樣做的。

我覺得每一個社會沒有什麼事不能理解，如果他有足夠的工具，有足夠的可學習的內容。我覺得台灣是不夠的，顯然是現在事後看是不夠的。這個不夠從教育到民間到媒體，顯然總量都不夠，總量跟親近性根討論都不夠。

到目前為止，台灣不就只有《數位時代》一個雜誌嘛？所以《數位時代》的程度，就變成我們社會的程度，如果他不夠好，我們就沒有辦法好。這是一個處境，不是嗎？

你不要覺得新世代有比較厲害喔。他是天生在那個位置啊！如果他用現在這個求知方式，他落伍起來也很快的。90年代末創業的那些網路工作者，對現在的往路發展，他們的知識趕得上的人，其實也不多。稍微早一點，熟悉1.0或2.0時代的，對現在快速移動到行動領域的新處境，原來這些網路工作者多半也很慘耶！這個落伍的速度也不會比我上一輩來的慢。

我拿施振榮先生做例子，宏碁做第一個龍騰計畫搬到龍潭去的時候，那也是40歲啊！網路現在20年過去了，現在應該要有40歲的人要有這樣的勇氣，還有氣派，要變成那個行業的中流砥柱，那怕現在的工作還很困難。

在網路裡面，典範轉移速度很快，就是轉一個彎，你原來賴以為生的東西就不見。因為你的營收就是別人的機會啊，你只要有收入，就意味著有另外一個免費模式可以取代你，這是網路可怕的地方，要心裡有數，任何一個今天讓你賺錢的東西，都是明天讓你痛苦的地方。我過去20年這個internet，我每天都碰到這個事啊！我沒有一天碰到的不是這樣的事，我打擊別人也是靠這個啊！

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（《數位時代》2015年8月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
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