[Internet20] 詹宏志的網路探索part5：當我40歲的時候，應該更勇敢站出來|數位時代 BusinessNext

如果未來有人想要撰寫關於台灣網路的時代故事，詹宏志絕對會是最吃重的角色。40歲才投入創業，經歷過《明日報》4億台幣的大失敗，但也推動包括PChome Online網路家庭、商店街兩大網站，順利IPO的大成功，近幾年更是以一夫當關之姿，不計毀譽的與政府單位正面爭論政策的合理性。他相信，進步原動能，來自破壞恆常穩定，他期待，現在年輕人能夠比他當年更有勇氣，站出來擔起時代的責任。關於網路20年、關於人生、關於台灣社會，6個主題，6個觀察，以下是詹宏志對於台灣世代問題的觀察：

一個社會的產業交替，都是原來社會的得到利益的產業累積下來的資本，再往另外一個產業移動。三七五減租，土地換回來的錢，投資了台泥這樣台字輩的企業，這樣的公司跑去投資銀行，再又跑去投資石化業。石化又轉到化纖，化纖跟紡織有關，之後台灣紡織業達到全盛。在紡織業賺到錢的新一代企業家，後來他們去投資地產，可能去做零售，行業這樣一個一個來嘛。

照理說，80年代IT產業創造了最大的財富，累積了最多資源，這個資源要去哪裡？應該要變成台灣的下一步嘛。不論他們去生技、服務或網路，只要到這個產業，那裏就會產生一個力量，這些都應該是時代資源的移動。網路在台灣的發展相對是最好的，機會也最大的，卻沒有吸收到上一個時代的最主要的資源，這件事沒有接起來。

第一個當然是台灣資本市場不夠活潑，都是事後的資本市場，不是事前的資本市場。第二個原因也是網路發展的這個歷史，這種英雄出少年的狀況比之前嚴重很多，代溝變得很大。

你想想看我這樣的創業者，我的工作，我在網路產業裡是最老的人，對不對？我的辦公室裡都是20幾歲的人。那個時候還沒這麼老的時候，我都是一個4、50歲的人，看2、30歲的人，我有20年的鴻溝。我最近帶隊到越南跟泰國考察，我是團長，副團長就是Appworks的林之晨，一次就差30歲了。

很多人談到台灣世代問題，太陽花這個學生運動是個意外，我每次都說，「憤怒是現成的，議題是隨機的」。我不認為這個運動是為了這個題目而來，因為導火線是服貿，學生還沒有決定對服貿要什麼態度的時候，行動已經出來了，是行動到後來加強了彼此的理解，應該反對服貿，那是後面的結論，初期沒有啊。

我說憤怒是現成的，他們已經積累很久了，這一段時間每一個運動你都要看成是同一件事，洪仲丘案冒出來的人，太陽花學運冒出來的人，通通是同一件事，同一個憤怒。只是哪一個題目讓他出來了，題目是隨機的，只要有一個題目，當場有情緒，你就足夠把人找出來。

因為這些年來，你已經不知道這些憤怒要去哪裡，你甚至說不出來這些憤怒是哪裡來的，你現在就是，你四年前看馬英九還沒那麼糟，你現在為什麼每天看他愈來愈不順眼呢？他沒有比那時候更壞啊？他的愚蠢不是八年前就這樣了嗎（眾人笑）？他沒有演進嘛！對不對？他的愚蠢沒有進步，但為什麼你對他的生氣會進步呢？

事實上是你對這個社會這個結構這種窒息感，你不滿意，然後這個是累積的。是「這個社會顯然出了問題，可是沒有人能解決」，這種不滿意。特別是你現在還沒有位置的人，是更加的不滿意。如果你現在是在社會結構的基層，你才要開始，但社會現在不動，你要他怎麼辦？看到薪水不漲，你看到所有人怎麼講、什麼事怎麼做，社會不動就是不動。因為那已經是結構了，那已經是你過去做錯的所有事的結果。

台灣年輕人薪水的困境，就是在經濟成功的時候，沒有往下一個階段移動，沒有把附加價值往下一個階段移動所嘗到的惡果。可是創造這個結構的人，現在是很有錢的人，但結果的承擔是這一代20幾歲這些人。

他們會覺得，在當學生的生活水準還不壞啊，因為那是他父母親的生活水準，父母親給他錢讀書嘛。一畢業找到工作，因為你就要用你的薪水來過你的生活，，你立刻就降級了。這是今天你看到的年輕人的處境。

你今天誰有能力能在一夜之間把薪水改變？你現在說，我下個令，所有的企業今天都得加薪50％，你有辦法嗎？你一旦做了，這些做出口生意的人所有的市場都沒有。你加薪了50％，他連一個人都沒辦法雇用。因為這是一個結構，就是你今天跟其他社會競爭的基礎是建立在這件事上面，你已經仰賴這個東西這麼久了。

因為製造業的前提就是控制成本，物料你要用效率控制成本，流程也要控制成本，人是流程之一，就必須要控制他的成本。所以他出他能出的最低薪水是他的能力，是他的效率的表現，只要你的工作是那樣的東西，你不是創造附加價值的人，你是管理生產流程跟成本的人，人當然沒辦法漲價啊，如果世界上還有比這個更低的薪水，就應該到別的地方去，這是你的效率的來源。

這個衝擊是很大啊，表示說我這個世代是搞砸了嘛。你以為你過去創造出來，這個社會你以為他變得富而好禮，變得富裕變得有禮，你以為你是光榮的一代，結果可能是完全搞錯了，因為你留下了一個非常非常不公平的社會。每一個人都是喔，我們今天任何一個買到一個房子的人，都造就了這個結果，你只要買到一個房子，就超過每一個年輕人薪水漲的速度。

累積財富的是施先生那一代，60幾歲的人要看20歲的人，又隔了兩代。我覺得也有一點難為他們了，看了很多東西，但沒有辦法理解。我看到的我的同輩的企業家，很多被網路真正的震撼，都要等到阿里巴巴上市了。

2000年以前，一些電子產業所做的那些投資，今天看起來不一定是錯的，但是2000年之後他們把他收起來，這件事是錯的，這讓台灣所有的科技硬體公司在那之後十年之內，沒有人願意投資網路產業。

1996年做PChome，那時候我已經40歲，這是我第一次創業，雖然在社會上工作很久了，在一定程度上也是可被社會被辨識的人，但因為我自己是一個新創業者，覺得我自己是晚輩，而且那時候，工作還很困難，那時候網路是新的，所有的獲利模式都不成熟的，就算當時看到很多網路的事，或聽到一些前輩談論網路，我只是覺得很怪而已，跟我想的不一樣，但那時候那麼艱難，要說話其實是有點心虛的，也覺得輪不到我說話，應該等施振榮這些人說話才對。

結果過了20年，我最後還是得出來說話。可是我出來，其實時間點已經不對了，我們錯過了20年。如果我更早站出來，協助網路跟其他行業之間的連結，跟前一個世代擁有最大財富的那些人對話，鼓勵他們進到這個領域來，去把這些社會上可能可以用的錢全部找出來，投到這個領域去，就不會讓台灣這12年當中，所有的年輕網路公司都吃盡苦頭。當時沒有做這件事，是我覺得最後悔的。

他們不是對未來沒有興趣，也不是不用功，而是他們要忙的事真的很多，所以要更簡易可得，他們才會讀，否則只能用他現有的知識架構去了解。譬如說現在講物聯網熱潮，就是因為裡面有裝置、感測元件這些東西是他熟悉的。

我來看美國的社會是怎樣解決這樣的問題？他的中介很多，首先學界就扮演這個角色。在美國，所有的網路公司，只要一個模式出來，不用很長的時間，學界的理論已經出來了。

每一個，我們今天後來在台灣學到的讀到的東西，不都是從美國來的嗎？顯然學界有一個非常快可以捕捉這個社會動態的能力，反映這個社會的題目能力。台灣的這些碩士論文博士論文，講美國的這些大公司講得頭頭是道，但他完全不知道台灣發生什麼事。

學界是最高端的，再來有媒體。媒體這個角色在美國，不要說為了網路經濟所產生的新媒體，即使是老的媒體，阿里巴巴要到美國IPO的時候，連《紐約時報》都寫了一大堆跟阿里巴巴相關的題目，每一個都寫得厲害。他不是專業的財經或科技媒體喔！

譬如說美國《商業周刊》，你現在打開來，每一期大概三分之一的篇幅跟網路有關的。可是網路有佔到美國三分之一的產值嗎？沒有，還差得遠。一個印象深的報導，他們講一個設計圈社群愛用的社交軟體「Halo」，這是西班牙文，多少人用？50萬人，但《商業周刊》給這個「Halo」封面故事的報導。他們真正要講的不是這一家公司，而是討論facebook的成功，本身會產生一些反逆的現象嘛，或有一些脫逃的東西跑出來。

那這個意思是說，如果50萬人的應用在《商業周刊》能放到封面，你能想像台灣的《商業週刊》會做這種事嗎？你能想像商業週刊會做funP嗎？，這還不說他還有介乎學界跟媒體之間的各式各樣的顧問公司。

對台灣來講，任何一個要做投資的人，如果想要了解網路產業發生什麼事，他的學習成本顯然是比美國高太多了，所以你可以想像，在台灣，一個大企業可能是要賠兩億之後，才知道原來這個事不是這樣做的。

我覺得每一個社會沒有什麼事不能理解，如果他有足夠的工具，有足夠的可學習的內容。我覺得台灣是不夠的，顯然是現在事後看是不夠的。這個不夠從教育到民間到媒體，顯然總量都不夠，總量跟親近性根討論都不夠。

到目前為止，台灣不就只有《數位時代》一個雜誌嘛？所以《數位時代》的程度，就變成我們社會的程度，如果他不夠好，我們就沒有辦法好。這是一個處境，不是嗎？

你不要覺得新世代有比較厲害喔。他是天生在那個位置啊！如果他用現在這個求知方式，他落伍起來也很快的。90年代末創業的那些網路工作者，對現在的往路發展，他們的知識趕得上的人，其實也不多。稍微早一點，熟悉1.0或2.0時代的，對現在快速移動到行動領域的新處境，原來這些網路工作者多半也很慘耶！這個落伍的速度也不會比我上一輩來的慢。

我拿施振榮先生做例子，宏碁做第一個龍騰計畫搬到龍潭去的時候，那也是40歲啊！網路現在20年過去了，現在應該要有40歲的人要有這樣的勇氣，還有氣派，要變成那個行業的中流砥柱，那怕現在的工作還很困難。

在網路裡面，典範轉移速度很快，就是轉一個彎，你原來賴以為生的東西就不見。因為你的營收就是別人的機會啊，你只要有收入，就意味著有另外一個免費模式可以取代你，這是網路可怕的地方，要心裡有數，任何一個今天讓你賺錢的東西，都是明天讓你痛苦的地方。我過去20年這個internet，我每天都碰到這個事啊！我沒有一天碰到的不是這樣的事，我打擊別人也是靠這個啊！

系列推薦：
[Internet20] 詹宏志的網路探索part1：我的創業、還有亞馬遜的啟發
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part2：台灣市場一點也不小
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part3：曾經，台灣是全世界理解網路最高度的一個社會
 [Internet20] 詹宏志的網路探索part4：年輕創業的美好，就在於所有想法都是最純真的直覺

圖說明
（《數位時代》2015年8月號文章精選，尊重智慧財產權，如需轉載請來信洽詢：web@bnext.com.tw）
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方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。