Netflix首度跨足亞洲，日本9月上線|數位時代 BusinessNext

影音串流服務Netflix終於揮軍亞洲！Netflix宣布，今年9月2日起將在日本推出服務，正式吹響亞洲影音串流大戰的第一聲號角。新消息成功帶動股價上漲，創下有史以來新高122.78美元，最終以121.00美元收盤，漲幅達7.5%。

圖說：Netflix股價創下有史以來新高。圖片來源：Google Finance。

#美國用戶趨飽和，海外用戶是關鍵

早在2月，Netflix就宣布今年秋季將在日本上線，但是當時並未公布服務開通日期。本周，Netflix不僅開通Twitter官方帳號Netflix Japan，預告服務即將上線，同時開始積極經營社群媒體。

Netflix成立於1997年，2007年開始影音串流服務。目前擁有超過6,560萬名訂閱用戶，服務範圍橫跨全球50多個國家，其中美國訂閱用戶數量約為4,230萬人。

從下圖中可以看出，2012年以來，Netflix在美國的訂閱用戶數量漸趨飽和，因此拓展海外用戶將是趨動成長的關鍵。根據今年第二季財報，Netflix新增訂閱用戶數量為330萬人，大約有240萬名用戶來自海外市場。

圖說：Netflix美國本土訂閱用戶數量漸趨飽和。圖片來源：Statista。

進入2015年後，Netflix股價一路攀升，漲幅達143%。TechCrunch指出，投資人看好Netflix的原因主要可以歸納為以下3點：Netflix在6月宣布的1拆7股票分割計畫、第二季財報數字亮眼，以及進軍日本。

除了日本之外，Netflix揮軍全球市場的腳步也不停歇，預計今年第四季將登陸南歐、西班牙和義大利。至於是否會將服務推展到亞洲其他國家？Netflix日本分公司代表Gregory K. Peters向RBB Today表示，Netflix的目標是在一年之內進軍全球，但是目前會以發展日本市場為優先。

#提早佈局，迎戰Hulu、dTV

雖然投資人大多看好進軍日本，但是如何打好這一仗，會是Netflix目前最大的難題。現在日本最熱門的影音服務有Hulu和dTV，兩者分別擁有100萬和500萬名用戶。Netflix在日本計畫拿下多少用戶數？面對日本媒體詢問，Gregory K. Peters只說，Netflix關心的是如何帶給使用者最好的娛樂體驗，並沒有設定具體目標。

Netflix Japan

從內容豐富程度來看，Hulu的海外影集比dTV完整，但是如果從價格來看，dTV則比較具有競爭力。dTV月費只要500日幣（約台幣126元），而Hulu的月費則是933日幣（約台幣236元）。此外，dTV的免費試用期長達30天，Hulu只有兩周。

到目前為止，Netflix還沒公布日本服務價格，因此還無從比較。不過，Netflix引以為傲的影音內容，應該可以吸引不少使用者。例如日本富士電視台就在今年6月宣布和Netflix合作推出全新實境節目《Terrace House New Season Coming》和電視劇《Atelier》，並且將在Netflix搶先獨家播出。此外，Netflix運用演算法進行的內容推薦，在使用者體驗上也和另外兩者有所區隔。

而為了搶下市佔，Netflix很早就啟動佈局。從今年1月起，Netflix和Toshiba、Panasonic、夏普（Sharp）和索尼（Sony）等四大家電品牌結盟，各家的4K電視遙控器上，都附有Netflix專用按鈕，使用者可以輕鬆切換。根據The Page報導，Netflix日本分公司的業務拓展主管下井昌人表示，Netflix從2014年2月就開始和日本家電業者交涉，花了大約一年半的時間才取得這項成果。下井昌人說，「各國使用者觀看Netflix節目的時間長短不同，大致上每個月30到40個小時，平均每天1小時。專用按鈕對於使用者來說非常方便。」

企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。