家用機器人正熱!日、台、中、韓搶投Jibo,宏碁也參一腳
家用機器人正熱!日、台、中、韓搶投Jibo,宏碁也參一腳
2015.08.07 | 科技

家用機器人正熱!除了軟體銀行(SoftBank)機器人Pepper形成搶購風潮,有錢也買不到,由美國MIT媒體實驗室教授主導開發的機器人Jibo也被投資者看好,本周宣布獲得另一筆1,100萬美元資金,投資者包括日本KDDI、台灣宏碁等,顯示進軍亞洲市場的野心。

Jibo獲日、台、中、韓四國資金
圖說:機器人Jibo獲日、台、中、韓四國資金。圖片來源:Jibo。

Jibo的功能包括語音通話、視訊、拍照等,還能透過內建攝影機和臉部辨識系統分辨家中成員。另外也嵌入人工智慧,可以不斷優化辨識結果。此外,Jibo創辦人、MIT教授Cynthia Breazeal表示,他們還會提供SDK給開發者,共同打造Jibo生態系。

去年7月,Jibo在群眾募資網站Indiegogo上亮相,原訂集資目標是10萬美元,但是不到兩個月就得到5,550位以上網友支持,最後募得370萬美元,大大超標。今年1月則獲得RRE Ventures的2,350萬美元資金。

本次1,100萬美元資金是1月A輪融資的延續,投資者分別來自日本、中國、台灣、南韓,包括電通旗下的創投基金Dentsu Ventures、KDDI旗下的KDDI Open Innovation Fund,以及東方網力、宏碁和LG Uplus。TechCrunch指出,這筆資金會用於Jibo在亞洲市場的銷售和行銷上。而根據CNET Japan報導,KDDI將會協助Jibo在日本的商務拓展和行銷。

Jibo總共會向全球45個國家出貨,目前開發者版本和一般消費者版本都已經售罄,開發者版本預計在今年秋季出貨,而從今年冬天起,第一波Indiegogo贊助者就會開始收到產品。

軟銀Pepper開賣後秒殺

比Jibo早一步現身的軟銀機器人Pepper,自從今年6月針對一般消費者開賣後成績驚人。不只第一批1,000台機器人在1分鐘之內賣光,7月底第二批1,000台機器人同樣也在開賣後1分鐘內秒殺。軟銀表示,第三批會在8月29日開賣,數量與之前相同。

另外,針對商用市場推出的Pepper機器人「Pepper for Biz」預計在今年10月開放預訂,每台租金55,000日幣,折合台幣約13,900元,合約36個月。軟銀表示,Pepper for Biz沒有針對特定產業,但一般認為應該會用於客服或零售業。相較於Pepper,Jibo則沒有推出商用版機器人的計畫。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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