[朱宜振] 披著「高科技」外衣的「低科技」靈魂肉體|數位時代 BusinessNext

今天，一位現在在做雲端應用硬體的台灣上市公司前同事 A ，突然在線上問我對一家應用 OpenStack 相關技術新創公司的看法。在聊天的中間，我們談著各種台灣科技業中的怪現象。

很多人可能都有誤解，認定高科技從業人員有本事替世界大廠做出世界一流的產品如 iPhone 或各種筆記型電腦，或各種看來酷炫的伺服器，所以感覺這些人應該過著各種「高科技」的生活。但實際情況是，扣除這其中很少數的公司或廠商，大多數的人們其實都是披著高科技外衣的狼，骨子裡其實只是極盡傳統的作業方法，因為ISO的規範，他們用你可以想像到最傳統的表單天天按表操課。但其實，多數廠商根本忘記 ISO 的基本精神是能夠有跡可尋，可以追蹤回溯。這種假「高科技」廠商因為運作效率順暢而在台灣備受注目受盡資源眷顧。但其實導致台灣沒辦法容納美國那些新型態的硬體新創公司，有機會用各種一流的雲端設計服務工具，來加速自己的硬體產品設計週期。

圖說：產品生命週期，Saad Faruque 分享於 Flickr，CC by 2.0

現在在市場上就有很好的例子：如果你是做智能硬體新創的，產品從設計之初就可以使用由 Mouser 提供的各種設計服務，從線路圖開始，新創團隊就可以用免費工具，直接替你產出 BOM 表，以及那些 BOM 表背後所有的原廠 datasheet。下一步即可根據你新創公司所要的數量直接下單。我們拿台灣業界目前最普遍的 PCBA 設計工具 OrCAD 為例，業界裡每家公司的合法 license 又有幾套呢？現在 Mouser 直接提供你合法、免費的工具，而且如果你還是習慣用 OrCAD，也可以選擇搭配很棒的 PLM (Product Lifecycle Management) 雲端服務如 Arena Solutions 來整合你的產品。除了可以線上即時與 Digikey、Mouser 等等各家零件供應商直接銜接，也可以做到少量成套購買，且即時的 BOM 表所附，就是原廠最新的 datasheet。更有甚者，也可完整的產品生命週期管理。如果等你的新創企業真的成長夠大後，還可直接與你導入的 SAP 或 Oracle 對接。台灣的傳統作法，大概只是先買套三、五十萬的 ERP/MRP 來解決問題，也不能即時更新並整合資訊，以前資訊不流通，反正等到企業夠大，再透過巨額資金來更新成 SAP 就好。

上面這段流程說來簡單，但行內的就知道現行的公司內，有多少流程和人員資源，就是因為如此而卡在中間。但對於一家作高端複雜產品的硬體新創來說所需要的人力，很可能只要佈局有開發的工程師直接使用，或者配置必要的 PM 即可。於是這些硬體新創，就可以很快速的跟上大型公司的開發水準，但是開發流程與速度卻又比傳統硬體公司可能還在各個流程卡關快上許多。這些新的雲端服務與流程的導入，對整體來說在成本與費用上，很容易就可因為不需要疊床架屋完善流程所需的額外人力而更節省，且反而真正把創新的基因直接內建在組織內。

最近，令一家老朋友 B 提到自己剛換到一家老字號的硬體公司上班，本希望能夠帶來一些新的作法和思維，但馬上就被內部的老人質疑說這些新提案，說法是：「為何要這麼做？我們以前都OOXX不也過得很好？」，更諷刺的是，這些公司通常在自己對外的企業簡報或網頁上，都還會強調著 Innovation這個字。我教了老朋友一招，下次在會議裡討論的項目直接列上結論：「如果我們要用既有的方式再戰二十年，那麼我們就現在結論繼續用現有方式過活就好。」然後，就把這個作法列在對外簡報與說明上吧。

創新真的不是只是放在對客戶的簡報、產品看起來很炫、跟的上最新規格就好。創新是組織的根本或說該從 DNA 就有的。這個挑戰在如今因為互聯網，只會越來越大而已。

端看那些我們過去不去認真關注的傳統產業區，可能都已經開始比這些所謂線上的高科技業更擁抱互聯網。重新嘗試找到他們本業在未來中可以站穩的角色和定位。就像中國的各種 O2O 服務，試著把各種過去不炫又不酷的行業，用互聯網來顛覆一次。但是，我們必須老實說，台灣的多數科技(製造業)根本還沒覺得該走到這一步。.

回到開頭同事 A 的話題，他們公司本來也請了顧問，想學學其他已經做了電子商務的公司做個自己的購物網。但馬上發現這其實只不過是自己把產品型錄放上網、加個購物車，了不起自己接接金流與物流的工具而已，但維運需要專業人員、獨立的金流與安全性不但維運成本高昂，如果要自己作物流成本也不是現在消費者可以輕易接受的。互聯網不是這麼簡單的，如果沒有徹頭徹尾的改變，把自己的金物流重新整理結合、運用現在最具經濟效益的資源，代價當然高昂，結局當然悽慘。

認真說來，現在這個時代，許多披著「高科技」外衣的公司或品牌企業，其實可能只是擁有「低科技」的靈魂與肉體。各位反而可以拭目以待，看到很多被定義所謂的「傳統產業」在擁抱互聯網後的重新創業，可能沒有酷炫的「高科技外衣」，卻擁有世界級「高科技」靈魂與肉體的運作模式。

原文出處：Entrepreneur Adventure

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。