一周大事(9/6~9/12):蘋果最吸睛/中文字型熱翻天/Netflix看美劇/支付新工具登場
一周大事(9/6~9/12):蘋果最吸睛/中文字型熱翻天/Netflix看美劇/支付新工具登場
2015.09.13 | 科技

本周編輯室很熱鬧。有蘋果新產品的亮相,小編記者們整晚熬夜盯場,也有國內創記錄的募資案,以及物聯網議題下的半導體購併案,另外,關於支付的議題也同樣有了新進展,這些熱鬧新聞的背後,反映了軟體應用服務,將是產業發展關注的焦點。當然,年輕人的創意更將改變世界。

圖說明

##iPad Pro比 iPhone6S更吸睛
眾所關注的蘋果,在庫克領軍下,發表了新的iPhone6S,但各界對於iPad Pro更有興趣,加上Apple TV的新功能,蘋果在新數位匯流時代,再次展現它的實力。

12.9吋iPad Pro現身,翻版Surface Pro?
iPhone 6s觸控體驗再升級!
觸控遙控器加Siri,Apple TV帶來電視使用新體驗
評論:穩了自己江山的蘋果

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##中文字型「金萱」募資破記錄
新概念、新行銷,台灣年輕團隊 Justfont 利用募資平台FlyingV,以台灣茶為名,推動訴求新時代的中文字型「金萱字」開發案,9月8日上線至發稿時,五天已募得超過2162萬,達標率1442%!更帶動外界對於中文字型匱乏的討論。

新字型「jf-金萱」一分鐘募兩萬
本土字型業者文鼎:我們從未缺席!

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##Netflix台灣也可以看到了
Netflix宣布將於2016年初,進軍台灣、香港、南韓、新加坡市場。新聞一出,立刻引發網友的歡呼與回響:終於可以追正版的美劇了!

Netflix中文化內容明年初上線
Neflix有四法寶,贏得用戶的心!

##聯發科收購立錡科技,瞄準IOT
機市場已近飽和,聯發科加快物聯網佈局,電源管理是極關鍵的環節,聯發科宣布將以每股新台幣195元之現金作為對價公開收購立錡科技股權。(完整閱讀)

##App新創團隊Cardinal Blue創下載佳績
台灣Cardinal Blue研發的照片拼貼APP,拼貼趣PicCollage iOS與Android 平台總累計下載次數突破1億次。這是台灣第一次,單一APP有此成績,為台灣APP創業圈奪下重要里程碑。(完整閱讀)

##Paypal中止台灣帳號間收付款服務
由於電子支付機構管理條例的因素,因此Paypal未來將只提供跨國交易,和玉山銀行合作的「全球通」的提領款項服務也不會受到影響,只是無法再提供台灣帳戶之間的收付款服務。(完整閱讀)

##Android Pay在美啟用!4大信用卡組織通通支援
行動支付議題熱,行動支付技術Android Pay,正式在美國推出,支援具NFC晶片、KitKat 4.4以上系統。同時,過去的Wallet App也汰舊換新重現市場,成為點對點轉帳的工具。(完整閱讀)

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##阿里巴巴數據中心首度對外亮相
阿里巴巴第8個數據中心浙江千島湖數據中心正式啟用,阿里也首次向外界開放展示,除了節能規劃外,也介紹自行設計的整機櫃伺服器(AliRack),技術展示意味濃厚。(完整閱讀)

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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