藝人黃立成的話題直播App《17》是翻轉世界,還是破壞社會風俗?
專題故事

台灣藝人黃立成投資的App「17」直播平台,正式推出還不到兩個月,因負面新聞頻傳討論熱度直線上升,更曾攻占美國下載排行冠軍,但平台內容亂象百出,近來遭App store及Google Play兩平台下架。到底這支 App 為什麼引來這麼多的關注?在創新、流量與道德之間,到底我們該怎麼看待?

台灣製造、美國第一

1 [專訪] 麻吉大哥創業玩直播App,登美國App Store第一名

最近討論度最高的App非影音直播17莫屬,「17」是藝人黃立成出資開發的App,正式推出還不到兩個月,因負面新聞頻傳討論熱度直線上升,尤其近日爆出有用戶直播女童洗澡、吸毒、床戰,Tony陳也在17上面直播教授猥褻英文後,更讓17話題不斷,被外界批評17管制不當內容不力,17直播平台恐成散佈猥褻內容的溫床。

勇登美國、香港和印尼App Store冠軍

但負面消息連環爆並沒有讓17銷聲匿跡,17反而接連攻佔國內外App Store排行榜,成另類台灣之光。黃立成今天就在自己臉書上宣布17登上美國App Store免費App排行榜第一名,同時也是香港和印尼兩國App Store免費App的冠軍,在新加坡也交出第3名的好成績,台灣則是第二名,顯見17越是具爭議性,越受用戶歡迎。

黃立成
(圖說:藝人黃立成現在不只是麻吉大哥,還是網路創業家。照片來源:郭涵羚攝。)

提起黃立成,一般人可能都只會立刻聯想到L.A.Boyz和麻吉兄弟,以及琅琅上口的嘻哈旋律,印象中的黃立成就是一名十足嘻哈作風的ABC,很難把他跟網路創業聯想在一起,但17 App交出的好成績,卻讓人跌破眼鏡:17在7月25日正式上線,但每月活躍使用者數量已達到200萬,每日活躍使用者有70萬,在排行榜上甚至把競爭對手MeerkatPeriscope通通都比下去,讓人不得不正眼看待這名嘻哈歌手到底葫蘆裡在賣什麼藥。

黃立成接受《數位時代》專訪時開玩笑說:「你看賈伯斯跟佐克伯大學沒畢業都可以創業,我高中沒畢業然後來創業,根本就太有資格了(over-qualified)!」

延伸閱讀:[採訪側記] 那位真實的麻吉大哥與他共創的 17 media

不只嘻哈,更是連續創業家

事實上,黃立成稱得上是網路創業老將,早在網路泡沫之前,1998年他就在美國開過一家網路公司,做網頁翻譯軟體,全盛時期員工有80人,還募了700萬美元,後來遭逢網路泡沫他將公司賣給一家日商,回台創辦麻吉娛樂公司,其後又陸續投資成立夜店、SPA等唱片以外的副業,從虛擬做到實體,堪稱真正的連續創業家,但黃立成從來沒有放棄過網路夢,他去年出資百萬成立麻吉波波,陸續推出「好麻吉」、「17」等社交App,期間負面消息不曾少過,例如今年五月爆出好麻吉男會員指控他詐財。

但身為藝人的黃立成對外界批評的忍受程度,比起一般創業家,似乎還要高上許多。他直言自己因藝人身份創業備受外界矚目,他的產品雖因此能見度高,卻也招致許多負面批評。他笑說一開始他天真以為他做的App一定可以獲得五顆星,後來才發現根本沒有人會沒事去給App評為五顆星,競爭對手還會買負評拉低他的App的星等,「他不罵你你就好加在了,我稱讚你?不要想太多。」黃立成說。

聊到產品負面消息不斷,黃立成有些無奈,但一聊到17的產品定位和麻吉波波的願景,黃立成瞬間變身創業家,滔滔不絕。

17最大特色:尊重版權,利潤共享

比起Periscope、Meerkat和Snapchat,17與其他影音直播App最大的不同是利潤共享機制,一則貼文或直播影音只要有1000人觀看,直播主就能獲得1元利潤,目前單筆累計最高金額是1萬5千元,直播主可透過PayPal或Alipay領款。實際操作17會發現17會員女多於男,介面設計友善,直播速度還算流暢,惟操作時偶爾會發生閃退或卡住的狀況。

17剛上線時受益於黃立成藝人光環加持,有許多藝人註冊帳號,吸引追星會員加入,但黃立成沒料想到17的使用者暴增速度之快,讓伺服器2個禮拜內就當了3次。黃立成形容,他那時只不過打了一百通電話請演藝圈好友加入,隔天17就湧入3萬人,伺服器馬上當機,他坐鎮辦公室請工程師連夜搶修,隔天雖然好了但馬上就又湧入3萬人,伺服器再度崩潰,讓他罵聲連連。

關於行動直播,黃立成很有一套自己的經營哲學。首先他定位17為內容平台,就如同Facebook和Youtube一樣,但他把夜店的經營思維帶到手機上,他認為要留住使用者,優質內容是關鍵,「一開始會用meerkat或Periscope的人都是geek,玩的都是男生誰要看啊,滑來滑去都是一些老男人,看一看走了就不玩了,its cool but it is not that cool。」

因此17先是有藝人加持,後有正妹吸引眼球,接下來黃立成還要在上面播放實境節目秀,他上禮拜隨機抽兩名17會員參加美國旅行團,就是為了要在17上全程直播美國旅遊,除了素人還找了8名藝人,意圖打造類似影集《大明星小跟班》的節目。黃立成表示,直播App要長久經營,不能只靠用戶,還要持續經營優質內容,就好像電視節目一樣,會讓用戶黏在上頭。

黃立成
(圖說:黃立成談起創業,跟一般創業家無異,對於自家產品和公司充滿想法,他建議台灣新創應更有自信。照片來源:郭涵羚攝。)

另一方面,黃立成認為17與其他直播App最大的不同就是尊重使用者的版權,當年黃立成寫歌抨擊立法委員圖利盜版音樂串流業者ezpeer和Kuro,就是因爲身為音樂人,他極度反對不尊重智慧財產權的行為。同樣地,黃立成認為Facebook和Instagram也不尊重使用者的權益。

「你上傳的寵物和食物照片,你去facebook或instagram,他就是拿走了使用權,even your name,比如說他上面會說黃立成喜歡這個廣告,你用他的app你的名字和內容都是他們的。但是17不一樣,我有拿到廣告費,我分一點給你,我寫歌詞可以領取版稅,一輩子歌詞就是我的,一樣,今天使用者的內容本身就是價值,我們尊重你。」

基於這個理念,黃立成因而堅持做直播不錄影,把影片創作權還給使用者。黃立成表示,17身為平台不為使用者的不當使用行為負責,但若有使用者檢舉不當內容下架,17會馬上反應,黃立成表示近期團隊下架不當內容的速度尤其快,媒體不應為炒作流量,就一直打17,他叫屈:「其他社群平台上也有奇怪內容,有變態啊,怎麼沒看到媒體去報?因為那些社群平台的老闆不在台灣啊。」

黃立成也給台灣新創兩個建議:

  1. 更有自信,勇敢跟矽谷爭取資金,台灣人才素質世界頂尖,比對岸或哪裡都強
  2. 不要浪費時間在不熟悉你的產業的創投身上,如果他們根本不懂什麼是網路或App,你還要浪費時間教育他們,不值得。

麻吉波波除黃立成以外,還有另一名台大電機所的共同創辦人陳泰元負責技術開發,年初麻吉波波獲之初創投注資百萬美元,但交易尚未完成。黃立成表示,國內創投幾乎都已跟他接觸過,麻吉波波也有拿到中國和美國的資金,未來目標是「翻轉行動世界」,現階段會以衝用戶數為首要目標,盈利次之。
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藝人之外的創業者樣貌

2 [採訪側記] 那位真實的麻吉大哥與他共創的 17 media

對內容產生的關注與著作權的在乎,促成了他的創意

你知道台灣人的技術是很屌的~

開門見山,黃立成解釋了《數位時代》對他為什麼做 17 的好奇。令我們出乎意料,他解釋在 Ezpeer 與 Kuro 時期,大量 p2p 服務、盜版音樂 mp3 竊取正版的合法利益,法院卻判決無罪。那時候,他寫了一首歌:「報應」罵立委,又導致他繼續被告的一連串事件,說明他為什麼對內容還有著作權很在乎;「你們一定都沒有聽我的歌厚~」黃立成笑說。

「很多人用心做東西做得累得要死,像我寫歌也是啊,很認真研究很多台語的東西把他一段一段放到歌裡,本來應該在你每次聽、每次在 KTV 唱、每次放我都可以有一點收入,這些收入全部沒了,很恨啊!」

黃立成接著說:「找黑道、找白道都沒用,以為可以找政府,結果後來發現連立委都還入股這些盜版公司。結果到後來,告贏了,然後咧?」

「KKBox 應該謝謝我,讓他們可以賺了很多錢!」黃立成笑說,郭涵羚拍攝
(「KKBox 應該謝謝我,讓他們可以賺了很多錢!」黃立成笑說,郭涵羚拍攝)

「我以為以後世界就美好了,Facebook、Instagram,這些公司都是科技公司,他們技術都很厲害,也有很多人在上面啊!你看我們這麼多藝人、這麼多明星都在上面,每天一個動作就多少人在追蹤,多少人在看。可是呢?我們要出唱片、要賣電影,要開始宣傳了,他們還要我們自己付錢?付錢才可以增加曝光度?拜託,你的客戶的 engagement (互動數,通常意味著網站的客戶黏性)是我們帶起來的耶?什麼都給你賺走了。

黃立成特別忿忿不平於這些大型服務的使用者條款:「你看看大家在用 FB,用微博,這些 EULA(end-user license agreements, 最終用戶許可協議)怎麼寫的,你用他就等於 content 都是他的了,包含你的名字!!!我用了你的 app 就等於什麼都送你了耶~所以他可以說:黃立成很喜歡用 XX 服務,你可以在 XX 上追蹤 TA (大陸網路服務流行用語,意指他/她),你就算不喜歡,不得已得用,都變成幫他打廣告!」談到這些網上的內容,黃立成聲調開始提高

「你看我們華人做了這麼多 content ,都在 Facebook、Instagram、微博上,好像都在幫別人廣告!」

麻吉大哥忿忿有詞;「而且我們要使用這些 channel 去宣傳我們的東西,我們還要付錢?他一毛都沒付給我耶?」

>> 前情提要:[專訪] 麻吉大哥創業玩直播App,登美國App Store第一名

老練的連續創業家,侃侃而談自己的對手、伙伴與募資策略

談起其他新興竄起的行動直播對手,麻吉大哥老神在在「PeriscopeMeerkat 這些東西誰要用?看起來很酷,結果打開翻幾頁,裡面的直播都是 geek ,那些內容不好看啊!」黃立成非常強調內容的可親性「什麼東西好看?年輕妹妹講她的生活、寵物、想法、還有她買的東西啊~如果這些明星、導演可以跟你直接聊天,你不會覺得這樣比較有趣嗎?」那怎麼看待那些被許多媒體特別關注的脫衣、吸毒的直播內容呢?「其實我也很無奈,我比你更想砍掉這些東西!」。

黃立成強調:「你看像那個很紅的萬姐,從我們 17 跑去 Periscope,然後就讓它台灣 App Store 下載量排名馬上衝到前面。她其實一直被我們封掉的。我們一次兩次 ban 她,她又換 email、換手機號碼註冊,最後受不了了跑去 Periscope,結果她一樣啊?做那些其實遊走法律邊緣的事情。」黃立成無奈的搖頭。

「對我們來說,有這種形象讓你有更多的使用者上線其實不是好的,這樣你吸到的 user 只是為了看色情直播才來的,這些 user 最後不會是你的好 user。」麻吉大哥露出認真的眼神:「我們一直在想辦法多一些努力,只要看到你可能要露、要脫,我就把你 ban 掉,我才不管你是不是真的脫了,因為你那一不小心脫了我根本來不及,我們的平台做到幾乎沒有 delay 的直播,根本來不及的!」

黃立成娓娓道來他投資 17 media 的故事,郭涵羚拍攝
(黃立成娓娓道來他投資 17 media 的故事,郭涵羚拍攝)

問到他怎麼開始 17 media 的這個投資,黃立成很認真的開始解釋,他有這個 idea 其實已經一陣子了,但很認真的花了一年多,合作過許多不同的技術伙伴,經過自己以前歌迷的關係才認識了現在的技術合作創辦人陳泰元。「他超強的,而且團隊也很厲害。可以很快的不斷改善我們要做的東西。」回想第一次見到陳泰元的過程,

「他問我要幹嘛?他說他只有 10 分鐘給我。」

黃立成笑說「還好我最後說服他了,跟他談了一陣子這個 idea ,後來就決定合作。」黃立成特別強調「但其實中間還是需要磨合的啦,沒有那種直接一開始就麻吉的。」

在 17 media 的發展過程裡,黃立成只掛了 co-founder (共同創辦人)的身份,《數位時代》很好奇他自己決定的定位與在公司治理上的投資結構問題。黃立成直接說了他自己並沒有在 17 media 佔有絕對股份,而且 17 media 也已經有了一些投資者的出資。

我不想跟很多台灣投資人一樣,好像他出錢就最大,在公司裡面就佔有絕對的主導權,idea、技術、行銷、策略這些貢獻都不是東西。你看我如果出去,跟人家說我是麻吉大哥,結果創個業,我也說我錢最大,這樣能看嗎?」

但是黃立成還是繼續在替公司團隊尋找對的投資人與資金,並且希望協助團隊很快地往國際擴張,他接受訪問當天「今天你看我們在美國 App Store 已經看到一點點排名了,800 名左右」,隔天 17 就進榜成為美國第一。到今天,17 也成為 App Store 中國市場的第一。

17 在中國的 App Store 也進榜成為第一,黃立成提供
(圖說:17 在中國的 App Store 也進榜成為第一,黃立成提供)

「我們希望可以找到對的投資人來幫忙,他一定要懂內容、懂 app 、懂 social media,」黃立成特別強調「如果講這三個聽不懂,我就不想跟他繼續談下去了,因為他不懂我們做東西的價值。」想像中那個在 MV 上唱 rap ,人總是酷酷、很會跳舞的那個夜店老闆黃立成,嚷嚷上口網創圈最關心的使用者數據:

講我們的 DAU 、 MAU 多少、成長多快,懂得的就會馬上開始估值了。

大哥接著強調「選到對的投資人很重要,他不是只幫我現在而已,我知道我好好做,很快會有下一輪,我還要評估他下一輪在資金面與策略面上,有沒有機會繼續跟我的實力,有能夠匹配的最好。」黃立成直接講出了他募資時,選擇投資人的其一精髓。

一場約 150 分鐘的訪問,讓記者們徹底改變對這位麻吉大哥的基本印象。

《數位時代》初見黃立成,是在今年八月,在香港舉辦的國際創業盛會 RISE 上。還記得那時看到照片,編輯台上伙伴們的討論是一片尖叫!天啊,真的是他嗎?這兩週,蘋果日報的關鍵字不斷地冒出 17 的訊息,各種色情、毒品、脫衣秀等不雅的字眼停留住許多網路點擊,加上 17 在 iOS App Store 的下載排行榜竄升速度,讓編輯台又關注到這個特別的現象。

在那天採訪前,我們的印象只停留在他會說「屌」、「酷」,甚至辦公室裡還有小時候追星他 L.A.Boyz 時期的小編蹤影。沒想到,我們有機會在《數位時代》,碰到那個不一樣的黃立成,那個「數位時代的麻吉大哥」。

延伸閱讀:
[專訪] 麻吉大哥創業玩直播App,登美國App Store第一名
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使用者看《17》

3 [冒牌生]一個八年級女生眼中的《17》:我只用3次就刪了

圖說明

8年級生是網路和社群的原生世代,從懂事以後就生活在網際網路的世界,對他們來說,網路無所不在,使用各類社群軟體就像呼吸一樣簡單自然。

昨天,我面試了一位最典型的代表。她剛從大學畢業,不是專業卻能對各種當紅的社群媒體侃侃而談,許多觀點反映著8年級生們使用社群的概況。

我在面試的過程,詢問她平常使用社群軟體的習慣。她說……

「我沒有首頁,平常都用facebook看新聞,Instagram(IG)發個人照,而且照片一定要調色,確定色調和版面要有一致性,按讚數才會高,至於粉絲團?我都拿來發自己設計的插畫。」

這幾年的累積經營,讓她的粉絲團擁有近萬個人按讃,個人臉書帳號超過1000多位好友,IG也有2215個追蹤人數,每篇貼文都能無條件得到數百個讚;這些執行的數字絲毫不遜許多網路行銷老手,代表她有一定的自媒體影響力,也有在經營和理解,不只有空口說說理論而已。

於是,我好奇詢問,最近有個直播APP《17》很紅,你有下載來用嗎?沒想到,她的答案出乎意料。

「《17》?我只用了3次就刪了。」

「可是《17》很紅耶,紅到登上美國蘋果APP store 排行榜不分類冠軍,對APP產業或行銷人來說,這是很難達到的成績耶。」

經過討論後,她指出了幾個關於《17》的優、缺點。也許很多人試著剖析8年級生對《17》的想法,但乾脆直接找一個具經驗的,真的有在玩的,來發表自己的觀點,在此統整分享。

圖說明

《17》app日前風光登上美國ios免費App排行榜下載冠軍


• 無限按讚,可以滿足虛榮心

《17》的一切都很像IG,最大的差別是多了直播功能,可惜不能同步發文到其他的社群平台,照片也無法標籤朋友。按讚的圖案還有小熊、兔子、小豬真的很可愛,可是讚不能收回,就算有收回的按鈕,但按了也只會變灰框,數字不會減少,根本沒有用。

雖然可以無限按讚,滿足經營者的虛榮心,剛開始也看到有人一直按讚的感覺很爽,可是有一次朋友拿到6000多個讚,點進去看只有10幾個人按讚,久了就覺得很虛。

• 誰都可以直播,還有按讚排行榜

《17》不像臉書只有獲得藍色勾勾或特殊認證的人才能直播,任何人都有擁有自己的觀眾,而且可以顯示「該場直播最高觀看人數」,「現在觀看人數」,右上角還有個小皇冠,可以看到目前熱門的直播內容。

這些都不錯,最喜歡一個功能是可以分享喜歡的直播主到自己頻道,比如我就分享過自己崇拜的網路美女到自己的頁面讓別人也來看她的直播。

• 直播耗電 太卡容易閃退

玩過幾次以後發現,只要超過20分鐘就容易卡和閃退。我看不到留言,可以看留言的時候也不同步,常常說完話以後,留言的人要等5秒才聽到,互動就會變成很尷尬。而且自己試過搜尋,在IG的搜尋框只要打「a」,就會自動比對、跳出追蹤的「abc」,但在《17》打出「abc」常什麼也找不到,好像還有很多功能都只做了一半,蠻可惜的。

• 分紅規則不明 領取看起來很麻煩

一開始看朋友直播,覺得很好玩,回家就下載《17》嚐鮮,也有想過因為可以分紅賺錢,但領取分紅的制度看起來好麻煩。

另外就是雖然有人在管理直播內容,但還是很亂,常常會看到色情、變態,而且自己直播的時候曾被問「可以脫嗎?」這句話讓我瞬間滅火,也是後來刪掉《17》的原因。

圖說明

《17》在台灣ios免費App排行榜下載仍雄霸冠軍


• 現在很紅 不代表以後會用

現在很夯沒錯,但很多APP都是爆紅然後消失不見的,就像之前有一陣子大家愛玩的《draw something》還有前陣子的武媚娘變妝APP,都因為話題爆紅,大家一窩蜂下載,可是沒多久就消失不見了,《17》目前對我來說就是嚐鮮的APP,當然希望它變得更好(台灣人的情結),但刪掉以後要再下載,就要看改版的狀況是不是有改善。

啟動之後如何持續經營,保持成長動力的同時穩健獲利,是所有經營者面臨的難題。綜觀來說,直播不是新技術,現在4G網路普及,頻寬變大,手機性能提升,讓直播風潮順勢再起。

或許目前《17》在台灣的在地知名度被各式新聞炒熱,又因為其獨特性,找到社群甜蜜點登上競爭激烈的美國APP Store不分類下載排行榜冠軍,可是,是否能夠留住使用者仍是接下來值得觀察的重點。

延伸閱讀:[專訪] 麻吉大哥黃立成創業玩直播App,登美國App Store第一名

投資人看《17》

4 [林之晨] 為什麼我支持 17,為什麼你也應該給他們一些鼓勵

今年初,因緣際會,我認識了在演藝圈綽號「Machi大哥」的Jeff黃立成。

對我這一輩的台灣人來說,Jeff是一個精神領袖級的人物。他與弟弟Stanley黃立行、表弟 Steven林智文當年組成「LA Boyz」樂團,啟蒙了我們這一整個世代的年輕人,開始認識美國的黑人次文化,讓嘻哈(Hip Hop)最終成為了當時年輕人的主流音樂,也帶出了近 10年嘻哈風格服飾的流行。

LA Boyz
昨天的LA Boys,已經長大成今天的LA Guys

Jeff跟我說他身邊的藝人們,都有一個很大的困擾。由於台灣的影視、唱片行業越來越不景氣,如果不去對岸工作的話,多數藝人們的收入其實是持續減少的。與此同時,他們的工作壓力卻不斷增加,因為過去,他們只需要配合雜誌、報紙、電視曝光,但現在還要學會時時刻刻經營社群媒體。

他們每天辛苦分享自己的照片、故事、影音,把這些優質的內容免費貢獻給Facebook,結果 FB在內容周圍置放廣告,賺到的錢卻不會拆分給內容提供者。這也就算了,好不容易辛苦積累了一群粉絲,當藝人們想要透過這個管道來宣傳自己的電影、唱片,卻發現還要另外付錢買粉絲廣告,否則連一半的粉絲都觸及不到。

Jeff覺得這樣一個平台獨大,遊戲規則實在難以公平。大家都稱他大哥,他覺得有這個義務,出來做些什麼改善當代藝人所處的劣勢。

決定開發 17

他研究了很多社群媒體之後,發現YouTube的模式他最欣賞。YouTube賺到廣告錢後,會與優質的內容提供者拆分,收入最高的YouTuber甚至一年可以入帳740萬美金。Jeff認為這是一個多贏的模式,內容提供者得到好的收入,更有動力製作精緻內容,用戶也因此有更多好看的節目可以觀賞,而平台則可以賺取應得的廣告拆成。

另一方面,4G與智慧手機普及,他認為可以做一個直播App,讓藝人、素人,大家都可以隨時隨地透過影音與粉絲互動。

他說這個App要叫17,因為17跟「一起」諧音,表示可以跟粉絲一起玩,一起開心。

於是Jeff與他的App公司共同創辦人、台大電機畢業的神人Popo陳泰元等幾個夥伴,就開始著手打造這個App。

投資他們

由於網路視頻服務的頻寬成本相當高,而且在用戶數量還沒跨越關鍵門檻,恐怕也不會有廣告營收,Jeff問我,有沒有機會投資他。

我想,他不但了解藝人、真心想幫藝人解決問題,又非常用功研究各種不同的社群媒體平台,應該有機會打造出一個藝人會愛用的App。如果藝人喜歡用,那粉絲也會跟著上來。粉絲都上來,說不定就有機會成為一個廣受歡迎的平台,那之後他的理想中的廣告分拆商業模式,就有機會實現。

聊了兩、三個月,充分認識整個團隊後,了解他們的執行力後,我決定幫助他們。

大幸中的不幸

不久之後,17App上線了。初期的介面很粗糙,直播的效能也不太好,數百個人同時使用,整個服務就幾乎卡住了。

於是Popo與他的團隊開始快速改版,不斷找方法提昇效能。又過了一個月,當直播效能越來越順暢,市場的反應也漸漸開始增溫。

產品品質不斷提昇的結果,首先是在七月時,17在台灣的App Store默默的衝上了第一名。這時的使用量開始增加,但還是緩慢的,而團隊也不斷隨著用戶的增加,持續改善伺服器效能、還有用戶行為的監督─9個人的團隊中,2個不是開發者的Jeff與助理,負責輪班監督用戶行為,如果有脫序的,馬上封鎖、刪除帳戶。

時序來到九月,幸運也不幸的,在底層默默積累的病毒效應突然一瞬間爆發,在短短幾個禮拜內,17陸續在香港、馬來西亞、印尼,而後是美國、中國,通通暴衝到了免費總榜的第一名─幾乎是我從來沒有看過的現象。

受到市場這樣的歡迎,對於一個新創團隊而言,當然是非常興奮的。但接踵而來的,由於流量的暴衝是完全始料未及的,整個月,大家陷在救火模式。每一個國家暴衝,伺服器就被灌爆,短短一個月內,同時在線的用戶數,成長了近100倍。光光是維持服務的持續運行,就已經讓這只有5個工程師的團隊,每天晚上幾乎都沒辦法睡覺。

遭到下架

也就在這期間,日活躍用戶從數萬人,一口氣成長到了超過300萬,但團隊卻沒有及時增加用戶管理的人手,而後各種「自由派」的用戶大量進駐,也就種下日後因為內容管制沒有做好,最終遭到Google Play與App Store下架的後果。

但說實在,這其實是有點不公平的,即使你現在到Instagram搜尋,還是可以看到很多「露鳥俠」,甚至是大剌剌的性愛場面。有Facebook撐腰的Instagram並沒有因此而被Google、Apple下架,但來自臺灣、沒有富爸爸庇蔭的17,卻要慘遭毒手。

本土媒體與網路圈的反對聲音

商場是現實的,這大家都知道。但我們的子弟兵出國打仗被不平等對待,國內卻沒有太多人替他們出聲。不僅如此,與此同時,台灣的媒體圈、網路圈還形成了一種聲浪,開始批評17靠「染黃」走紅,沒有道德。甚至有些同樣在社群、影音的網路同業,或許是為了證明自清、或許是為了劃清界線,也發表相當負面,甚至有點越界的指控。1

鼓勵創新的社會?

在他們身邊陪著他們走過這段,我其實是非常不捨的。

Jeff的出發點,是想提供給台灣,乃至於全世界的藝人、素人們,更公平、更能獎勵他們付出的一個表演舞台。而他真的在不到一年內,就做到了。你看這位素人表演者,她可以透過手機,在網路上與一口氣與上千位粉絲互動,滿足自己的表演慾望、得到反饋,同時也讓觀賞者得到娛樂。這其實是一件很了不起的事情。

17

Jeff與Popo辛苦的開發這個產品,好不容易得到市場的喜歡,甚至成為七年來第一個台灣出發,能夠同時在美國、中國、印尼等大市場,取得總榜第一名佳績,並且在短短三個月內,突破600萬月活躍用戶,比當年的Facebook、Instagram、Snapchat成長都還要快速的 App,這樣的成績,居然沒幾乎沒辦法得到大家的鼓勵。

當然,一路上,他們犯了不少大大小小的錯誤 ─ 他們早就應該大量增加管理用戶的人手,他們早就應該更常透過社群媒體與大家溝通過程的難處、一步步的成績;他們的共同創辦人Popo年少輕狂時,不應該得罪一些網路圈的前輩;Jeff身為藝人的身分,也應該更小心處理他與大眾媒體的關係。

但說真的,他們只是一個一年的新創團隊,當然會犯錯,他們已經從中學到教訓,現在積極的改善當中─他們已經雇用了10個人全職輪班監督內容,並且預計要增加到20人。

唇亡齒寒

但回過頭來,我們這些旁觀者呢?我們一直說台灣要國際化、要支持年輕人走出舒適圈、要鼓勵他們犯錯,但當有個團隊真的這麼做了,並且真的得到了前所未有的國際性成功,我們的反應呢?

我們居然沒有為他們鼓掌,我們居然只是幸災樂禍、我們居然只是挑剔他們的不足、只是批評他們沒辦法一次就成為完美。

這樣的一個社會,怎麼能夠讓更多優秀的年輕人願意出來創業。沒有優秀的年輕人願意創業,台灣怎麼會有未來。

當然,我是他們的投資人,所以我會有些偏心。如果真的很討厭色情,那麼你絕對有資格批評他們內容管理做得不夠好。但同時間,當一個台灣團隊,做到了一件從來沒有人做到的事情,我希望你們之中的很多人,可以站在更宏觀的角度,加入我,給他們鼓鼓掌。

看到台灣的希望

往前走,無論17這個產品的生死如何,最少最少,這個團隊證明給我們看了,台灣有能力做出世界級的社交App,一點也不輸美國、中國、韓國的團隊。

當年LA Boyz的Jeff,把嘻哈帶進台灣,徹底改變了當代年輕人的文化。現在17的Jeff,又把台灣的App帶到全世界,示範給全台灣的年輕人看,我們有能力改變這個世界。

我們能夠擁有這樣一位影響兩代年輕人的創業家,這難道還不夠浪漫,還不值得我們欽佩嗎?

台灣要徹底改變,我們都有責任,而起點,恐怕得從每個人的眼界開始。


1 舉例來說,有些同業指控17靠「刷榜」衝上冠軍,但會這麼說的人其實恐怕沒有追到Google Play與App Store過去兩年的排行榜演算法變化。這些改變已經讓刷榜成本大幅提昇,不僅小團隊不可能負擔得起,甚至多數過去慣用刷榜的大型開發商,都已經改走正規廣告的路線。另一方面,還沒在美、中暴衝到冠軍前,光是馬來西亞、印尼的流量,就已經每天把17 App的伺服器打到快掛了,如果團隊處在這樣的窘境,就算再有錢,也不可能自己去刷榜找更多流量來灌爆自己。

PS. 有些朋友私訊問我,想體驗一下17App,還能下載嗎?你可以再等個一、兩週,他們正在積極跟Google Play與App Store兩個官方應用商城爭取恢復上架。這期間,如果你是Android手機用戶,也可以選擇透過這個第三方應用商城安裝。

原文出處:MR JAMIE部落格

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