台灣團隊募資好消息，2015年五大吸睛團隊|數位時代 BusinessNext

2015年傳來許多募資好消息，有公開揭露募資訊息的網路科技新創公司超過20家，大多都集中在種子輪、Pre A輪、A輪等初早期投資階段，多為企業投資及國際創投資金。Gogoro募資42億台幣、Appier募資7.5億台幣，皆為B輪資金，而17App和在A輪資金募得3.2億台幣，91APP也在A輪募得2.97億台幣，而Pinkoi光是種子輪資金就募得2.97億台幣。Appier和Pinkoi是紅杉資本唯二投資的台灣新創公司，17主要的投資人是日本創投Infinity Venture Partners，這五個團隊展現他們走向世界的能力，也是國際創投開始看見台灣新創團隊的一個徵兆。

Gogoro：40億台幣

2011年成立，B輪。

主打智慧電動機車的Gogoro在B輪募資募得1.3億美元（約42.53億台幣），主要投資者為潤泰集團總裁尹衍樑、Panasonic、行政院國家發展基金。尹衍樑在兩輪增資中皆是最大投資者，Panasonic是Smartscooter智慧雙輪電池芯的供應商，也成為Gogoro第一個策略投資夥伴，首次參投的國發基金投資約3千萬美元，Gogoro兩次募資加總約1.8 億美元。資金將用來加速Gogoro 國際市場拓展與新產品開發。

gogoro

Gogoro在6月上市後一直是市場焦點，爆出維修費用太貴的風波，後續又調降兩款車價格，再推平價車款，承認定價策略錯誤，引發噓聲，但仍未降低投資人對Gogoro的看好，也被富比士評選為2015年前100大IoT新創第10名。

延伸閱讀：
40億！Gogoro完成第二輪增資，投資者有尹衍樑、Panasonic與國發基金
 Gogoro明年進軍歐洲市場！海外首站選定荷蘭

Appier：7.5億台幣

2012年成立，B輪。

人工智慧公司Appier自2014年獲得紅杉資本600萬美元的A輪投資後，2015年再募得2300萬美元B輪資金（約7.5億台幣），投資人包括大華創業投資管理UOB Venture Management、紅杉資本、集富亞洲JAFCO Asia、TransLink及聯發科技創業投資。Appier在種子輪、A輪、B輪募資總計已獲得3千萬美元（約10億元台幣）。這筆資金除了擴張亞洲11個據點之外，明年底前將會增加至200名員工以上。

Appier

Appier是紅杉資本第一個在台灣投資的新創公司，也讓紅杉資本開始關注台灣團隊，投資以技術為主的新創公司。Appier執行長游直翰專注在人工智慧領域15年，過去曾經換過七、八個題目，最後將人工智慧技術和大數據運用在跨螢數位廣告行銷解決方案，Appier在2014年營收年成長率成長3倍，是上次能獲得紅杉資本青睞的最大原因。

延伸閱讀：Appier獲7.5億台幣B輪融資，攻亞洲人工智慧跨螢行銷技術

17：3.2億台幣

2015年成立，A輪。
因情色風波在9月底被Google Play、Apple Store下架的17 App，不但在之後重返兩大平台，11月還宣布獲得A輪融資1千萬美元（約3.2億元台幣），投資者包括日本Infinity Venture Partners和王思聰的普思資本（Prometheus Capital）。A輪資金將用在升級平台及國際擴張，Infinity Venture Partners經營合夥人田中章雄和普思資本董事長王思聰將取得17團隊的兩席董事，跟17團隊一起工作，幫助團隊進到下一個階段。

雖然17 App爭議不斷，投資者卻仍對他們有信心，先前的投資者除了王思聰之外，還包括Oversee.net前創辦人Lawrence Ng、台灣的之初創投、TOPGAME創辦人暨執行長徐樂所參與的High Level Limited。這件事對台灣創業圈來說，絕對是一個重大的消息，除了只看17所引起的風波之外，17此次募資也有重大意義，募資金額1千萬美元可說是台灣難得一見的A輪募資規模，即使在亞洲都十分罕見。

延伸閱讀：不受情色風波影響，黃立成17獲得3.2億A輪融資
 [專訪] 麻吉大哥創業玩直播App，登美國App Store第一名

Pinkoi：2.97億台幣

2011年成立，種子輪。

設計商品購物網站Pinkoi獲得紅杉資本及GMO Ventures投資種子輪900萬美元（約2.97億台幣），同時正式發布英文網站，還有繁中、簡中、日文、泰文等四種語系。除了用電商平台幫助設計師販賣作品之外，這筆資金將用來拓展亞洲辦公室、深化亞洲設計師社群，並改善商品搜尋引擎。Pinkoi網站有來自亞洲超過2萬5千名設計師，兩年成長5倍，超過40萬件設計師商品販售至全世界63個國家。

Pinkoi

Pinkoi是十分低調做事的團隊，在2012年就已達損益兩平，持續深耕台灣的設計師社群，在2014年開始跨足海外市場，在香港、東京、香港、曼谷成立辦公室。2016年將擴及至上海、印度辦公室，未來希望能擴及全亞洲。

延伸閱讀：擴張亞洲設計師社群，Pinkoi獲紅杉資本3億投資！

91APP：2.97億台幣

2013年成立，A輪。

91APP獲得900萬美元（2億7千萬元台幣）A輪資金，由之初創投的本誠基金領投，CID華威創投、九易資本跟投，另有策略投資人PChome創辦人詹宏志及神腦董事長林保雍。A輪資金將會用在兩大方向，加快、加大台灣市場的運營速度，2015年團隊也將從160人擴大至200人，然後前進東南亞市場。

91APP

91APP已在9月跟uitox宣布策略結盟，推出品牌電商全整合一條龍服務，預期也將跨入跨境電商領域，也呼應PChome Online董事長詹宏志所說的「進入東南亞市場，要各自登山，在山頭集合」。離開Yahoo的何英圻，第三次創業的91APP得到詹宏志投資，91APP也與離開PChome Online而創立uitox的謝振豊策略聯盟，十分令人玩味，昔日捉對廝殺的競爭者們開始積極整合資源打群架，也可算是2015年電商界的一大進展了。

延伸閱讀：91APP獲900萬美元A輪融資，詹宏志策略投資
 Uitox結盟91App，台灣電商生態圈更進化？

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這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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