晨星半導體董事長梁公偉:新創公司引進導師,後「還政」創辦人繼續創新
晨星半導體董事長梁公偉:新創公司引進導師,後「還政」創辦人繼續創新
2015.12.08 | 技能

2015年台灣科技業堪稱一個慘字,半導體、記憶體都面對大陸企業崛起的莫大壓力,不過,台灣科技產業轉型之必要,反促使台灣創業風氣愈來愈強盛,而創業前輩的晨星半導體董事長梁公偉建議,新創公司初期要善用有經驗的導師或專業經理人,將公司制度建立穩固後,必須再將權力還政給創辦人,因為創業者的熱情將會帶領公司持續創新。

晨星半導體董事長梁公偉說,台灣如何創造創業環境很重要。
圖說:晨星半導體董事長梁公偉說,台灣如何創造創業環境很重要。(圖片來源:詹子嫻攝)

晨星在2014年正式併入聯發科,讓向來就低調的梁公偉又更少在公開場合露面,他8日出席2015年青年創業與創新論壇,分享他對於年輕人創業的看法及建議。

問:台灣新創團隊像小綿羊,大陸團隊像匹狼?

梁公偉:80年代我在矽谷、90年代回台灣,開創業時我們也不是一匹狼,慢慢被訓練成狼,但創業到後面也變得沒有狼性。當年,矽谷、台灣的創業環境都很蓬勃,「創業家的狼性跟環境有關」!大陸年輕人看到許多創業成功的案例,例如阿里巴巴、騰訊,又有資本市場在支撐著你,以前台灣也是這樣,但現在這樣的環境在台灣慢慢消失,但現在你到北京中關村,周圍到處都是創業家,大家談論各種新的概念,你到深圳,看著大疆創新的成功,每個人都在談無人機,這就是環境。

我先前看媒體報導,台灣的創業,年輕人似乎想要開咖啡廳、小餐館,那是因為台灣現在主流在美食、旅遊。幾年前,我的兩個工程師到加拿大看極光,看完回來他們就提辭呈,說要思考人生的意義在哪裡,最近有一個很重要的經理要離職,說要開拉麵店(笑)。所以,台灣要怎麼創造環境,是很重要的議題。

問:好多企業投入輔導創業,這是好事還是壞事?

梁公偉:不論是大公司還是輔導單位紛紛成立孵化器,這是在創造環境的氛圍跟途徑,是好事,大企業投入有助新創團隊取得資源,包括人力、技術、儀器設備等,我很鼓勵台灣企業做這件事情,協助新創團隊走向終極目標。

一個企業的領導者有兩種:外放型、內斂型,外放型就是領袖魅力,這在互聯網時代更需要,例如明星企業家的代表為馬雲,個人渲染力可以影響對外的消費者、對內的團隊,大家會跟著你的腳步。另一種是內斂型,你跟你的團隊一起努力,遇到困難一同克服,但創辦人碰到困難時要能反轉挫敗、信心不動搖。

問:創業家比較重要的性格為何?

答:我用兩位人的說法來回答。首先,馬雲說:「要以萬變應萬變」,創業者的終極目標、理念要隨著周圍環境變化而有所修正。第二、英特爾創辦人Andrew S·Grove說的:「只有偏執狂才能生存」!這其實就是憂患意識,你要思考backup plan,你得多花力氣、做準備,為達目標不惜一切代價。

問:創業若簡單用年齡層來看,可分三種:學生創業、年輕人的創業、大叔們的創業。你給他們的建議?

梁公偉:先從大叔講起,他們在產業已經有很多基礎,找到志同道合的團隊,每個人有不同的技能,很清楚自己技術或產品的優勢,只要有差異化產品就比較容易成功,但這比較循傳統的模式在走。

而年輕人的優勢就是互聯網相關的業務,互聯網是年輕人的天下,他們了解互聯網、了解市場,這部分我從我兒子身上學很多,我就自己上網打看看電玩、查LoL(英雄聯盟)是什麼意思。互聯網創業真的就是要年輕人來做。

但是,我的建議是,新創團隊要找一個導師進來,例如Google,兩位創辦人Larry Page與Sergey Brin熱情、有創意,後來找了Eric Schmidt這樣的導師進來,經過了10年,又還政回去給創業家,因為創業人永遠都很激情,很能感染人心,這是專業經理人做不到的。另外,賈伯斯當初被蘋果踢出去,交給專業經理人,後來賈伯斯回朝,再用激情、創意開發出很厲害的產品。

因此,我認為新創要能成功的關鍵之一,就是找到一個導師,培養公司穩定之後,創業家再回來接班,以熱情、創意開發新服務,讓公司繼續往前。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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