晨星半導體董事長梁公偉:新創公司引進導師,後「還政」創辦人繼續創新
晨星半導體董事長梁公偉:新創公司引進導師,後「還政」創辦人繼續創新
2015.12.08 | 技能

2015年台灣科技業堪稱一個慘字,半導體、記憶體都面對大陸企業崛起的莫大壓力,不過,台灣科技產業轉型之必要,反促使台灣創業風氣愈來愈強盛,而創業前輩的晨星半導體董事長梁公偉建議,新創公司初期要善用有經驗的導師或專業經理人,將公司制度建立穩固後,必須再將權力還政給創辦人,因為創業者的熱情將會帶領公司持續創新。

晨星半導體董事長梁公偉說,台灣如何創造創業環境很重要。 圖說:晨星半導體董事長梁公偉說,台灣如何創造創業環境很重要。(圖片來源:詹子嫻攝)

晨星在2014年正式併入聯發科,讓向來就低調的梁公偉又更少在公開場合露面,他8日出席2015年青年創業與創新論壇,分享他對於年輕人創業的看法及建議。

#問:台灣新創團隊像小綿羊,大陸團隊像匹狼?

梁公偉:80年代我在矽谷、90年代回台灣,開創業時我們也不是一匹狼,慢慢被訓練成狼,但創業到後面也變得沒有狼性。當年,矽谷、台灣的創業環境都很蓬勃,「創業家的狼性跟環境有關」!大陸年輕人看到許多創業成功的案例,例如阿里巴巴、騰訊,又有資本市場在支撐著你,以前台灣也是這樣,但現在這樣的環境在台灣慢慢消失,但現在你到北京中關村,周圍到處都是創業家,大家談論各種新的概念,你到深圳,看著大疆創新的成功,每個人都在談無人機,這就是環境。

我先前看媒體報導,台灣的創業,年輕人似乎想要開咖啡廳、小餐館,那是因為台灣現在主流在美食、旅遊。幾年前,我的兩個工程師到加拿大看極光,看完回來他們就提辭呈,說要思考人生的意義在哪裡,最近有一個很重要的經理要離職,說要開拉麵店(笑)。所以,台灣要怎麼創造環境,是很重要的議題。

#問:好多企業投入輔導創業,這是好事還是壞事?

梁公偉:不論是大公司還是輔導單位紛紛成立孵化器,這是在創造環境的氛圍跟途徑,是好事,大企業投入有助新創團隊取得資源,包括人力、技術、儀器設備等,我很鼓勵台灣企業做這件事情,協助新創團隊走向終極目標。

一個企業的領導者有兩種:外放型、內斂型,外放型就是領袖魅力,這在互聯網時代更需要,例如明星企業家的代表為馬雲,個人渲染力可以影響對外的消費者、對內的團隊,大家會跟著你的腳步。另一種是內斂型,你跟你的團隊一起努力,遇到困難一同克服,但創辦人碰到困難時要能反轉挫敗、信心不動搖。

#問:創業家比較重要的性格為何? 答:我用兩位人的說法來回答。首先,馬雲說:「要以萬變應萬變」,創業者的終極目標、理念要隨著周圍環境變化而有所修正。第二、英特爾創辦人Andrew S·Grove說的:「只有偏執狂才能生存」!這其實就是憂患意識,你要思考backup plan,你得多花力氣、做準備,為達目標不惜一切代價。

#問:創業若簡單用年齡層來看,可分三種:學生創業、年輕人的創業、大叔們的創業。你給他們的建議?

梁公偉:先從大叔講起,他們在產業已經有很多基礎,找到志同道合的團隊,每個人有不同的技能,很清楚自己技術或產品的優勢,只要有差異化產品就比較容易成功,但這比較循傳統的模式在走。

而年輕人的優勢就是互聯網相關的業務,互聯網是年輕人的天下,他們了解互聯網、了解市場,這部分我從我兒子身上學很多,我就自己上網打看看電玩、查LoL(英雄聯盟)是什麼意思。互聯網創業真的就是要年輕人來做。

但是,我的建議是,新創團隊要找一個導師進來,例如Google,兩位創辦人Larry Page與Sergey Brin熱情、有創意,後來找了Eric Schmidt這樣的導師進來,經過了10年,又還政回去給創業家,因為創業人永遠都很激情,很能感染人心,這是專業經理人做不到的。另外,賈伯斯當初被蘋果踢出去,交給專業經理人,後來賈伯斯回朝,再用激情、創意開發出很厲害的產品。

因此,我認為新創要能成功的關鍵之一,就是找到一個導師,培養公司穩定之後,創業家再回來接班,以熱情、創意開發新服務,讓公司繼續往前。

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AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?
AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速招募、治理 AI 團隊?

隨著微軟、Google、AWS 等巨頭紛紛喊出「AI Agent將接管工作流程」,企業營運已正式宣告進入 AI 代理人時代。在可預見的未來,真人員工將與大量 AI Agent 協同工作,而企業也將面臨新的挑戰—如何規模化部署與管理這些 AI Agent。

對企業來說,打造一隻 AI Agent 並不難,但當企業需求的是數十、甚至數百隻 Agent 時,該如何快速招募、有效管理,並確保每位 AI 員工都遵循企業的權限規範與治理機制,成了普遍的落地痛點。對此,SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍認為,解方就在於一套兼顧開發效率與治理能力的平台。

從招募一位 AI 員工,到管理一支 AI 團隊

陳子龍觀察,市面上的 AI Agent 開發工具多半要自行寫程式、設計工作流程或串接 API,且缺乏權限管理、流程控管與稽核追蹤等治理機制,導致企業無法大規模部署。

也因此,SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 – ORRA,使用者不需撰寫程式,只要以自然語言描述需求,例如:我需要一個每天整理競品動態、9 點前發到通訊軟體的 AI 員工,或依照 ORRA 平台引導回答三個問題,也就是 AI 員工的權責範圍、日常工作內容及角色定義,ORRA 就會生成一個已經設定好角色、權限與工作流程的 AI 員工,並於半小時內完成調校與部署,且每位 AI 員工都能在相同的治理框架下運作。

換句話說,ORRA 不是 Agent 開發工具,而是建立企業 AI 團隊的平台。企業需要什麼樣的 AI 人才,ORRA 就能快速打造符合需求的 AI 員工。

#2 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
SUPER 8 Studio 推出能建立企業 AI 員工團隊的平台 - ORRA,企業免程式,以自然語言描述需求,生成具治理機制的 AI 員工團隊並快速部署。左起 SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 商務長陳之逵
圖/ 數位時代

招募只是開始,AI 員工更需要管理

招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。為此,ORRA 將治理機制納入平台設計,建立一套涵蓋角色定義、權限設定、測試驗證到持續優化的 AI 員工管理五階段。

第一階段是定義角色,如同招募人才前必須先寫好職務說明(Job Description),企業在尋找 AI 隊友前,也必須先清楚界定它的工作內容、責任範圍與目標,再進入招募階段。

通常具備「高頻率、重複性高」、「有明確輸入與輸出」、「可用數據評估品質」及「可以設定清楚權限與邊界」四項特性的工作,最適合作為 AI 員工的第一個應用場景。相反地,涉及財務匯款、人際互動、情感信任,或美感判斷等高風險、難以標準化的工作,則不應完全交由 AI 執行,而應保留 Human in the Loop 機制,由人在關鍵節點負責把關與決策。

第二階段則是設定權限邊界,包括 AI 員工可以存取哪些資料、串接哪些系統、哪些動作必須經過人工核准、產出結果是草稿還是可以直接上線等,避免因權限設定不清而超出職責範圍。

第三階段是進入沙盒(Sandbox)環境測試,AI 員工開發完成後,不能直接進入正式環境,必須先在可控的測試環境裡驗證能力。陳子龍形容,沙盒就像 AI 員工的專屬訓練室,在接觸真實資料與工作流程前,企業可以先觀察它如何完成任務、沒有 AI 幻覺、提示詞注入(Prompt Injection)等風險,再加以調整與修正,確認符合預期後,再讓它進入正式環境。

第四階段則是指派一位員工,擔任正在招募的 AI 員工的直接負責人:就是這位 AI 員工的主管,雖然不必盯著這位 AI 員工的每一個動作,但要檢視其是否達成既定 KPI、何時需要真人介入,以及是否需要調整工作內容,而非放任它自行運作。

#1 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,招募只是第一步。真正決定 AI 員工能否進入企業日常營運的關鍵,在於治理。
圖/ 數位時代

與管理真人不同的是,AI 員工的每一次任務執行都會留下完整的數位軌跡與數據,以便負責人檢視 AI 員工的運作狀況與執行成果,了解 AI 員工 有沒有出錯或做了超出權限的行為,如果有,也能進一步找出原因再思考解決方法。

最後一個階段,企業還必須像管理員工績效一樣,定期檢視 AI 員工的表現,包括品質、用量、成本、延遲、失敗案例等,若表現未達預期,便透過調整能力、重新訓練,甚至汰換更適合的 AI 員工,持續優化整體運作品質。

只有 1 名員工,卻有一支 AI 團隊:SecureTalk 的營運新模式

「在目前的亞洲市場中,我還沒有看到像 ORRA 一樣,能夠同時兼顧快速招募 AI 員工並能嚴謹治理的平台,」陳子龍強調。

ORRA 的核心價值,不只是讓每個人都能快速招募 AI 員工,更重要的是,將開發與治理整合於同一個平台,讓企業可以快速招募、部署與管理大量 AI 員工,加速建構出一支能被信任、能被管理的 AI 團隊。

新創團隊 SecureTalk 只有一名員工,卻能同時處理產品研發、銷售、行銷、出貨與客服等作業,背後靠的就是這樣一支各司其職的 AI 團隊。

陳子龍分享,ORRA 在正式發表前,曾邀請部份企業試用,SecureTalk 便是最早導入 ORRA 的合作案例之一。該公司的核心產品為 AI 離線語音辨識與翻譯工具,初期在群眾募資平台上架,目前已順利達標並進入出貨階段。在這過程中,該公司運用 SUPER 8 Studio 的 ORRA 平台招募多個不同職責的 AI 員工,例如:專責回答客戶問題的 AI 客服、協助解決客戶使用問題的售後 AI 客服等,與 SecureTalk 創辦人並肩作戰,撐起日常營運作業。

「以前什麼都得自己做,現在,人不必親自處理每一項工作,只要管理 AI 員工、確認任務完成就可以。」陳子龍表示,透過 ORRA,企業能快速建立一支分工明確的 AI 團隊,讓真人員工可以從大量重複、繁瑣卻不得不做的工作中抽身,轉而專注於產品創新、策略思考、與 AI 員工的協作管理,以及真正需要創造力、同理心與判斷力的工作。

#3 AI Agent 時代來了!SUPER 8 Studio ORRA 如何讓企業快速打造、治理
陳子龍表示,AI 時代最值得追求的方向,就是人擁有更多時間與心力投入對企業、社會與未來做有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷。左起 SUPER 8 Studio 商務長陳之逵、SUPER 8 Studio 雲發互動科技創辦人暨執行長陳子龍、SUPER 8 Studio 資深產品總監王婕
圖/ 數位時代

這不僅是他希望 ORRA 能為企業帶來的價值,也是 SUPER 8 Studio 提出的品牌使命—Infinite Power for Infinite Good。陳子龍表示,當 AI 能無限放大每個人的能力,人就有更多時間與心力投入對企業、社會與未來更有價值的事情,這正是 ORRA 誕生的初衷,也是 AI 時代最值得追求的方向。 了解更多 https://no8.io/zh-tw/

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