高喊廣播不死!「Anchor」App邀你用聲音探索社群新可能
高喊廣播不死!「Anchor」App邀你用聲音探索社群新可能
2016.02.19 | 社群行銷

網路拉近了人與人之間的距離,目前有主要以文字資訊連結用戶的Facebook、Twitter;有以圖片作為社群核心的Instagram、Pinterest等。而關於網路社群,到底還有什麼可能性?

「聲音」似乎又變得有趣起來

自從網路興起,傳統媒體如廣播、電視等日益式微,但隨著智慧手機世代來臨,反而讓數位廣播迎向有史以來最受歡迎的時刻。2014年,一齣名為Serial的廣播劇,重新掀起Podcast(廣播訂閱)風潮,平均每集有220萬名聽眾收聽,這也帶動發展超過10年的Podcast重回熱潮。根據Edison Research一份調查,2015年,美國就有33%民眾都曾聽過Podcast。

一個用聲音做為核心的社群app

今年2月,來自美國的一款聲音社群App「Anchor」,更創造了一種廣播的新模式,企圖透過聲音來創造社群連結。

圖說明
(圖說:Anchor企圖打造一個以聲音為核心的社交網路。照片來源:Anchor。)

有別於其他社群網站與App,「Anchor」將自己定位成網路上的公共廣播電台,只要是任何想發出「聲音」的人都可以加入這個社群。

巧妙的註冊流程

在Anchor,幾乎所有的交流功能都是透過「聲音」來完成。Anchor在引導用戶註冊的設計上相當細膩,要註冊Anchor帳號,你需要先錄製3秒鐘以內的「名字」,錄製方式很簡單,Anchor的真人語音會透過喇叭播放,引導你將手機放到耳邊,待你將手機像講電話那樣靠近耳邊後,語音將會改由聽筒播出,接著告訴你聽到「嗶」聲後說出自己的名字,接著再引導你繼續錄製自我介紹,也就產生了你的第一支錄音檔。

這樣的流程設計,使得用戶在語音引導過程中學會使用app,並且明白app的概念,完成註冊的同時,Anchor上也多了一筆音檔,不會讓平台內容空空。

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(圖說:Anchor會透過語音引導用戶使用,往上滑會進行下一步驟。)

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(圖說:Anchor的錄音方式很直覺,就像講電話一樣。照片來源:Anchor。)

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(圖說:引導過程結束後,個人頁面就多了你的第一支音檔!)

接著,你就可以開始經營你的聲音社群了。當你按下中間紅色的按鈕,也可以錄製自己的動態。你可以用一段文字簡單描述今天你想講的內容,例如「談談今天的天氣」、「我對《星際大戰》這部電影的看法」、「我最喜歡的一張專輯」、「什麼是愛?」等主題,就像在錄製自己的廣播節目一般。

你可以在主頁面上看到其他用戶的動態,點開中間的播放鍵開放播放,若是你對這名用戶感興趣,可以點一下右上角的「加好友」追蹤;點一下左邊圖示可以幫這則動態按讚;點選右邊圖示則可以留下你的聲音回覆。

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(圖說:可以點選自己感興趣的收聽類別,也有按讚、回覆功能。照片來源:Anchor。)

另外,你可以整合自己的Twitter帳號,看看好友裡有沒有人也在玩Anchor;你也可以為自己的動態下hashtag,幫助其他用戶在點開分類選項時,能更方便搜尋到相關內容。

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(圖說:Twitter創辦人Jack Dorsey也來試用。Anchor也有通知功能,告訴你好友的動態以及誰按了你的音檔讚。)

除了一般個人用戶外,Anchor目前也與美國兩家廣播電台WNYC、Radiolab合作,將部分節目內容放上平台。「Anchor給了我們另一種管道接觸全球更多聽眾,我們對他們的故事感到好奇。」WNYC社群主管Delaney Simmons這麼說。

新形態的傳播管道

這家來自紐約的新創公司Anchor,正決心以App顛覆傳統單向的廣播方式,並創造一種以聲音為核心的社交模式。

Anchor的兩位創辦人Nir Zicherman與Michael Mignano原先任職於一家叫做Aviary的修圖軟體公司,後來兩人基於對於廣播的熱愛而決定投身創業行列。目前,Anchor已獲得來自SV Angel、Eniac Ventures、Acequia Capital等創投機構,以及Adobe產品副總裁Scott Belsky,總計160萬美金投資。

「聲音是一個能夠表達情緒、連結人們的東西。這讓你覺得你了解這個人,即使他可能在世界的另一邊。」Anchor共同創辦人Michael Mignano在自己的Anchor頁面上,發佈的一則「Let's talk about audio.」狀態中這麼說到。

Mignano認為,傳統的聲音傳播方式是單向的,但到2016年,大家都有手機、麥克風的情況下,雙向互動應該要變得更加容易。Anchor社群經理Kristin Myers則說,「Anchor有趣的地方在於,你可以談論所有在你腦子裡的事情。」

目前,Anchor僅有iOS版本。整體體驗下來,Anchor的使用流程還算順暢,相較於訂閱式的Podcast或者線上廣播電台,也的確為「聲音」增添一份互動性,創造出更為有趣的社交互動模式。例如,閒暇時點開一則輕薄短小的音檔,聽聽來自世界另一端的用戶的心情故事,總讓人覺得有種老式的浪漫。

不過,聲音在傳播上本來就有不夠直覺、效率較低的劣勢。舉例來說,若要在Anchor的動態下方收聽用戶回覆,還是得一則一則點開,程序較為麻煩,不像文字、圖片式的訊息可以一則滑過一則。另外,目前Anchor平台上的用戶並不多,在社群間的討論聲浪不算熱烈,初步要如何吸引用戶加入,留住聲音的溫度,也將成為Anchor的一大挑戰。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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