[官振萱]媒體轉型不能靠直覺，那麼你依賴的是什麼？

如今，每一家媒體都面臨著挑戰，對於傳統媒體而言更是。轉型不能靠直覺，那麼你依賴的是什麼？數據嗎？你能誠實面對這些檢視嗎？

談了許多傳統媒體轉型數位的方向、困難與方法後，今天邀請兩位同仁現身說法：如何轉型成功。兩位都在純平面工作超過十年，如今成功移民數位世界。

通常我觀察同仁是否「轉過去」的關鍵，第一，是否有把負責的數位載具「使用者」放在心中。還沒有轉過去的人，會習慣性想到什麼內容就悶頭做，做完之後才發現「大腳裝不進小鞋」，不合身。相反的，轉過去的人，會先停一下、想一下，我的使用者會想看什麼呢？要怎麼說這個故事，讓使用者最能消化吸收呢？

第二，是否能借重數字分析，客觀了解自己的使用者，不是靠直覺。數位最大優點就是能用數字檢驗自己的假設，誠實面對數字才是尊重使用者。第三，用最準確的方式說故事。該長、該短、該不該用文字表達、該不該用照片、該不該用影片……，做到「準確」服務使用者而非華麗取勝。

以下兩位同事，我認為「轉過去」了。我請教他們幾個問題：

1. 最難的是什麼？
2. 突破的轉捩點是什麼？
3. 接下來想突破什麼？
4. 覺得傳統媒體工作者最容易卡在哪裡？

給點建議。以下是他們的回答。

毫不含糊檢視我和讀者的關係

F小姐（工作超過20年，翻譯超過20本書，做過雜誌、出版編輯、報紙國際新聞編譯，現在是單位裡的「社群女王」，讓報社粉絲團起死回生）：

數位轉型，最困難的是一開始心理上的恐懼，改變領域，還要接受別人檢視。所以要接受自己「不夠好」，這麼晚才開始學習數位，心理上會矮人一截，如果始終在傳統媒體的軌道上工作，習慣大家的肯定，我不用直接面對這些。

最大的突破是開始明確檢視「我和讀者的關係」。每次討論題目妳都會問：這和使用者有什麼關係？以前在報紙編譯國際新聞時不需要回答這個問題，我們覺得重要的，它就重要。現在要重新檢視我覺得重要的，是不是讀者覺得重要的。最有幫助的訓練就是數字分析，迅速、明確、毫不含糊的檢視自己對讀者的判斷是否正確。

一年來的轉型訓練，很多項目都鍛鍊過，但淺嘗即止，接下來我想要自己找一個項目，花時間去累積紮實的實力。目前想要選的是社群短影音，包括題材判斷、剪接、下標、讓它在社群發酵。

傳統媒體的同事，多半實力好、見識高，不容許自己做出幼稚、不完整、實驗性的東西，寧願守在原地。如果組織不調整，沒有立刻否認他們的價值，就會覺得原來的方式仍是很好的，導致自己改變的腳步鬆懈。

丟在全數位的環境裡成長最快

L先生（當過兩年編輯，八年記者，目前為新聞部數位製作人）：

最初踏入數位覺得技術門檻很高。以前做記者只要會搜尋資料，連雲端硬碟也不會用，現在很多數位產製的工具都要會。接著是觀念的問題，過去寫新聞沒有TA（目標使用者）的觀念，記者通常目標是「上到報紙頭版頭」，因為代表長官肯定你。但沒有想過，服務的對象到底是報社的長官，還是讀者？

進入數位世界是很殘酷的，因為什麼都有數字可以佐證，記者的優越感消失，常常自以為了不起的作品瀏覽率卻非常低，會很受挫，自己拉不下臉來。

不過，挫折中還是可以找到小小的成就感。比如一個作品，意外得到很大的回響，數位時代沒有絕對的法則，新鮮的事很多，也是數位環境最好玩的地方。就是這樣度過挫折，然後不斷往下找新的目標，嘗試對準使用者。

所以學習數字分析是很有用的。另外，和不同數位專長的同事合作，比如視覺設計、產品開發等，慢慢將數位的知識和能力累積起來，養成用數位來思考，整個人被丟在全數位的環境裡成長是最快的。未來，我想花更多心力投入「短、精、快的視覺化數據新聞」，協助年輕同事，結合新聞專業與數位經驗。

不過感覺上目前很多人還是沉浸在自己的舒適圈裡，習慣長期以來的工作模式。其實就放膽踏進數位的領域，甚至全數位的領域，一段時間後即便回到原工作崗位，也會很不一樣。

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