Facebook如何一面成長一面維持它的工程師文化?
Facebook如何一面成長一面維持它的工程師文化?
2016.03.14 | 科技

本文刊載於SOFT & SHARE,《數位時代》獲得授權轉載。

看到一篇《Business Insider》的報導,標題是Facebook engineering director describes what it's like to go through the company's 6-week engineer bootcamp 原本以為這個bootcamp是為剛進入Facebook的新手所設立的, 類似我們說的「新生訓練」,將內文看過一次後發現全然不是那麼一回事,內文提到當Facebook工程師在2008年成長到150人以上就開始實施Bootcamp活動,新手到老手都要參加,為期6週,這個Bootcamp活動可以讓Facebook成長時繼續維持Facebook的工程師文化(我會比較喜歡用駭客文化),FB的工程執行長Vlad Fedorov說這個活動非常成功,他告訴記者說,如果他要出去開新創公司,他也會複製這個活動。

這篇報導也提到Facebook在招募工程師跟目前許多大公司的區別在於它用Bootcamp來決定工程師是否適任並且快樂的工作。看到這句話聯想到我們之前寫過的一篇-關於Google團隊管理的文章 裡面就有提到Google發現高績效的員工都有5個特質:

1.Psychological Safety:可大膽嘗試不怕犯錯,不用擔心被別人批判
2.Dependability: 準時完成且達高標
3.Structure & Clarity: 清楚的角色認知、計畫、與目標
4.Meaning: 覺得自己的工作很有意義
5.Impact:覺得自己的工作很重要且可創造改變

比對一下,這兩家在網路界呼風喚雨的公司的體認是不是有相似之處,他們發現只有讓工程師喜歡他們自己的工作才能讓工作更有效率,文中也提到了Facebook的人力資源主管Lori Goler的使命-讓Facebook成為一個強力為本(strengths-based)的組織,經理人必須讓工程師視工作為他的熱情所在。

Facebook是如何進行Bootcamp?

Bootcamp開始進行的時候,每個新手都會搭配一位資深工程師當作輔導者,讓這位輔導這指派不同的工作給新手,例如解公司網站或是App的Bug,這些Bug是真實存在的而且會影響到Facebook全世界10億以上的使用者,所以這些Bug修正正式上線前都會讓資深工程師檢查後才上線。Bootcamp也開放讓工程師自己決定他們要改善Facebook產品線中哪些功能,例如Facebook的群組功能或是Android、iOS App。

經過這六週的Bootcamp活動,帶給了Facebook三項好處

一、讓工程師決定他們如何貢獻

Fedorov提到大部分工程師進入公司之前對公司所知都是有限, 經過六週的Bootcamp洗禮, 工程師可以看Facebook所有的code並知道Facebook產品線如何運作, 新進的工程師藉此可以決定他們剛進入公司有什麼工作可以激發他們的興趣。

二、在公司內部工作網路產生新的「雇用」

Facebook的Bootcamp產生當初沒有預期到的效果讓工程師產生革命情感。裡面有提到Facebook目前全球有64個辦公室13000個員工,Bootcamp讓Facebook避免掉因為工程師不斷的增加造成一堆孤立團隊的問題-這裡面講的讓我想到前一陣子看到的一篇文章-穀倉效應, 裡面講的是大公司各部門各自為政的問題,Facebook的Bootcamp看起來可以打破穀倉效應

三、在團隊中建立一致性

Fedorov提到大公司內不同的團隊有他們自己的開發流程, 這會讓公司的技術分裂, 而且這會讓公司內部的合作變得沒效率。 在Bootcamp中, 指導者會教所有新進工程師Facebook的最佳實踐(或是開發流程) 工程師過了一年後如果對公司內部其它專案感到興趣, 這樣工程師也很容易融入新的團隊。 這邊我對於一致性想下一個註解, 對於一致性這個字眼, 有些公司是嗤之以鼻, 有些公司認為企業要有創意, 必須要保有每個人的獨創性, 一致性應該是用在製造業才對吧? 其實依據個人見解, 這邊講求的一致性應該是針對工作方法,例如敏捷開發流程中提到的幾個實踐, Pair programming、Unit test、continue integration,這些好的實踐就必須落實在每個團隊,不應該A團隊是做一套,﹐B團隊又是做另一套。

擔任輔導者角色的資深工程師也從Bootcamp得到好處,這會讓他的領導統御更有效率。最完美的是這個Bootcamp讓新進的工程師可以馬上上手,並享受參與的工作。

如何讓工程師喜歡他的工作? 又去激發他的熱情?

其實看了許多文章都是這麼說, 那要How to do呢? 昨天剛好在社群看到朋友分享一個簡報Motivating and Engaging Workers, 如果你是扮演經理人的角色, 相信看了會很有幫助。

如何建立有效率的團隊呢?

Facebook讓工程師去選擇跟她/他興趣相符的專案去參與,讓工程師樂在其中,這件事跟我們前一陣子推廣的一本書-Creating Great Team裡面講的方法是一樣的,可以參考一下 -以下是書本的簡介

觀摩紐西蘭最大的電商公司運用自選機制(self-selection)完全地重構企業。在此過程,發現如何讓人們自己組織跨功能的小團隊,創造高績效的方法。 本書提供步步指引、清楚易懂的圖示、實際的案例、清單與工具,將讓您在您的組織中實行自選機制(self-selection)。

如果您是經理人,想要將您的組織以小團隊來運作,您將發現自選機制(self-selection)是最快最安全的做法。您將為組織佈置自選活動且確定您自選機制(self-selection)的參加者與夥伴經理人都到位就緒。如果您是團隊成員,您將親自體會參與自選機制(self-selection)是什麼樣的感覺,以及對您每天工作的影響和效果。您將了解考慮自選機制(self-selection)將如何影響您的同事和您的老闆,也將可提供您的經理人計畫,說明如何佈置自選機制(self-selection)的活動以及此機制可行的證據。

圖說明

團隊經常工作做不完?

您的團隊正承受很大的工作壓力-事情先後不清,哪些工作正在進行中也不是很確定,管理沒有發揮作用?如果您的團隊正面臨如上所述的情況,本書的四個案例研究將引導您成功完成專案。您將知道如何運用看板大幅地改進上市進度並建立跨行銷、IT與營運的專注合作機制。每個案例研究都以看板、示意圖、圖表的說明來幫助您了解幕後的運作。

圖說明

如果在團隊推導新技術或是工具遇到阻力怎麼辦?

如果您是扮演Facebook的的輔導者角色,或是您是扮演團隊的資深工程師角色,你發現了資訊系統老舊該升級了?程式開發語言該換新的版本了,開發流程有問題?大家不願意配合做Unit testing?如果你發現這些問題剛好跟你遇到的問題一樣,這絕不是巧合,每個團隊都有這樣的問題。可以參考這本書,這本書會給你許多建議。

圖說明

延伸閱讀

Facebook Engineering Bootcamp Facebook在2009年就有出一篇報告分享他們的Bootcamp經驗。

關鍵字: #Facebook
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文策院第七期文化創業加速器啟動!院長王敏惠:從作品思維到企業化經營,助團隊邁向成長
文策院第七期文化創業加速器啟動!院長王敏惠:從作品思維到企業化經營,助團隊邁向成長

「過去創作者只專注在作品,現在要思考的是,如何成為投資人眼中具備公司治理、財務健全、商模永續的好標的。」文策院院長王敏惠如此形容她對台灣文化內容產業現況的觀察。

在 OTT 串流平台的帶動下,內容市場已進入全球「大者恆大」的競爭時代。台灣面對的課題早已不是作品能否被看見,而是團隊能否持續經營,甚至成為市場願意長期投資的企業。為此,
文策院依產業中個階段事業體,從新手到穩定經營尋求成長的團隊,提供不同的輔導資源,特別是協助事業體募資放大的加速器,為產業打造下一階段的成長路徑。

投資人為何不敢投?內容團隊具備三個關鍵條件了嗎

王敏惠分析道,台灣內容產業長期存在結構性問題。過去不少團隊以單一作品作為募資單位,這種「單片集資」雖具操作彈性,卻難以累積長期企業資本。一旦作品未如預期,團隊往往得重新尋找資源,甚至從頭再來。王敏惠形容,內容產業更像一場考驗「安打率」的競賽,每次作品推出都在重新接受市場檢驗。

#0 文策院院長 王敏惠
文策院院長 王敏惠
圖/ 數位時代

若想站穩腳步,就必須學會用投資人的語言溝通。她指出,好的投資標的必須同時具備三個要素:獲利、穩定與成長,「且這三者是必要條件、缺一不可」。為了讓團隊更理解資本市場的邏輯,王敏惠精準剖析這三個指標的商業意義。首先是「獲利」,作品不僅要有人買,賣價還要能覆蓋製作成本;其次是「穩定」,如果拍五部片只有一部賺錢,這對投資人來說就不夠穩定;最後是「成長」,公司今年賣出一個版權,明年能否賣出兩個、五個?這考驗著商業模式能否被持續複製與擴大。

她直言,在高度競爭的市場裡,錢是規格放大的工具,唯有獲取長期資金,團隊才有底氣從單點創意走向規模化競爭。「你可以花錢請人寫合約、處理會計帳,但沒有人能幫你把賺錢這件事委外。」 團隊必須清楚說明商業模式的可執行性。未來的競爭不只比創意,更比誰能把創意轉化為一門長久的生意。

第七期文化創業加速器升級:強化營運體質,全面加速募資實戰力

面對不同成熟度的團隊,第七期文化創業加速器將培力架構優化為「兩階段能力強化」,逐步銜接從經營基礎到募資實戰的關鍵能力。整體設計導入高度結構化內容,規劃 70 小時以上的經營主題課程與 7 次專屬顧問諮詢。第一階段著重於穩健團隊的商業模式與財務基礎,協助釐清營運邏輯、收益結構與成長路徑,強化可被市場驗證的經營體質;第二階段則聚焦於募資能力提升,透過實戰導向培訓與策略輔導,強化團隊在投資溝通、提案策略與資本對接上的成熟度。

此計畫並透過期中評選機制,遴選具備高度成長潛力之團隊,進入第二階段的深度陪跑,課程將完全轉向「募資對接」導向。入選團隊須具備成熟的財務預測,並在專業業師引導下,制定精準的資本策略。這不只是知識傳遞,更是高強度的提案演練;透過針對投資人評估標準的深度打磨,強化 Pitch Deck(募資提案)的說服力。王敏惠表示,文策院整合院內外與產業社群的多方資源,協助團隊完成符合資本市場期待的募資準備。最終,團隊將站上 DEMO DAY 舞台,在實戰中展現優化後的商業模型,精準對接投資需求,爭取擴大事業規格的關鍵資金。

讓創意變成生意,三大降風險策略

若想達到投資人看重的「穩定」與「成長」,前提往往不是先追求規模,而是先建立可管理的風險機制。王敏惠在第七期文化創業加速器中,也特別提醒團隊必須跳脫單一作品思維,從經營角度建立長期成長所需的底盤。

首先,是建立「投資組合」觀念。她認為,內容公司不應將資源全數押注在單一作品,而應透過多元業務與作品配置分散風險。當營收來源更分散,公司便不會因單一專案失利而大幅波動,也更有機會維持穩定現金流。

第二,是導入「工作流 SOP」。王敏惠強調這並非限制創意,而是讓創意在有效率的流程中被實現。從前期規畫、製作管理到資源配置,若能建立清楚流程,便可降低無謂耗損與成本失控,讓有限資金投入更有價值的環節。對企業而言,效率提升代表獲利空間增加,也代表面對市場變化時更具韌性。

第三,推動「買方(Buyer)先行」思維 。王敏惠主張募資前應先讓市場說話,若有客戶買單、試用或表達明確預購需求,就是商模最具公信力的背書。她指出,若能說服市場的作品,也將是生意保證,帶著市場證據尋求注資,不僅能驗證獲利能力,更能提升投資人信心。

#2 文策院院長 王敏惠
文策院院長 王敏惠
圖/ 數位時代

在王敏惠看來,台灣文化內容產業下一步,不能再停留在單打獨鬥。透過文化創業加速器串連企業資金、產業通路與外部資源,讓成熟業者帶動新創團隊,才能形成更完整的產業協作模式。她也總結,內容團隊若想在全球競爭中站穩腳步,終究得從「作品導向」走向「經營導向」。唯有當創意能被制度承接、被市場驗證、被資本放大,台灣的文化內容產業才有機會從在地市場走向更大的國際舞台。

突破規模瓶頸,實現募資願景

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❱❱ 計畫申請平台:https://lihi1.me/RZSGw/bnext
❱❱ 申請時間:即日起至 5/22 (五) 17:00
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