Netflix、亞馬遜注意！傳Hulu明年推網路電視，有直播節目也能錄影|數位時代 BusinessNext

全球串流影音服務之戰還廝殺得正熱，已經有業者開始尋找下一個風口了。根據《華爾街日報》報導，美國串流影音業者Hulu計畫推出網路電視服務，不但提供直播內容，使用者還可以錄下自己喜歡的節目。而這個新服務推出的時間，就在明年第一季。如果消息屬實，Hulu的網路電視服務預計會成為Netflix、亞馬遜等各大數位串流平台和傳統有線電視業者的大勁敵。

圖說明
圖說：據傳Hulu將在明年第一季推出網路電視服務。圖片來源：Hulu。

到現在為止，Hulu提供的影音服務和Netflix等串流影音業者大同小異，若以北美市占率來說，還遠遠不及Netflix和Amazon Prime。不過，日前《華爾街日報》引述知情人士消息指出，Hulu正在開發訂閱式網路電視服務，形式近似傳統有線電視。如果真能搶先推出，Hulu或許有翻身機會。

影音服務首重內容，使用者未來能在Hulu的網路電視服務中看到哪些內容？《華爾街日報》表示，由於華特迪士尼（Walt Disney Co.）和二十一世紀福斯（21st Century Fox）都是Hulu的股東，因此兩者旗下的頻道可望在Hulu的新服務中現身，其中也包括迪士尼的ABC、ESPN、福斯的新聞和體育頻道。有了富爸爸加持，對Hulu來說雖然是如虎添翼。但是正如同紐約佩斯大學（Pace University）商學院行銷學教授Larry Chiagouris接受《華盛頓郵報》採訪時所說，福斯和迪士尼的內容對於一個新服務來說是個強大助力，不過Hulu還是得想辦法提供更多節目。

此外，知情人士也表示，雖然Comcast旗下的NBU環球（NBCUniversal）也是Hulu的股東，但是到目前為止還沒有同意將頻道授權給Hulu的網路電視服務。

除了豐富的內容，Hulu還提供什麼功能？《華爾街日報》指出，Hulu的網路電視服務可能會提供雲端數位錄影功能，另外也能讓使用者以隨選方式收看重播，基本上和大多數有線電視和衛星電視相同。

而對於廣告主來說，Hulu的網路電視也能提供更好的服務。根據《紐約時報》報導，Hulu網路電視除了有更直觀、更個人化的影音娛樂體驗，廣告主還可以選擇特定觀眾，用更精準的方式接觸消費者，比方說針對貓飼主投遞貓飼料廣告

至於價格，雖然Hulu目前還沒有明確數字，不過根據Standford C. Bernstein媒體分析師Todd Juenger預估，費用可能落在每月40美元。到今年為止，Hulu的訂閱人數已經超過1千萬人，這批用戶可能會是Hulu推銷網路電視服務的第一批對象。

資料來源：華爾街日報、紐約時報、華盛頓郵報

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企業高速成長，市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲，但真正決定企業能走多遠的，往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年，諾億保經的全年保費規模約28億元，隔年直接翻被衝破60億，今年，更預計挑戰120億到150億大關，強勢躍居台灣前十大保經公司；業績快速成長的同時，諾億保經的組織配置也很精實：外勤業務團隊約500人，負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是，隨著營收在短時間內翻倍，受到考驗的不只是業務能力，也包括後台系統、資訊設備、網路、資安，以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言：「客戶資料是諾億保經的核心資產，特別是我們以投資型保單為主力業務，對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外，隨著營運規模擴大，金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高，必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後，諾億保經做了一個重要決定：不從零自建IT團隊，而是採取資訊外包模式，提供企業擴展所需的支援。

諾億保經總監張維倫表示：「我們需要合作夥伴提供完整支援，自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力，還能提供一站式服務，因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具：先清查環境盲點，再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織，很常陷入一個迷思：市場上出了什麼新工具、新架構，就急著導入；然而，自由系統的作法是先回歸營運本質：盤點現況。

在雙方正式簽約前，自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境，找到一個最急迫的營運隱患：內勤行政人員與外勤業務人員，竟在辦公室內共用同一套網路網段，這意味著外部裝置一旦連網中毒，極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統，為降低風險，自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割，在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯，也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出：「諾億的認證合規由專職顧問主導，但底層關鍵的端點偵測回應（EDR）、託管偵測回應（MDR）、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點，全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』（Visibility），讓風險一目了然。」

對諾億保經來說，資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎，卻不是公司的核心業務，如果自行建立完整IT部門，不僅要負擔人力成本，也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力；相較之下，將這些工作交給自由系統的專業團隊負責，諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今，我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口，也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻：雲地協同架構，讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後，諾億保經開始將資源放到下一階段：如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端，諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出，一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊，與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」，不如透過AI模擬動態情境，讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策；甚至，將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境，模擬面臨資金缺口時，抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響，讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程，被轉化為AI互動式推演，讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練，大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面，傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程，也交由AI與自動化工具處理，助理僅需做最終核對與歸檔，使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中，自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調：「金融保險業涉及大量機敏個資，絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此，自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」，例如，哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論，並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制，讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說，從28億飆升至百億規模，諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度；而自由系統則證明了託管服務（MSP）已不再只是被動的修電腦與顧網路，更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上，不可或缺的最佳夥伴。