一週大事(6/13-19):微軟262億美元收購LinkedIn / 蘋果WWDC 2016 / iPhone 6在中國遭判侵權 / 滴滴出行成全球第三大獨角獸
一週大事(6/13-19):微軟262億美元收購LinkedIn / 蘋果WWDC 2016 / iPhone 6在中國遭判侵權 / 滴滴出行成全球第三大獨角獸
2016.06.19 | 科技

上週科技圈可說是熱鬧滾滾。首先微軟宣布以總額262億美元(約合台幣8,490億元)買下LinkedIn,預計在今年完成交易。這是納德拉(Satya Nadella)上任以來第一次大手筆交易,外界除了好奇微軟的錢花得是否值得,也期待兩者的結合真能發揮綜效。

另外,蘋果年度開發者大會 WWDC 2016也盛大展開。旗下軟體作業系統watch OS、tvOS、macOS、iOS都有新消息,而Apple也針對智慧家用設計原生專用App「Home」,讓用戶直接透過iPhone來控制家中燈光、溫度等,更貼近你的日常生活。

微軟將以 262 億美元收購 LinkedIn

微軟今日宣布以總額262億美元(約合台幣8,490億元)買下LinkedIn,預計在今年完成交易。收購後,LinkedIn將保有其品牌和文化的獨立性,現任LinkedIn執行長Jeff Weiner也將續任,並向微軟執行長Satya Nadella報告。Nadella在新聞稿中表示,透過合併不僅可加速LinkedIn成長,同時也有助於微軟Office 365和Dynamics開發。

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[WWDC 2016] Mac系統改名「macOS」,迎接Apple Pay與Siri !

蘋果年度開發者大會 WWDC 2016前日於美國加州盛大展開,維持傳統,Apple也在這個場合宣告旗下最新軟體作業系統,包含watch OS、tvOS、macOS,與iOS。第一則重大消息,是Apple將Mac作業系統重新命名為「macOS」,這是Mac作業系統的第二次改名。

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賽門鐵克斥資 46.5 億美元收購企業資安商 Blue Coat

防毒軟體起家的資安龍頭賽門鐵克,將以46.5億美元(約合1,520億元台幣)買下企業資安技術領導商Blue Coat System,替過去以個人電腦防毒軟體為重點事業的賽門鐵克,帶來企業網路安全防禦技術。交易預計在10月完成,屆時原任Blue Coat執行長的克拉克(Greg Clark)也將出任賽門鐵克新任執行長。

比Airbnb還值錢!滴滴出行成功募資70億美元,成為全球第3大獨角獸

中國目前市場最大的叫車服務滴滴出行,據外媒華爾街日報報導,日前再度成功募資45億美元,使得公司估值升至近280億美元(9083.5億元台幣),超越短期租屋網airbnb、成為全球第3大未上市新創公司。並且這次另在清單上的投資公司,還有Apple。
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Yahoo奇摩電商布局最關鍵下一步:行動支付

「行動支付和第三方支付沒有必然關係。」Yahoo奇摩台灣暨香港電子商務事業群副裁王志仁認為,第三方支付在台灣沒那麼需要,未來議題是行動支付。而這也將會是Yahoo奇摩未來在電商布局最關鍵的一步。
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iPhone 6 遭判侵權、禁止販售,蘋果向北京智財局提起訴訟

手機圈裡的專利戰就沒停止過,前一陣華為在中美兩地向三星發起的專利訴訟引起了頗多的關注,而蘋果三星兩家更是一言不合就把對方送上了被告席。不過即使身經百戰如蘋果,此番站在被告席上,想來也是很錯愕。一家名為佰利的公司,向北京智慧財產權局起訴稱,蘋果公司 iPhone6/Plus 侵犯它家手機的外觀專利,並且告贏了。

App生態:寒冬後會有下一個春天嗎?

隨著智慧型手機成為新一代載具,應運而生的App開發也越趨競爭。現在,無論在蘋果App Store或是Google Play上都已有超過 200 萬個App,要如何脫穎而出,並在使用者的手機裡留下一席之地,成了App開發者不得不面對的棘手問題,市場上也甚至出現「App已死(Apps are dead.)」的論調。

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Dropbox創辦人:我們的現金流已轉正,進入「後獨角獸」時代!

估值近百億美元的雲端儲存服務Dropbox,近期獲利能力備受外界質疑,不斷被下修估值。或許為了回應外界質疑,Dropbox執行長休斯頓(Drew Houston)公開表示,Dropbox財務已達正現金流,不急著IPO。

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強化內容布局,LINE新聞服務在台上線

為了貫徹智慧入口的策略,LINE 15日宣布,新聞行動首頁「LINE TODAY」正式在台灣上線。LINE TODAY 提供9種新聞類別,包括今日頭條、娛樂、兩岸國際、國內、運動、生活、健康醫療、財經科技與LINE Q。而目前LINE TODAY的新聞內容主要來自NOWnews 今日新聞、中央通訊社、中時電子報、中國廣播公司、科技紫微網、風傳媒、華人健康網、韓星網等合作夥伴。
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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