工程師績效不是看程式碼產量!Quip工程師這樣看進階指標設定
工程師績效不是看程式碼產量!Quip工程師這樣看進階指標設定
2016.07.05 | 技能

一名工程師主管為了激勵他的團隊找出和修復更多 bug,因此制定一個計畫:每發現和修復一個 bug,就可獲得 20 元獎勵金。不過獎勵計畫開始實行後,工程師開始刻意在程式碼埋下 bug,以獲得更多獎勵金。這項立意良善的計畫很快便終止。

你發現了嗎?錯誤的衡量指標不僅影響工作方式,也影響工作目標。曾任職於 Google 和 Quora 等公司、現任 Quip 軟體工程師的 Edmond Lau,同時也是《The Effective Engineer》作者,近日在部落格分享如何訂出衡量生產力的標準,他認為應隨時反問自己:這個衡量方法是否能激勵到我想要做到的事?

正確的衡量標準會依目標的不同而改變

衡量指標應隨著目標不同而改變。Lau 舉例,若以程式碼行數作為衡量指標,大家一定覺得很荒謬,不過以數量作為衡量標準在某些地方仍是有意義的。例如,在剛開始學新東西的階段,不論是寫程式、畫畫、表演或駕駛等,寫了幾行程式碼、畫了幾張草稿、排演了幾幕,以及在路上開車幾小時,都是重要的衡量指標,因為這些是發展新技能必經的練習過程。然而一旦技能發展到一定程度,專注產出數量的衡量指標便不再那麼適用,而是應持續精進技能,讓自己離開舒適圈。

舉例來說,Lau 在著手開始寫《The Effective Engineer》初稿時,品質並不是首要考慮重點,他更在乎盡快完成所有初稿,以看出所有內容如何拼湊在一起。具體做法為,以每天寫 1000 字定為衡量生產力的標準,可讓自己專注在產出新內容,而不是花很多時間重寫或修訂過去的產出。

圖說明
(圖片來源:unsplash.com

找到目標,並以此找到衡量指標

作為一名工程師,每個階段的目標都不一樣,衡量指標也隨之改變,Lau 列出工程師常用的工作目標與對應的衡量指標:

  • 學習新架構或程式語言:對學習而言,最簡單的衡量指標就是每天練習時間應達到多少小時。
  • 減少工作時分心:追蹤專注、有生產力的工作時數多久。可先以「番茄工作法」開始,意即每 25 分鐘的工作搭配 5 分鐘休息時間的工作方式,更能激勵自己全心投入工作,並避免被 Facebook、接收 Email 或瀏覽網頁打斷工作。
  • 加快關鍵子系統效能:追蹤改善多少平均值、95th 百分位的延遲,或是任何遇到的瓶頸,都是很重要的衡量方式。若很明確知道哪個功能該優化,應該做得更深入。例如,Instagram 便鎖定優化「每位活躍用戶在尖峰時間可執行的 CPU 指令數量」,取代過去「平均每個 request 花費的 CPU time」的衡量指標。
  • 改善搜尋結果品質:可追蹤改善多少點擊率,或是參考Google追蹤「長時間點擊率(long click-through rates)」,意即在搜尋結果頁面點下連結後,沒有立刻離開該頁面的點擊才算數。
  • 提升使用者成長和涉入程度(engagement):根據不同業務對每間公司的重要性不同而改變,你的衡量指標可能會是註冊率、付款轉換率、每周活躍用戶成長率、每周的留存率等。
  • 提升伺服器可靠性:假設你已經有很好的監測系統,可以用每周緊急通報系統出錯的次數作為衡量指標。此外,也可以進一步根據你在意的面向,調整權重。例如,提升伺服器可靠性,是為了最小化客戶中斷次數,還是避免員工在工作時間以外受到干擾?可以將在員工上班時間,以及伺服器非尖峰時間的系統緊急通報次數採不同權重計算。

Lau 強調,想知道應該以什麼當衡量指標,從界定你想要達成的目標開始。並問自己:「如果我只能選一個衡量指標有計畫的隨時間進行,哪一個才能更佳、更持續性地引領我到達目標?」這個答案就是你該採用的生產力衡量指標,而且可以影響指標最多的工作,就是你應該專注的最高優先順序工作項目。

代表圖來源:startupstockphotos.com
資料來源:The Effective Engineer

延伸閱讀:
會寫程式還不夠,矽谷傑出軟體工程師都有的5種能力
當個有戰力的工程師!先搞清楚修Bug和理解使用者其實是同一件事

關鍵字: #工程師文化
往下滑看下一篇文章
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

20251210-62.jpg
永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

20251210-69.jpg
永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

20251210-98.jpg
圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
2026 大重啟
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓