一提到人類與機器人產生情感，讓人印象最深刻的莫過於《雲端情人》這部片中，瓦昆·菲尼克斯(Joaquin Phoenix)與女性聲音人工智能的機器人產生浪漫的親暱關係，但這樣的形況在現實世界中是否有可能發生呢？
由倫敦大學學院(University College London)與布里斯托大學(University of Bristol)合作的最新研究中，他們發現人們偏好富有表現能力且會表示歉意的機器人，即便它們並不是能力最好或最有效率的一個，而這研究或許可以給我們一些啟發。
在這次的研究裡，他們主要比較三款機器人，來測試人類對於機器人的表現所做出來的回應，以拿雞蛋為例：
第一款不會表達任何的語言、情感，但辦事零失誤；
第二款不會表達情感，弄掉雞蛋時會道歉，但表情維持不變；
第三款富有表達情感的能力，弄掉雞蛋時不但會道歉，且表現出難過的樣子。
最後，請受測者選擇其中一款機器人當作自己的廚房小幫手，多半的測試者最後都選擇後兩款的機器人，雖然他們不像第一款辦事效率完美無缺，但受測者卻不願意看到它們因為沒有被選上而產生失望的神情(即便系統並沒有設定落選時會有失望的反應)。
這項測試顯示，人類更容易接受能夠富有人類情感的機器人，且同時會對貼近人類情緒反應的機器人產生憐憫的情感。
這樣的結論可以提供機器人製造廠商多一點思考的空間，或許機器人不一定要百分之百完美，即使犯了點錯，只要表現得夠「人性」，也可以博得使用者的原諒(可能還會會心一笑)。
但也或許這樣的結果只適用在機器人尚未成熟之期，等到未來機器人技術成熟之後，使用者總不希望一早趕時間出門時，家用機器人幫忙準備早餐，結果還打翻一地的牛奶，就算它再怎麼樣道歉，應該也沒有人笑得出來吧。
(圖片來源：Universal Studios)
延伸閱讀：瞄準高齡化市場，OhmniLabs用科技創造情感連結的機器人
[2016未來商務]有脾氣、有個性，最懂你的人型機器人來了！
