這可能是台灣新聞從業者,有史以來看到最特別的一份「新聞稿」,或者更準確地說,是一份網路共筆。準行政院政務委員唐鳳還沒正式上任,已經先親身示範了數位時代,官、民之間的新溝通方式。
(圖說:網路誕生25年,但我們都還沒能看透這個數位時代/圖片來源:shutterstock)
25日上午,當日報搶先揭露唐鳳即將接任數位政委的消息曝光後,唐鳳沒有透過友人放消息、沒有接受私下專訪,也沒有以人在國外為理由避不發言,而是選擇做兩件事:第一,公開在被徵詢出任數位政委期間,與社群友人討論的QA內容整理(並可持續擴充);第二,在自己的Facebook上宣告這項決定,同時提供一個公開,並且是所有人都能夠發問的空間wiselike。
不論你是誰,你都有和未來政務委員對話的權利
很顯然,不同於過往民眾多只能從報章雜誌,或是電視等傳統媒體看到政府官員的單向訊息傳達,唐鳳則是選擇了雙向的透明溝通管道。不論高矮胖瘦、年輕或老,也不管你是媒體、企業執行長,還是社會裡的小人物,在wiselike上,人人都可以向這位「準政委」提問,人人也都可以在上面看到她的回覆,沒有獨家。
藉此,她一方面拉近了政府高層與民眾之間的距離,同時也是在用實際作為驗證她在個人Facebook上所做的自我表述與期待:「我的存在,不是為了讓某些社群『朝中有人』,也不會是為了在網路上『政令宣導』,而是成為一個『通道』,讓更多的智慧與力量有更好的結合。」
同時在wiselike的提問裡,她也回應道:「全球各地的公務體系,在電子化的同時,往往承續了紙本溝通的習慣,對『傳達給千萬人』較為熟悉,對『傾聽千萬人』較不熟悉,而對『千萬人同時協作』更不熟悉。我認為科技可以提供擴增創造力的工具、示範新的溝通方式,等到事務人員逐漸自願採用,或許文化就能改變。」她相信最重要的價值是「多元」和「包容」,也就是讓參與能力和程度不同的利益相關者、意見彼此相左的朋友,都能共同設定議程、進行討論。
事實上,即便網路誕生至今已25年,即便從ICQ、MSN即時通訊,一路走到現在的LINE、Facebook...大眾對於網路通訊和社群網路都已不陌生,但對政府、對媒體,乃至整個社會來說,一個居高位者願意打破傳統溝通型態,採去中間化的互動模式,仍是一場震撼教育。
這不是一人的責任,你我都該是改變的一部分
雖然唐鳳也提到,因為入閣後的收入不及現在的一半,未來在無法自聘速錄師的情況下,未必能夠進行每一場會議的直播或以逐字稿的方式將內容公開,但他也相信,360度攝影等實虛整合新技術在明年有機會大幅降低成本,未來還是有納入常規流程的可能。
但更重要的或許是,要改變一個逾百歲之齡的政府運作,不會是朝夕之間的事,而最後能走到什麼程度,靠的也絕對不會是唐鳳的一人之力。我們應該知道,在她將公民對公共事務討論的權利開放出來之後,這場改變就不再只是一個人的責任了。
參考資料:<數位政委:g0v x gov 的新挑戰>共筆(由 g0v 貢獻者以創用 CC 姓名標示 4.0 授權)、唐鳳的wiselike
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