![[Meet創業之星]打造無線藍牙鎖就靠這一片！客來喜替酒店變身smart hotel](https://3.bp.blogspot.com/-LnxPq1w7Idg/V8b1RGDKuFI/AAAAAAADSGU/Hv0tYsFbvl4qZarAEwPXnn2c5TwM_fXAgCKgB/s400/)
旗下擁有多個知名酒店品牌，包括喜來登、W Hotel、艾美，是全球最大酒店集團之一的「喜達屋酒店及度假酒店國際集團（SPG）」，在2014年底發表了SPG Keyless無鑰匙系統，於旗下酒店提供消費者手機開門服務後，開始引起全球國際酒店品牌迴響，Hilton集團也接著在2015年春季提供相關服務，正式引爆「用消費者的手機當房卡」的風潮，當然台灣的酒店業者也相當關注此一趨勢。
不過，尤其是對於動輒上百間房的酒店服務業者來說，若要每間房間的門鎖全數升級，以現階段的技術來說均需要更換門鎖，不僅工程浩大，平均更換一個藍牙鎖的約需新台幣一萬元，再加上還要開發一個專屬的App，一整套建置成本更是令人咋舌。
不用換鎖或改裝現有門鎖 全球唯一非侵入式有專利的無線藍芽鎖
目前公司成員只有3人的客來喜，公司名稱來自「Keyless OK」的音譯，顧名思義就是要「不用鑰匙也OK」，客來喜推出的iLocky無線藍牙貼片，協助想要將現有使用房卡的門鎖，升級成智慧鎖的酒店業者，在不用換鎖或者改裝破壞門鎖的情況下，就能輕鬆將現有RFID門鎖變身成為智慧藍牙鎖，房客從此可以擺脫房卡，用App即可智慧開門！
圖說：客來喜創辦人金廷嶽（左）鄭守益（右）。攝影：數位時代
客來喜提供酒店業者的是軟硬整合的解決方案，藍牙貼片與現有的RFID門鎖配對後以特殊膠與門鎖接合，不易拔除也不用擔心失竊，如此便完成門鎖升級；再搭配提供給酒店業者的App模組，酒店業者即可讓房客享受無鑰匙、免房卡的智慧開鎖服務。其中App開鎖的技術享有專利，透過手機激發貼片，讓貼片與門鎖交互資訊完成開鎖動作外，同時也可監測貼片電量，，實際上貼片的耗電量非常低，在正常用量下，酒店業者只需要一年進行一次性的電池維護更新即可。除了能做到單純的開鎖，更可以透過設定將開鎖的權限分享給同房的家人、同行的朋友，當然也可設定共享權限的有效時間，確保隱私與安全。
圖說：客來喜的服務內容。圖片來源：客來喜網站截圖。
從手機開門為起點 迎接未來智慧酒店
用手機開門，除了便利之外，究竟還有什麼好處？第一是為顧客帶來尊榮感，在客來喜做過的使用者調查中，高達六成八的消費者喜歡手機開門的服務，甚至有高達三成五的消費者，願意額外支付房價的5%以享有這個服務。除此之外，消費者一旦使用了App開門，酒店業者即可將相同機制延伸到酒店大門與電梯管制上，替業者減輕管理上的負擔。更重要的是，透過手機開門服務，就能夠在App上與消費者維持高黏度的關係，在App上可提供資訊服務、廣告服務、顧客關係管理等，延伸與消費者的接觸點，更帶來潛在的商機。
目前客來喜提供給酒店業者的iLocky配套方案包括智慧藍牙貼片以及模組化的App，以此向酒店業者收取開辦費用，同時貼片另以訂閱式收費。知名的旅宿媒體SKIFT預測，智慧酒店將在2016年崛起，未來的智慧酒店將是什麼樣貌呢？包括能夠提昇住房體驗的智慧客服、虛擬管家，可以減少營運成本及人力的智慧營運管理，以及透過軟硬整合科技所衍生的創新商機。而客來喜則是希望替酒店業者改善賓客開門體驗，創造消費者下載酒店App的動機、建立酒店行動化服務，進而挖掘旅客大數據。
創業問與答
Q：創業，教會了你哪些事？
創業，不只是開公司講獲利而已，更是一種生活態度，對喜愛的事物抱著不放棄的熱情，勇於面對挫折與挑戰，不斷反省，學習找出自我的價值，告訴大家你是用怎樣獨特的角度看這世界。
Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
門鎖雲端化是否會不安全？
我們提供更具安全性的智慧門鎖，我們不像wifi無線鎖具耗電而且更有連線不穩定與被駭客入侵的問題，我們提供：
- 導入金融交易憑證(Token)技術，以及AES256Bit加密機制，而且用戶取得憑證後，可以離線開門，讓開門更安全。
- 動力感測器(g-sensor)用於檢測和檢測3D取向是否體驗到顯著的瞬間改變，代表很可能發生強制拆除或者被盜異常的情況。
- 鑰匙雲端化後，讓前台工作更有彈性，減少尖峰時段的作業負擔。
Q：創業至今，做得最好的3件事為何？
- 換位思考-貼近飯店與旅客，每次的服務上線前或後，都會邀請用戶與業者給於回饋，不斷思考他們所需要的是什麼。
- 不斷創新-快速跌代我們的服務，如何幫助飯店提供更多便利而有效率的經營環境。
- 學習割捨-不斷檢視，明確知道我們的價值，堅持自己的方向。
團隊基本資料
公司名稱：客來喜 KeylessOK
成立時間：2015/12/31
團隊人數：3人
服務/產品名稱：iLocky
公司網站．粉絲團
