[Meet創業之星]打造無線藍牙鎖就靠這一片!客來喜替酒店變身smart hotel
[Meet創業之星]打造無線藍牙鎖就靠這一片!客來喜替酒店變身smart hotel
2016.09.01 | 創業

旗下擁有多個知名酒店品牌,包括喜來登、W Hotel、艾美,是全球最大酒店集團之一的「喜達屋酒店及度假酒店國際集團(SPG)」,在2014年底發表了SPG Keyless無鑰匙系統,於旗下酒店提供消費者手機開門服務後,開始引起全球國際酒店品牌迴響,Hilton集團也接著在2015年春季提供相關服務,正式引爆「用消費者的手機當房卡」的風潮,當然台灣的酒店業者也相當關注此一趨勢。

不過,尤其是對於動輒上百間房的酒店服務業者來說,若要每間房間的門鎖全數升級,以現階段的技術來說均需要更換門鎖,不僅工程浩大,平均更換一個藍牙鎖的約需新台幣一萬元,再加上還要開發一個專屬的App,一整套建置成本更是令人咋舌。

不用換鎖或改裝現有門鎖 全球唯一非侵入式有專利的無線藍芽鎖

目前公司成員只有3人的客來喜,公司名稱來自「Keyless OK」的音譯,顧名思義就是要「不用鑰匙也OK」,客來喜推出的iLocky無線藍牙貼片,協助想要將現有使用房卡的門鎖,升級成智慧鎖的酒店業者,在不用換鎖或者改裝破壞門鎖的情況下,就能輕鬆將現有RFID門鎖變身成為智慧藍牙鎖,房客從此可以擺脫房卡,用App即可智慧開門!

圖說:客來喜創辦人金廷嶽(左)鄭守益(右)。攝影:數位時代
圖說:客來喜創辦人金廷嶽(左)鄭守益(右)。攝影:數位時代

客來喜提供酒店業者的是軟硬整合的解決方案,藍牙貼片與現有的RFID門鎖配對後以特殊膠與門鎖接合,不易拔除也不用擔心失竊,如此便完成門鎖升級;再搭配提供給酒店業者的App模組,酒店業者即可讓房客享受無鑰匙、免房卡的智慧開鎖服務。其中App開鎖的技術享有專利,透過手機激發貼片,讓貼片與門鎖交互資訊完成開鎖動作外,同時也可監測貼片電量,,實際上貼片的耗電量非常低,在正常用量下,酒店業者只需要一年進行一次性的電池維護更新即可。除了能做到單純的開鎖,更可以透過設定將開鎖的權限分享給同房的家人、同行的朋友,當然也可設定共享權限的有效時間,確保隱私與安全。

圖說:客來喜的服務內容。圖片來源:客來喜網站截圖。
圖說:客來喜的服務內容。圖片來源:客來喜網站截圖。

從手機開門為起點 迎接未來智慧酒店

用手機開門,除了便利之外,究竟還有什麼好處?第一是為顧客帶來尊榮感,在客來喜做過的使用者調查中,高達六成八的消費者喜歡手機開門的服務,甚至有高達三成五的消費者,願意額外支付房價的5%以享有這個服務。除此之外,消費者一旦使用了App開門,酒店業者即可將相同機制延伸到酒店大門與電梯管制上,替業者減輕管理上的負擔。更重要的是,透過手機開門服務,就能夠在App上與消費者維持高黏度的關係,在App上可提供資訊服務、廣告服務、顧客關係管理等,延伸與消費者的接觸點,更帶來潛在的商機。

目前客來喜提供給酒店業者的iLocky配套方案包括智慧藍牙貼片以及模組化的App,以此向酒店業者收取開辦費用,同時貼片另以訂閱式收費。知名的旅宿媒體SKIFT預測,智慧酒店將在2016年崛起,未來的智慧酒店將是什麼樣貌呢?包括能夠提昇住房體驗的智慧客服、虛擬管家,可以減少營運成本及人力的智慧營運管理,以及透過軟硬整合科技所衍生的創新商機。而客來喜則是希望替酒店業者改善賓客開門體驗,創造消費者下載酒店App的動機、建立酒店行動化服務,進而挖掘旅客大數據。

創業問與答

Q:創業,教會了你哪些事?

創業,不只是開公司講獲利而已,更是一種生活態度,對喜愛的事物抱著不放棄的熱情,勇於面對挫折與挑戰,不斷反省,學習找出自我的價值,告訴大家你是用怎樣獨特的角度看這世界。

Q:最常被客戶或投資人問起的事情?您會如何回應?

門鎖雲端化是否會不安全?
我們提供更具安全性的智慧門鎖,我們不像wifi無線鎖具耗電而且更有連線不穩定與被駭客入侵的問題,我們提供:

  • 導入金融交易憑證(Token)技術,以及AES256Bit加密機制,而且用戶取得憑證後,可以離線開門,讓開門更安全。
  • 動力感測器(g-sensor)用於檢測和檢測3D取向是否體驗到顯著的瞬間改變,代表很可能發生強制拆除或者被盜異常的情況。
  • 鑰匙雲端化後,讓前台工作更有彈性,減少尖峰時段的作業負擔。

Q:創業至今,做得最好的3件事為何?

  1. 換位思考-貼近飯店與旅客,每次的服務上線前或後,都會邀請用戶與業者給於回饋,不斷思考他們所需要的是什麼。
  2. 不斷創新-快速跌代我們的服務,如何幫助飯店提供更多便利而有效率的經營環境。
  3. 學習割捨-不斷檢視,明確知道我們的價值,堅持自己的方向。

團隊基本資料

公司名稱:客來喜 KeylessOK
成立時間:2015/12/31
團隊人數:3人
服務/產品名稱:iLocky
公司網站粉絲團

關鍵字: #Meet創業之星
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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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