[楊谷洋] 機器人會讓我們失業嗎 ?|數位時代 BusinessNext

[楊谷洋] 機器人會讓我們失業嗎 ?

既然AlphaGo都已經打敗人類了，會不會反而是機器人的能力強大到讓我們丟掉飯碗呢？這樣的想法僅僅是杞人憂天、還是已經迫在眉梢？萬一此事真的發生，那又是誰會先丟掉工作呢？

微軟創辦人比爾．蓋茲曾經預測，在不久的將來，每個人家中都會擁有機器人，就像今天個人電腦一樣的普遍。這個預言在AlphaGo擊敗人類圍棋棋王之後，似乎增添了不少的可能性。

展望未來，也許真有可能實現像電影「機械公敵」中所描繪的人與機器人共存的未來世界，形形色色、各具功能的機器人充滿人類社會的每一個角落，提供我們無微不至的照顧。

誠然有夢最美，但好夢也易醒，既然AlphaGo都已經打敗人類了，會不會反而是機器人的能力強大到讓我們丟掉飯碗呢？這樣的想法僅僅是杞人憂天、還是已經迫在眉梢？萬一此事真的發生，那又是誰會先丟掉工作呢？

人類的害怕與徬徨：機器取代人工

機器人來勢洶洶，但因為科技進步而導致工作消失的情形，以往也並非沒有發生過，像是在手機普及後，電信局的電報業務就此結束，公共電話亭也幾乎消失無蹤（也許會保留幾座提供超人換裝使用）。

回溯工業自動化發展的初期，在自動化產線取代人工的過程中，就曾發生過員工因為害怕失業進而破壞機具的事件，自動化產業也慢慢發展出一種應對方式，利用提升原有勞動者的能力，讓他們成為新式機具的管理者，如此一來，員工的薪水反而提高、工作內容也變得相對有趣，順勢也讓產業自動化得以維持。

這個以新科技取代人工的產業升級模式，並沒有受到時代演進的影響，一直以來倒也維持運作，但這一切卻在機器人出現之後產生了變化。

眼下越來越多的機器人進到各行各業，並且開始從事一些我們認為它們絕對不可能勝任的工作。在里約奧運期間，來自中國的寫作機器人小明（Xiaomingbot），以遠超過人類記者的寫作速度，完成了450篇以上的新聞稿。信不信，Google的Deep Dream以人工智慧方式合成的一幅畫作，在舊金山的拍賣會中以8千美元的價錢成交。

根據日經新聞報導，今年初由電腦所撰寫的文章入圍了「星新一賞」文學獎決選。難不成電腦真的擁有不為人知的文學天分嗎？電腦既然會寫文章，當然也可以請它改作文，雖然所採用的評分方式明顯漏洞百出，改起文章來卻比人類的給分還更一致。

機器人大舉越界、步步進逼，這對人類工作權的影響會是全面性的嗎？有可能嚴峻到就像是極端氣候給予恐龍的致命一擊，機器人就此完完全全取代人類了呢？

情感與機械化，AI與人類相互補的未來

伴隨人工智慧的高度進展，機器人終究會成為人類可敬的對手。但眼前我們大可不必如此憂心，原因就在於現今機器人在思考、想像等方面的能力仍然遠遠不及人類，而以其人造的本質，一旦涉及感情、情緒等因素，更是幾乎束手無策。

但機器人成功跨越到人類地盤的事件本身還是值得我們細細思量，為什麼明明沒有那麼大的本事，機器人卻有如此亮眼的表現呢？

原來，問題的核心並不僅存在於機器人，更與每個人的工作態度有關。仔細想想，我們的思考模式是不是越來越制式、看事情的方式越來越表面了呢？

就以新聞報導為例，偶而就會看到記者在採訪因為颱風受困於車站的旅客時問到，「你會不會覺得不方便、很不高興呢？」或是在意外的現場詢問家屬，「你現在的心情是不是很難過？」如果記者的提問一直停留在這種層次，當然會被機器人取代。所以，在機器人讓我們失業之前，可不要自己先讓自己失業啊！

延伸閱讀：
1.當AI開始作畫、寫歌，演算法的創作會取代人類藝術家嗎？
2.我們自身都難以捉摸的心靈活動，人工智慧又能突破嗎？
3.電腦可以演算未來，但能判斷情感的重要性嗎？

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中華電信前進Meet大南方：以數位生態協創引領AI時代競爭力

中華電信深耕數位生態，積極扮演數位生態協創者的角色。透過持續完善網路韌性、AI資料中心（AIDC）與雲平台等AI基礎建設，協助企業全面提升競爭力。

在新興科技快速發展的時代，企業的智慧轉型與產業的持續進化，仰賴跨域協創夥伴的協同合作。作為數位生態協創者的中華電信，近年來積極推動產業合作，並在2025 Meet Greater South亞灣新創大南方主題論壇「南方創新力：亞灣AI半導體經濟論壇」上，展示海地星空網路全面涵蓋、AI資料中心、AI運算與雲端資料庫等，彰顯其在AI時代的核心價值。此外，中華電信也分享了多項AI應用落地實績，示範如何透過Agentic AI的判斷與決策，以及各式客製化的創新流程，為產業注入新動能。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄表示，公司自1996年民營化以來，持續深耕電信本業並大力拓展數位整合服務，如今已躍居台灣市值前十大公司。近年來更瞄準AI趨勢，積極與生態夥伴、垂直應用方案業者跨域合作，一路由電信服務提供者（CSP）、數位服務提供者（DSP）、數位服務賦能者（DSE）走向數位生態協創者（DEC）。透過不斷的業務轉型，中華電信展現了身為電信業者在數位時代的新價值，同時協助企業提升數位韌性與創新競爭力。

為此，中華電信將持續整合以AI為首的七項新興科技，包括智慧物聯網（AIoT）、大數據（BigData）、雲端（Cloud）、資訊安全（Data Security）、邊緣運算（Edge Compute）、5G（fifth Gen）及生成式AI（GenAI），為企業提供從AI基礎建設到創新應用的一站式服務，希望加速賦能百工百業發展AI應用、共同創造更大價值。

AI關鍵價值1》：海地星空與全光網路，為AI落地應用加速

梁冠雄指出，中華電信透過網路全面涵蓋、AI資料中心（AIDC）與雲平台的AI基礎建設，為企業帶來三大關鍵價值。

首先，中華電信透過「海地星空」網路，打造具高度韌性的連網環境，解決企業通訊中斷的痛點。除了全台第一的固網與行動網路外，中華電信更持續強化海纜建設，近年來投入大量資源發展衛星通訊，已具備低軌、中軌與高軌衛星的完整能量。藉此，無論國內外，中華電信都能透過海纜與衛星等高度韌性網路，為企業提供通訊雙重保障，確保暢通無虞。

同時，為因應AI大量資料傳輸的需求，中華電信亦積極佈局全光網路(All-Photonics Network，APN），2024年與日本NTT合作，以100 Gbps光傳輸頻寬進行跨國資料傳輸測試，資料往返時間僅需約為33.84毫秒，效率遠超過傳統單向傳輸需花費200~500毫秒。梁冠雄表示：「此次測試結果證明，全光網路有機會實現分散式AIDC的創新運作模式。」藉由全光網路超高速、低延遲和低功耗的傳輸特性，讓資料和運算資源可分散兩地，突破地點限制，賦予企業AI策略更高度的彈性。

AI關鍵價值2》：AI 資料中心升級，打造彈性高效的算力服務

在AI資料中心方面，中華電信已將既有的IDC升級為AIDC，並正式推出「hicloud AI算力雲」GPU雲端租賃服務，為有需求的企業提供AI算力雲租借服務。

梁冠雄強調，企業只需依照實際使用時間來支付費用，不必投入高額成本去購置硬體，即可滿足在AI高效能運算上的即時需求，大幅提升取得AI運算資源的靈活度與彈性，同時降低研發成本，快速搶佔技術先機。此外，考量到AIDC在耗能與散熱上的挑戰，中華電信亦規劃導入直接液冷與沉浸式等散熱技術，為大規模GPU部署提前做好準備。

AI關鍵價值3》：串聯台灣前四大公雲，提供AI特色服務與可靠雲端環境

中華電信完整布局公雲服務，除自有雲端品牌hicloud，亦是AWS、Azure及GCP三大國際公雲的重要合作夥伴，更自主研發各項雲平台特色服務，例如：雲網安整合的資安防護、CMX專屬電路直連雲端、CMP多雲管理平台及加密分持等，為企業打造更安全、穩定且高效的雲端運行環境。

舉例來說，企業可以透過CMP同時管理兩個以上的雲端環境，或透過加密分持服務，避免資料過度依賴單一雲端而導致的營運風險。梁冠雄說明，加密分持機制將企業的資料備份分切成三份，並分別儲存在不同公有雲上，日後若遇到資料毀損或系統停擺等情況，只要將三份資料集結起來就能恢得運作，達到高可用與高安全的效果。

此外，搭配自主研發的AI Factory平台，讓企業可以低代碼方式，開發AI模型與應用，並執行應用所需算力與雲資源。

Agentic AI應用》以數位韌性驅動智慧城市、交通與醫療創新

在AI基礎建設外，梁冠雄亦分享中華電信在智慧城市、智慧交通與智慧醫療的Agentic AI應用實例。

以智慧城市應用為例，中華電信打造的AI淹水預警及輔助決策系統，能根據影像監控自動判斷災害等級，並據此自動進行應對措施決策，例如抽水設備調度、避難指引、淹水示警等。在智慧交通管理上，中華電信結合VLM技術打造的交通壅塞預警及輔助決策系統，不僅能判斷道路壅塞或車站人潮擁擠的程度，還能偵測交通事故，並依事件的嚴重程度及提供決策建議。在智慧醫療領域，中華電信同樣投入大量心力，以AI完善病患從看診前、看診中到看診後的所有流程，不僅提升了醫療效率，也讓醫護人員能更專注於病患照護，真正展現智慧醫療的價值。

梁冠雄強調，未來中華電信將以數位韌性為核心，持續深化AI基礎建設與創新應用的雙軌布局，並期待與更多新創攜手合作，將創意與技術落地，共同打造多元共榮的產業生態系。