從清大推出「雙博士」學程看人類與機器競爭之荒謬
從清大推出「雙博士」學程看人類與機器競爭之荒謬

昨天清大推出了「雙博士」學程,希望吸引更多人去念博士班,輿論的普遍反應是啼笑皆非,我的第一個反應也是:「這樣子搞,那以後各大專院校開放民眾自己上網印學歷就好啦!」後來越來越覺得我這樣想還滿合理的,因為下午我就無意間看到MIT的教授已經開始跨海開設販賣大數據的課程給台灣人了,上網自己印學歷成為常態看來是遲早的事情。

學歷貶值、教育破碎化已經成為事實,但背後一個更深層的問題其實是人類相對於「智慧機器」的價值。

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圖/ Shutterstock

對於人工智慧步步進逼取代大量的人類,一個常見的因應策略是:「人類要不斷往更高深的知識去鑽研,那些是機器還未觸及的領域,人類還有就業機會,也相信這些就業機會會不斷產生。」問題是,有多少人可以採取這樣的策略確保自己的飯碗不被機器拿走?事實是,我們看到機器學習等技術進步得越來越快,幾乎每週我們都可以看到人工智慧又達成了新里程碑的新聞,現在還未被取代的知識性工作,也在可見的未來幾年就會被機器拿走。

想想看,當你採用這種策略不斷往具更高知識性的領域去走時,需要的是不斷地自我再教育,但人類學習結構性知識的速度,是遠遠不及電腦的,所以我認為這個策略在長期來說是絕對不可行的,這個策略只適用於越來越少的菁英份子,一般的普羅大眾無法走這樣的路線。

所以大家會發現,越來越少的頂尖科學家,創造出越來越大的產值,他們鑽研的知識已經難以被一般大眾理解,而且這些菁英彼此同樣在爭奪越來越少的頂尖知識性工作。MIT 的學者以「race against the machine」來形容人類與智慧機器賽跑的情況,實際上,人類如果採取「往更深更高的知識領域走去」這種策略來因應智慧化和自動化機器,將會是「race against the human」。

這個笑話應該大家都聽過:「兩個人去森林打獵反被一隻熊追殺,要怎麼樣才能保住小命呢?答案不是跑得比熊快,而是跑得比你朋友快就行了。」

採取「獲取更高深的知識」的策略就像是這個笑話所描述的一樣,是人類彼此之間爭奪越來越少的知識性工作。

轉型重新定位好人類的價值和長處,兩個人分別繞道避開熊追殺你們的路線,才是這場競賽的最好策略。

這也是為什麼我覺得人文、創作、創意這些屬於右腦的領域在未來將會比理工科系重要許多,這就留待後續分享了。

本文作者程世嘉,原文刊載於他的Facebook,《數位時代》獲授權轉載。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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