[朱宜振] 未來屬於軟體，物聯網時代是硬體再崛起的機會？|數位時代 BusinessNext

寫這篇文章時，看到最好的一句話是Facebook上朋友轉的文章裡寫的：

在網路、軟體和雲端當道的世代，硬體一直是個相對沒那麼酷的選項，尤其在硬體世界走向成熟化時，運算能力不再像過去是個必須追求的數字。事實上，這樣的追求也很常被許多廠商洗腦。

「軟體是未來」的原因大概也不用再多說明，但為何在台灣需要被不斷的拿出來提？恐怕還是跟我們過去相對顯著成功的電子製造榮景有關連。

若你去看一下身邊在談科技創新和創業的朋友圈，大多數認同軟體是未來的人，幾乎都是三十五歲以下的年輕人。三十五以上的人，多因為早在台灣產業洗鍊許久，思維也就很容易被制約，有意思的是，被制約者通常不會承認。

不過如同我自己常說的， 這世界是由原子所構成，並非由0和1構成。

只做硬體製造，價值將越低

硬體的重要性由此可知，只是若硬體人未能理解軟體，那麼就會發現壁壘依然分明，你的世界和我的世界依然無關，最困難的是硬體人的「硬思維」無法改變和突破，那麼被世界的遺忘就也是必然。

許多硬體業者會說，反正你們談到物聯網，未來有500億個裝置要連網，我們的空間都還在，這說法沒錯， 但也就是代表著該業者有著「清楚的定位」：那就是我們做好生產角色就好！

這論述和定調是沒錯的，只是身在江湖往往人不由己，你在科技業，會發現在硬體的發展趨勢上，也正朝著軟體優先的方式前進，有哪些癥兆呢？

輸出入介面的統一化：從過去還有許多多元的輸出入介面如Serial port、Parallel Port、1394，到現在幾乎都準備走向USB（除了蘋果仍堅守自己的Lightning接頭）。
內部資訊交換的統一化：以前有各種匯流排（BUS），現在都開始朝著網路化IP化的方式走，這種變化最高興的其實是如思科這些網通廠，事實上他們也很早就在推廣這概念等於是中了幸運抽獎一般。

更明顯是，因為價值也走向微笑曲線，過去中間層還能有許多產品公司去開發、設計出多樣化的產品來滿足市場，若沒有額外的創新，到最後就會發現，市場被弱化成只剩生產價值 。

若如此圖示意，對於產品配送到市場端需要「A+B+C」。但是，當硬體設計趨向簡單時，表示中間層過去製造傳統產品的價值變低，而A象限的業者價值拉高，以及最後設計應用和實際接觸市場的C象限拉高。也就是說， 傳統的硬體產品業者價值恐怕僅剩「製造」。

而為了拉高價值，有幾個做法：

A+B，這樣的發展對於本來做IC設計有關的業者有利，例如目前越來越多硬體原廠透過各種友善的開源硬體(OpenSource Hardware）來接觸市場和社群，提升自己的價值，但最終端還是會有多元的系統整合商（SI）來合作。
B+C，新一代作物聯網的業者從雲端或者從服務出發的，整合製造資源，例如國外的Particle，或者Seeed。
A+B+C，最具體的代表莫過於蘋果還有三星。

大多數傳統的硬體產品業者都是在原本的中間層，在過去硬體和軟體的壁壘更分明時，提供了價值。當價值移轉後，如果還是只剩製造價值，並且製造價值又比不上專業的OEM/ODM時，那麼就會被時代的洪流淹沒。

這也代表專業ODM/OEM的價值將會更被彰顯，只是問題又來了。若未來在諸多創新應用、物聯網的潮流下，應用和市場的破碎性更高，就連專業的ODM/OEM也會面臨的處境是：很難服務新一代數量多的小型新硬體公司（如果我們要說他們算是新硬體公司的話）。

能夠應對破碎型市場的ODM/OEM新型態服務的需求將會產生。例如，可看到Seeed已經在面對這一類的需求，在中國透過FabLab系統也在嘗試連結和建構這一方面的實驗服務。

物聯網的價值在「服務」

另外一個值得觀察的現象，物聯網時代，其真正的價值是在於服務。

目前大多認同，物聯網若是走服務模式的話，商業模式除了硬體之外，理論上和互聯網的商業模式應該會很類似。例如雲端服務就會很在乎用戶數和用戶成本。

對於互聯網業者來說，常會彼此交流一下用戶取得成本（Cost Per Acquisition）。這對硬體業者來說，是個很不熟悉的名詞，但其實觀念老早存在，通常在硬體銷售一段時間後，透過業務報表或者成本會計可計算出來。

但因為互聯網的普及化速度太快，市場競爭也就越來越高，代表用戶取得成本也就越來越高。

這時，筆者自己觀察有一個值得探討的點：

互聯網業者得花錢砸行銷來取得用戶，但卻不見得能夠確認用戶取得後的有效性。但聰明的業者就知道，如果把物聯網的硬體當做用戶取得成本的方式來設計，若硬體和你真正要提供的服務夠好，那麼有效用戶就拉高了。現在電視廣告一票都是各種遊戲App的廣告，你或許都有同樣的經驗：被廣告勾引下載，但很快就又砍掉。

只是真的懂互聯網精神的硬體業者少，雖然懂硬體的互聯網業者也不多，只是你思考一下哪邊的彈性大？哪邊的自我限制多？然後就可以知道誰又會真的比較有機會在物聯網時代取得一席之地了。

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當 AI 成為金融業的新標配，企業的競爭力分水嶺已不再是「要不要導入 AI」，而是誰能率先讓技術從概念驗證走向規模化落地，並真正改變核心服務或流程，AI 不再只是技術部門的創新實驗，而是重塑金融競爭力的關鍵引擎。值此關鍵時刻，永豐金控於12 月 5 日舉辦首屆「2025永豐金控科技年會」，完整揭露其在 AI 應用上的階段性成果與未來布局，並分享如何以科技為引擎，重塑金融服務的速度、精準度與想像力。

低調布局、深度轉型：永豐的 AI 實力其實早已成形

一直以來，台灣人普遍被教育要「少說話、多做事」，許多企業也習慣把努力放在背後、成果留給時間驗證，永豐金控的 AI 發展路徑，正是這種低調務實性格的展現——不急著對外發聲、也不追逐媒體聲量，而是默默在集團內推動一項又一項創新落地。

自 2020 年啟動數位變革專案，並自建金控 AI 團隊「圖靈計畫」以來，永豐金控便將「場景經營」與「AI 與數位科技」兩大策略定為科技發展主軸，全面將 AI 佈建至集團營運的各個環節，至今已累積推動逾百項金融科技應用專案，涵蓋銀行、證券等子公司，不僅取得多項專利，其中不少更是業界首創的技術與服務模式。

永豐金控數位科技長張天豪以2024年瞬間爆紅的生成式 AI 為例，永豐金控領先業界開發創新服務，獨家首創 Orbit.AI 投資水晶球，可提供五大市場及美元、日圓二大貨幣的即時訊息，更進一步強化大戶投 App的使用體驗，透過AI摘要個股新聞，並挑選具市場影響力的訊息供投顧研究員撰寫評析，再將內容推薦給客戶參考。

此外，永豐創新應用AI Agent（人工智慧代理）推出「永豐iWish」智能服務，Al Agent 會根據客戶所提供的資訊，自動完成新臺幣存款、提款、匯款及轉帳等預填表單作業；同時還推出理專 Copilot，用 AI 協助搜尋客戶、即時摘要客戶個人資訊與商機，協助理專更有效率地經營客戶、提供更精準的理財服務。

然而，因為永豐金控向來「做得多、說得少」，外界反而難以想像其在 AI 投入上的規模與深度。「我們在年度調查中驚訝地發現，外界普遍沒有意識到永豐金控其實非常積極發展 AI，甚至已有多項應用在實際運作中，」張天豪坦言。

對外揭露 AI 腳步與未來路線，打造永豐金控科技生態圈

為補上長期以來的對外溝通缺口，永豐金控選擇舉辦科技年會，將過去這些「做得多、說得少」的科技成果，首次系統性地分享給市場與大眾，永豐希望讓外界清楚理解：集團過去多年累積的 AI 技術能力，未來將落地在哪些場景、又能為客戶與金融服務創造什麼價值。

透過完整呈現未來的科技應用理念和想法，永豐金控期待吸引認同理念的消費者、企業客戶及科技人才。張天豪指出，科技人與社會新鮮人往往不知道金融業同樣需要大量 AI 與科技專才，因此永豐希望藉此機會讓更多人才看見，金融業也能是實踐科技創新的舞台，進而緩解當前產業的人才缺口。

更重要的是，永豐希望藉此機會找到理念相同的戰略合作夥伴，共同打造永豐金控的科技生態圈。畢竟 AI 時代的技術佚代速度太快，金融業若沿用過往「等需求成形再找外部廠商」的合作方式，不僅跟不上科技變化，也難以累積核心能力。因此永豐選擇主動釋出未來規劃，讓擁有技術或對金融場景有想法的外部夥伴能主動洽談、探索更多合作可能。

「我們希望更多科技人才與外部夥伴的加入，加速實現年會主題J’right Experience的願景，」張天豪說明，J’right Experience 來源於 Just right experience，象徵永豐金控對 AI 應用的期待，當科技發展到一定成熟度，金融服務會自然到讓人忘記技術的存在，仿佛金融服務本來就應該是這樣。

張天豪強調，真正決定 AI 價值的並非技術本身，而是「選對場景」，這也是永豐金控透過「J’right Experience」想向外界傳達的核心理念：打造一種直覺、自然，讓人覺得「金融服務本來就應該這樣」的 AI 體驗。

不只談理念，還能搶先體驗下一代 AI 金融服務

永豐金控不只透過年會主題傳達自身對 AI 應用的期待，更特別打造兩款專為實體會場量身開發的 AI 互動產品——「永豐iWish」和「永豐智投」，這是在永豐既有的 AI 技術能力之上，再引入 Multi-Agent 等新技術，讓操作更直覺、回覆更精準，讓與會者能在現場親身體驗下一代 AI 金融服務的運作模式，感受截然不同的互動體驗。

除了與永豐金控一同見證未來金融場景的樣貌，本次年會更邀請多位重磅講者同台對話，包含台灣微軟首席技術長花凱龍以AI 驅動金融業的未來談願景到落地、NVIDIA 資深解決方案架構師李正匡博士從技術角度看金融 AI 應用，以及 Amret 數位資訊長 Sajjad 帶來金融 AI 應用的國際看法。此外，永豐金控的業務與技術團隊也將以對話形式分享實務經驗，從需求端到技術端完整拆解 AI 如何真正落地於金融場景。

AI 正在重新定義金融服務，而永豐金控正用實際行動走在這場變革的最前線。如果你想深入理解 AI 金融的最新進展、下一個五年可能的發展方向，或親自體驗下一代金融服務的模樣，這場年會你絕對不能錯過。

「永豐金控科技年會」將在12月5日於三創生活園區5F CLAPPER STUDIO展演廳盛大登場，以LINE TODAY線上線下同步舉辦。即日起開放活動報名，凡線上報名成功，即可獲得永豐金證券股票禮品卡抽獎資格；線上報名成功，並全程觀看直播及填寫會後問卷，還有機會獲得iPhone 17及AirPods Pro 3等科技好禮；現場參與並完成產品體驗，還可獲得多項專屬禮品。

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