Google要向我們證明,AI機器人真的能像《西方極樂園》中那樣進行自主推理
Google要向我們證明,AI機器人真的能像《西方極樂園》中那樣進行自主推理
2016.10.13 | Google

如果真的可以讓機器人如熱門影集《西方極樂園》中那樣進行「自我覺醒」,你願意賦予他們權利嗎?

而現在,我們甚至還沒來得及思考,Google的超級團隊DeepMind就再一次證明,機器人的「自主推理」時代即將到來。

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圖/ 《西方極樂園》劇照

具備推理能力的Google AI程式

據英國衛報報導,Google的科學家們最近又在實驗裡開發出了一套新的人工智慧系統,它可以利用簡單的推理能力對地鐵線路進行自主導航。

導航任務,一款簡單的app就可以完成,但推理?或許只有靈長類生物才能做到。

除了「推理地鐵線路」,這個計算機系統也能夠圍繞一些具有邏輯性的故事片段來回答問題,甚至可以根據一張家譜來判斷一個人的家族關係。

因此,科學家們預測:在未來,同樣的方法可以塑造一個更加聰明的虛擬助手——它不僅僅可以瞬間衝入網路的海量信息中搜尋答案,還能夠在「理解」問題的層面上進行精準回答。

德國不萊梅大學的一位計算機科學家Herbert Jaegar因此表示:

「我認為這可以被描述為一種理性推理能力。機器人的任務將包括規劃及構建信息模塊並將其重新排列組合。」

儘管任務本身看起來相對簡單,畢竟任意一款智慧手機的app都可以輕鬆為你按照地鐵示意圖規劃路線。然而,這項方案獲取結果的方式卻讓人印象深刻。實際上,這是全球第一種將外部記憶裝置(就是儲存器)與深度學習技術相融合的方案之一。在此基礎上,系統完全可以在不被人類預先設定規則的前提下學習如何獨立完成任務。

神經網絡與深度學習的強勢結合

儘管普通電腦可以處理各類複雜形式的數據,但卻需要開發者手動寫程式來執行這些任務。與此同時,人工神經網絡雖然可以像大腦一樣進行學習,從數據中識別模式,但其缺少儲存架構,無法對結構化數據進行符號處理。

由此,Google的DeepMind團隊開發了一個叫做「可微分神經網絡電腦」(DNC)的AI系統,將神經網絡與一個可讀寫的外部記憶裝置結合起來,克服了神經網絡無法長期保存數據的缺陷。

但他們認為,雖然這項工作標誌著智慧機器的增量式升級,而卻不是深度學習的「完全離場」:

「對於『Google有一台可以進行推理的機器人』這種說法我們會非常謹慎。儘管我們相信,一款升級的儲存器將是機器具備推理能力必不可少的組成部分。但現在還很難與之前的技術劃清界限。」

在研究過程中,這個新專案被Google發表在《自然》雜誌上。在文章裡Google舉了若干個應用實例,譬如集成後的深度學習技術能夠自動發現兩個地鐵站之間最短的路線。如果你帶著它走一遍,它都會立刻根據「推理」喊出你要到達的目的地。

此外,如果給出一段故事,譬如「約翰正好在操場上,他拿起了足球」這個場景再隨口問出一個問題「請問足球現在在哪裡」,這對於Google的新系統來說完全是小菜一碟,但現有的電腦系統卻很難做出選擇。

這頗有一種外國學生在漢語大賽中被邏輯問題難倒的味道。也暗示未來像蘋果Siri這樣的小助手或許將被更複雜的Google虛擬助手所替代。

同樣,Graves也強調,儘管這個關於故事的小任務對於人類來說簡直微不足道,甚至一點兒都不像一個問題,但現有的計算機程式基本沒有做到這一點。而Deep Mind開發的這套新程式在回答這類問題的準確率卻高達96%。

擁有記憶的機器人是否將成為一種新的AI發展趨勢?

Prof Geoff Hinton被譽為「深度學習之父」,也是Google的頂級技術專家。這位英國科學家曾表示,深度學習的「大門」已經為世界上更複雜的任務打開,其應用的廣泛性已經遠遠超出了我們的想像:

「直到最近,人們才意識到深度學習技術的應用方式可以幫我們開發出一套具備『推理意識』的電腦系統。」

不得不說,深度學習技術在近年來迅速攻占了所有科學任務的應用策略——無論是語言翻譯、圖像與語音識別,還是大名鼎鼎的Alpha Go及各類仿真機器人,你都能看到它們的影子。

然而,直到目前為止,單看一項技術的應用似乎還不錯,但如果某項任務需要一種集成性解決方案,這些技術的整體表現仍然不盡人意(例如導航,再如無人駕駛)。

而Google這種透過添加外部記憶裝置推出的最新方案,其設計目的就在於暫時儲存那些重要的信息片段,在需要時將其挑選出來,進行各種信息組合。換句話說,「推理」的一個關鍵前提就是記憶。

其實這就好比是一個人類大腦中盛放了工作記憶的短期資料庫。當我們要做一項任務時,就會按照以往的經驗(記憶)列出做這件事的前後步驟。當然,你也可以把它當作某份食譜。

Jaegar表示,從最近AI的研發熱度來看,這些十分耗費DeepMind心力的成果應該被視為一種催化劑或一根至關重要的稻草,將引發更多後續效應。他強調,未來計算機的各項功能將不再被那些邏輯性較強的任務所束縛,人們或許會很快看到它在導航等領域的廣泛應用:

「誰說計算機先天就有一種內在性限制?實際上,每個有腦生物能夠完成的事情都可能擁有一套有跡可循的物理系統。計算機與人類行為的趨同性非常明顯,甚至已經優於人們的執行力。我只能說,剩下的僅僅是資金與時間問題:人們是否願意花費成千上百萬的資本來開發這些東西。」

然而,一些具備鮮明立場的科學家們也總是在提醒我們關於AI帶來的生存威脅。像是著名物理學家霍金甚至曾警告過:

「一旦人類開發了人工智慧,他們將以一種持續增加的速率不斷進行自我更新,並最終脫離我們的掌控。」 (不知道霍金是否看過《西方極樂園》,與其設想幾乎一致)

但DeepMind創辦人Demis Hassabis去年也曾有意弱化科學家們的這種擔憂:

「等到我們真的需要去擔憂一門新科技時,大概應該是幾十年以後吧。」

本文授權轉載自:36 氪

關鍵字: #Google #人工智慧
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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