[張鐵志] 新媒體的實驗：「報導者」與「政問」|數位時代 BusinessNext

[張鐵志] 新媒體的實驗：「報導者」與「政問」

誰掌握了話語權，誰就能掌握方向，這曾經是傳統媒體所主導的世界觀。而今，隨著各式各樣新媒體崛起，一場與新世代、新價值對話的試驗超越了過去，在未知中探索未來。

去年春天，我從居住兩年半的香港回到台灣，思考如何在台灣提出新的媒體想像。一來是台灣主流新聞媒體早已崩壞，二來關於網路新媒體的發展，國外已經發展出許多新的可能，但台灣的網路新聞媒體卻還在1.0階段。

台灣媒體的崩壞有多種原因：包括最短線的商業邏輯、高度政治黨派化、八卦化與娛樂化，以及面對網路時代的恐慌與瘋狂。媒體對於民主生活具有關鍵的地位，因為民主的本質是公民可以自我決定公共事務，這就意味著公民必須有充分的資訊──不論是對於公共政策或者對掌權者，因而他們才能進行討論、審議，並監督他們透過選票授權的掌權者。媒體的崩壞，只會讓公民失去公民精神，讓民主貧乏而蒼白。

然而，過去幾年，網路與社交媒體時代來臨，已經徹底改變資訊的生產與流通面貌，這些新的傳播工具讓新世代開始更能推動各種新價值和新力量，而傳統主流媒體只能腳步蹣跚地尾隨其後，困難地與新世代、新價值進行有效的對話。

這是台灣主流媒體的悲哀：他們依然喧嘩，似乎依然掌握了某種話語權，但是其實正在被推翻當中。另一方面，不少新的新聞網媒雖然有心，做法仍不脫傳統主流媒體。不同的分眾新網媒則各自搶下山頭。

我參與的第一個計畫是在資深媒體人何榮幸的邀請下，共同創辦一個新的網路媒體：「報導者」。自己的新聞自己救，榮幸說。我們的想法是打造一個非營利的，且以公共議題、公共利益為核心的媒體。具體來說，第一、我們以深度調查報導為主，尤其是強調寫作技巧。雖然一種主流看法是說，在網路上，讀者不喜歡看長文，但我相信文章沒有長短問題，只有好壞。經驗上，許多深度長文，不論是報導或是評論，都引起很大影響力。

第二、作為新媒體，我們致力於許多新的互動技術、資訊圖表和影音呈現，畢竟網路世界就是要打開多種說故事的可能，而不是自我限制成一種可能：一定要輕薄短小，一定要腥羶辣口。

第三、重視視覺美學。好的版面設計和影像，能讓深度文章更可口，更遑論每個世代都有屬於他們的感性（sensibility），這是媒體或創作要能去捕捉的。

「報導者」之外，其他幾個新媒體也在這一年衝擊台灣新聞媒體生態，但電視或影音的新聞媒體卻幾乎無藥可救。人們談OTT將如何衝擊台灣既有電視媒體生態，但是很少談如何自製有品質的內容，尤其是有思想性、公共性的節目。2015年底大選前，一群網路、設計、新創、新媒體圈的朋友深感面對即將來臨的總統大選，不能沒有關於台灣未來的重要政策的討論，因此有了「政問」這個節目。

這個全新的節目從無到有只花了三周籌備，參與者包括知名的設計公司、攝影師、圖表製作公司、網路駭客、網路新聞媒體，與台灣最大的直播網站。一開始所有個人和公司都是義務參與，沒有人收任何一分酬勞，但做出了許多人認為從製作品質到內容都是台灣少見的優質節目。

節目型態是每周一次在網路上直播，由主持人（我）進行深度訪談與提問，來賓都是重要的政策專家、意見領袖或官員，節目後半部則由網友直接於線上提問。此外，我們希望觀眾可以先對政策有一定了解，因此會先在網路上提供可愛的資訊圖表政策懶人包；我們也希望了解觀眾對於政策的不同偏好，並且尋找不同意見之間的共識，因此有了「polis」這個機制（由唐鳳負責）；我們更用全新的視覺語言，最酷的設計美學，試圖與新世代對話。

從內容到技術到美學，都讓「政問」成為一場媒體的新實驗。（內容的深度訪談當然是很古典的，但這樣的古典在這個時代不也是稀有的？）

人們早已厭倦了政治淪為無意義的喧嘩與爭鬥，而期待政治人物對台灣的關鍵議題提出具體方案，展開豐富的辯論；我們也相信總統與國會選舉不該只是政治人物的權力遊戲，而應該由全民一起參與思索與決定，因為這是關乎台灣所有人的未來。

「政問」的目的是為台灣的未來提問，因此我們期待每一個來賓都能有他的政策解決方案。當然，這樣一場對話不可能是問題的最終答案，一個來賓的方案也不可能代表各種立場，但關鍵是，從這個對話出發，可以燃起更大的火花，可以讓更多新世代的公民去關注與了解。

這個節目在兩季下來，沒有受到台灣媒體的任何關注與報導，但逐漸培養出一群信任和欣賞我們的觀眾。在這個9月，全世界最酷的雜誌Monocle在專題〈電視的未來〉中，以三頁大幅報導「政問」，是整個專題中份量最多的。

「政問」當然未必真的可以向全世界宣揚電視的未來，但起碼這場實驗讓台灣乃至世界看到一種不同的可能性，一種結合了古典式政策訪談與新媒體所蘊含的公民參與，一種在這個數位時代建立公共領域的可能性的探索。

當然，這場實驗還沒結束。

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不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。