[張鐵志] 新媒體的實驗：「報導者」與「政問」|數位時代 BusinessNext

[張鐵志] 新媒體的實驗：「報導者」與「政問」

誰掌握了話語權，誰就能掌握方向，這曾經是傳統媒體所主導的世界觀。而今，隨著各式各樣新媒體崛起，一場與新世代、新價值對話的試驗超越了過去，在未知中探索未來。

去年春天，我從居住兩年半的香港回到台灣，思考如何在台灣提出新的媒體想像。一來是台灣主流新聞媒體早已崩壞，二來關於網路新媒體的發展，國外已經發展出許多新的可能，但台灣的網路新聞媒體卻還在1.0階段。

台灣媒體的崩壞有多種原因：包括最短線的商業邏輯、高度政治黨派化、八卦化與娛樂化，以及面對網路時代的恐慌與瘋狂。媒體對於民主生活具有關鍵的地位，因為民主的本質是公民可以自我決定公共事務，這就意味著公民必須有充分的資訊──不論是對於公共政策或者對掌權者，因而他們才能進行討論、審議，並監督他們透過選票授權的掌權者。媒體的崩壞，只會讓公民失去公民精神，讓民主貧乏而蒼白。

然而，過去幾年，網路與社交媒體時代來臨，已經徹底改變資訊的生產與流通面貌，這些新的傳播工具讓新世代開始更能推動各種新價值和新力量，而傳統主流媒體只能腳步蹣跚地尾隨其後，困難地與新世代、新價值進行有效的對話。

這是台灣主流媒體的悲哀：他們依然喧嘩，似乎依然掌握了某種話語權，但是其實正在被推翻當中。另一方面，不少新的新聞網媒雖然有心，做法仍不脫傳統主流媒體。不同的分眾新網媒則各自搶下山頭。

我參與的第一個計畫是在資深媒體人何榮幸的邀請下，共同創辦一個新的網路媒體：「報導者」。自己的新聞自己救，榮幸說。我們的想法是打造一個非營利的，且以公共議題、公共利益為核心的媒體。具體來說，第一、我們以深度調查報導為主，尤其是強調寫作技巧。雖然一種主流看法是說，在網路上，讀者不喜歡看長文，但我相信文章沒有長短問題，只有好壞。經驗上，許多深度長文，不論是報導或是評論，都引起很大影響力。

第二、作為新媒體，我們致力於許多新的互動技術、資訊圖表和影音呈現，畢竟網路世界就是要打開多種說故事的可能，而不是自我限制成一種可能：一定要輕薄短小，一定要腥羶辣口。

第三、重視視覺美學。好的版面設計和影像，能讓深度文章更可口，更遑論每個世代都有屬於他們的感性（sensibility），這是媒體或創作要能去捕捉的。

「報導者」之外，其他幾個新媒體也在這一年衝擊台灣新聞媒體生態，但電視或影音的新聞媒體卻幾乎無藥可救。人們談OTT將如何衝擊台灣既有電視媒體生態，但是很少談如何自製有品質的內容，尤其是有思想性、公共性的節目。2015年底大選前，一群網路、設計、新創、新媒體圈的朋友深感面對即將來臨的總統大選，不能沒有關於台灣未來的重要政策的討論，因此有了「政問」這個節目。

這個全新的節目從無到有只花了三周籌備，參與者包括知名的設計公司、攝影師、圖表製作公司、網路駭客、網路新聞媒體，與台灣最大的直播網站。一開始所有個人和公司都是義務參與，沒有人收任何一分酬勞，但做出了許多人認為從製作品質到內容都是台灣少見的優質節目。

節目型態是每周一次在網路上直播，由主持人（我）進行深度訪談與提問，來賓都是重要的政策專家、意見領袖或官員，節目後半部則由網友直接於線上提問。此外，我們希望觀眾可以先對政策有一定了解，因此會先在網路上提供可愛的資訊圖表政策懶人包；我們也希望了解觀眾對於政策的不同偏好，並且尋找不同意見之間的共識，因此有了「polis」這個機制（由唐鳳負責）；我們更用全新的視覺語言，最酷的設計美學，試圖與新世代對話。

從內容到技術到美學，都讓「政問」成為一場媒體的新實驗。（內容的深度訪談當然是很古典的，但這樣的古典在這個時代不也是稀有的？）

人們早已厭倦了政治淪為無意義的喧嘩與爭鬥，而期待政治人物對台灣的關鍵議題提出具體方案，展開豐富的辯論；我們也相信總統與國會選舉不該只是政治人物的權力遊戲，而應該由全民一起參與思索與決定，因為這是關乎台灣所有人的未來。

「政問」的目的是為台灣的未來提問，因此我們期待每一個來賓都能有他的政策解決方案。當然，這樣一場對話不可能是問題的最終答案，一個來賓的方案也不可能代表各種立場，但關鍵是，從這個對話出發，可以燃起更大的火花，可以讓更多新世代的公民去關注與了解。

這個節目在兩季下來，沒有受到台灣媒體的任何關注與報導，但逐漸培養出一群信任和欣賞我們的觀眾。在這個9月，全世界最酷的雜誌Monocle在專題〈電視的未來〉中，以三頁大幅報導「政問」，是整個專題中份量最多的。

「政問」當然未必真的可以向全世界宣揚電視的未來，但起碼這場實驗讓台灣乃至世界看到一種不同的可能性，一種結合了古典式政策訪談與新媒體所蘊含的公民參與，一種在這個數位時代建立公共領域的可能性的探索。

當然，這場實驗還沒結束。

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從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。