雞群效應：團隊裡人人都是高手，不見得是件好事|數位時代 BusinessNext

雞群效應：團隊裡人人都是高手，不見得是件好事

從雞群效應的實驗來看，除了聚集優秀的員工，或許還有別的方法可以提升「整體生產力」。

團隊表現取決於隊友間的關係

超級雞群在經過六代以後，只餘下三隻雞。而這些倖存的雞，仍不斷地攻擊彼此，例如：踩破對方的蛋、啄掉其他雞的羽毛。而普通雞的表現都還不錯，牠們很和諧的生活在一起，並在第六代時雞蛋產量比第一代增加了160%。

超級雞實驗的結果，被命名為「雞群效應」。赫弗南說，這也可以用來解讀職場關係，團隊表現優異的關鍵在於每個人和隊友的關係，即使團隊中有些成員沒有其他團隊中的明星成員優秀，一個懂得合作的團隊，仍會有更好的表現。

學堂講座創辦人方植永在經理人商學院開設的超級店長學課程中提醒，你的公司是否是以這種「超級雞」的方式運行呢？除了聚集優秀的員工，我們有沒有別的方法提升「整體生產力」？

他對此有三大建議：

1. 鼓勵員工交流

根據赫弗南在以「摒棄職場論資排輩就從現在開始」為題的TED演講中的說法，員工間的和諧及信賴可以讓公司穩固，也可以使公司更有活力。所以團隊磨合得越久就工作得越好，因為要讓人真正坦誠和坦率，就需要時間來建立信任。主管應鼓勵團隊成員彼此交流熟悉，促進信賴和互助。當遇到艱難的情況，他們會知道向誰尋求幫助。

2. 重視成員相互合作

別把注意力都放在明星員工身上，而是要引導B、C級員工能夠和A及員工相互配合，並提供資源讓他成長學習，協助他們找到工作的意義，獲得成就感、團隊的融入感。

3. 不要強調明星

厲害的成員聚集再一起，很容易相互比較而喪失競爭力。主管別一味強調明星員工，或是拉攏所有強將進入戰隊，以免挑起成員間的競爭心態，最終忙著內鬥消耗戰力。

圖片來源 / Cowgirl Jules via Flickr, CC Lisenced

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。