雞群效應:團隊裡人人都是高手,不見得是件好事
雞群效應:團隊裡人人都是高手,不見得是件好事

美國企業家暨暢銷書作家瑪格麗特.赫弗南(Margaret Heffernan)在TED上分享了一個關於生產力的有趣實驗。

她說,普渡大學生物演化學家威廉·謬爾為了找出提高雞隻生產力的方法,將雞隻分成兩群。第一群是普通的雞;而實驗的對照組,稱作超級雞(super chickens),是由原先每個籠子中生產最多雞蛋的雞隻組成。換句話說,這一群雞都是明星員工,每個人能力超強。

謬爾將兩組雞群各別繁衍了六代。你猜猜,最後哪一組雞群的生產力較佳?

團隊表現取決於隊友間的關係

超級雞群在經過六代以後,只餘下三隻雞。而這些倖存的雞,仍不斷地攻擊彼此,例如:踩破對方的蛋、啄掉其他雞的羽毛。而普通雞的表現都還不錯,牠們很和諧的生活在一起,並在第六代時雞蛋產量比第一代增加了160%。

超級雞實驗的結果,被命名為「雞群效應」。赫弗南說,這也可以用來解讀職場關係,團隊表現優異的關鍵在於每個人和隊友的關係,即使團隊中有些成員沒有其他團隊中的明星成員優秀,一個懂得合作的團隊,仍會有更好的表現。

學堂講座創辦人方植永在經理人商學院開設的超級店長學課程中提醒,你的公司是否是以這種「超級雞」的方式運行呢?除了聚集優秀的員工,我們有沒有別的方法提升「整體生產力」?

他對此有三大建議:

1. 鼓勵員工交流

根據赫弗南在以「摒棄職場論資排輩就從現在開始」為題的TED演講中的說法,員工間的和諧及信賴可以讓公司穩固, 也可以使公司更有活力。所以團隊磨合得越久就工作得越好, 因為要讓人真正坦誠和坦率,就需要時間來建立信任。主管應鼓勵團隊成員彼此交流熟悉,促進信賴和互助。當遇到艱難的情況,他們會知道向誰尋求幫助。

2. 重視成員相互合作

別把注意力都放在明星員工身上,而是要引導B、C級員工能夠和A及員工相互配合,並提供資源讓他成長學習,協助他們找到工作的意義,獲得成就感、團隊的融入感。

3. 不要強調明星

厲害的成員聚集再一起,很容易相互比較而喪失競爭力。主管別一味強調明星員工,或是拉攏所有強將進入戰隊,以免挑起成員間的競爭心態,最終忙著內鬥消耗戰力。

延伸閱讀:別把團隊裡厲害的「狼」,養成了溫馴的「兔子」!談組織文化的重要性

圖片來源 / Cowgirl Jules via Flickr, CC Lisenced

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AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化
AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化

AI 行銷進入「主動行動」時代,根據 Chiefmartec 調查顯示,今年已有 44.8% 的企業啟用具代理特徵的 AI 功能,加速零售電商轉型浪潮。AI 顧問科技公司微拓科技 beBit TECH,近期攜手 Google Cloud、益富、汪喵星球等企業,正式推出「AgentBit」全新 Agentic AI 智慧代理解決方案,提供更直觀易用的行銷自動化、更精準深入的數據洞察,並且協助企業實現更卓越的經營成效。

從「數據大腦」升級為「智慧大腦」

AI 正在徹底改變顧客體驗模式。beBit TECH 執行長陳鼎文 Jason 提到,過去傳統的「人、貨、場」關係正在被重新定義,而企業的核心競爭力,在於建立自有第一方數據體系,並且與顧客建立深層連結。「AgentBit 讓 CDP 顧客數據平台不再只是收集數據、分析數據的工具,而是能主動參與營收創造的行動角色,透過雙向、即時串連顧客與商品數據,實現超級個人化經營模式!」

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beBit TECH 執行長陳鼎文認為,透過內、外循環,AgentBit 實現超個人化經營模式
圖/ beBit TECH

串聯內外循環,AgentBit 實現即時、自動、個人化的顧客經營

「傳統 CDP 是『數據大腦』,而 AgentBit 讓它進化為具備判斷與執行力的『智慧大腦』,」陳鼎文指出,在內循環,AgentBit 串聯即時數據,支援 AI 自動化的「人、貨、場」應用;在外循環,則透過 Agent-to-Agent(A2A)模式,與電商平台、CRM 及 LINE 工具等深度整合,形成跨系統協作網絡,即時觸發跨渠道互動,為顧客帶來一致且高度個人化的體驗。

「AgentBit 的推出,不只是工具升級,更是象徵行銷已進入決策自動化、體驗個人化的新時代。」

以更簡化的自動化,創造更卓越的成效

beBit TECH 技術長高偉鈞博士,在發佈會更首次公開 AgentBit 的最新功能:「AI 智慧分眾」、「素材創意中心」與「AI 智慧分析」。他解釋,我們希望品牌不只找到人,而是直接說出需求,精準地找到對的人,並用對的素材與行銷節奏觸達。

例如,在即將到來的雙 11 檔期,AgentBit 能從自然語言輸入中,自動梳理條件辨識出「價格敏感或高回購潛力客群」,生成受眾名單,並同時給出預算建議。而特定的商品,也能運用 AI 商品興趣預測功能,找到感興趣的顧客。「只要說得出來想要的受眾,系統就找得出來!」

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AgentBit 將直覺想法轉化為行銷行動,精準對齊目標受眾與最佳節奏
圖/ beBit TECH

在素材端,結合 Google 最新的 GenMedia 圖像及影像生成技術,包含 Imagen、Veo、Virtual Try-on 與最新的 Gemini 2.5 模型,協助品牌快速產出多版本廣告圖文,例如情境素材、商品目錄與虛擬試穿,實現大規模客製化,縮短跨部門協作時間。

至於分析層面,過去的優化仍靠直覺與經驗,無法系統化、PDCA 過慢,而 AgentBit 透過對話式提問,能即時聚焦真正影響轉換的問題,並提出可行動的優化方案,直接在 CDP 後台一鍵調整,「少試錯、快行動」。

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beBit TECH資深產品經理楊柔芸提到,AgentBit 讓品牌以自然語言輸入需求,即可快速完成分眾
圖/ beBit TECH

產業案例驗證 AI × CDP 卓越營運成效

AI 應用結合 CDP 如何在產業快速落地?擁有超過四十年歷史的台灣專業營養品牌益富策略長宗家瑋表示:「在成人營養品市場,深入理解消費者的需求格外重要,透過AI 判斷即時且個人化的互動,我們減少近九成的人力成本,更在一年間註冊率增加 122%,活躍客流量增幅高達 2 倍。」

汪喵星球隸屬於牧羊人集團,作為台灣最大的新創寵物品牌集團,在台灣每五位寵物飼主,就有一位是旗下品牌的消費者。汪喵星球執行長孫宗德提到:「beBit TECH 不僅提供工具,推動回購與跨售業績持續成長,更關鍵的是,幫助我們與顧客建立長久且穩固的關係。」

beBit TECH 致力打造企業級智慧行銷生態系

beBit TECH 作為全台領先的 Agentic AI 與 CDP 顧問科技公司,其執行長陳鼎文表示,「我們希望 AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦。未來將持續整合更多 AI 技術與跨產業解決方案,打造企業級的智慧行銷生態系!」

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beBit TECH 期待,AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦,讓行銷更智慧、決策更即時
圖/ beBit TECH

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