獵豹移動能從一家中國小新創，4年內走到美國掛牌上市，在全球創造逾6億下載量的獵豹清理大師(Clean Master)無疑是最大功臣。而這個成功產品的背後推手，是年僅35歲的獵豹移動副總裁暨Live.me產品負責人何雁丹。時值獵豹轉型之際，今年她從工具類APP橫跨到內容，再用直播為獵豹開出了另一條路。究竟是什麼樣的本事，讓她可以一再打造出千萬級、億級下載量的熱門產品?
移動QQ初試啼聲，獵豹清理大師走向全球
2003年畢業於中國電子科技大學微電子與固體電子學院，何雁丹當年沒有依學術專業進入半導體業，倒是被當時公司才不過200人規模的騰訊校園招募給吸引，就這麼一頭栽進了網路世界，成為騰訊第一批產品經理。而在微信(WeChat)還沒興起之前，當年中國第一大行動通訊軟體「移動QQ」，就是她初出茅廬的成功之作。
在騰訊累積4年網路經驗，2007年她做了讓人有些出乎意料的決定，加入當時幾乎可說和網路沾不上邊，營運也因為免費防毒軟體大舉攻佔而處於谷底的金山軟件。她記得，當時的金山還沒有互聯網產品，也沒有產品經理的概念，基本上就是一家技術導向，一年只會發布兩個產品版本的軟體公司。所以她最初負責的任務，就是要幫助金山轉型，為金山引入網路思維。
但她不諱言，在PC時代的後期，就算再能幹也難逆勢飛天，因此2010年有了金山安全和可牛影像的合併，獵豹移動也就此誕生。而就是在這個時期，讓獵豹在國際市場上彎道超車的工具類產品「Clean Master」誕生了。
產品心法一：順勢而為
她認為，Clean Master崛起的背後其實有一個關鍵因素，叫做「順勢而為」。相對於金山毒霸這樣基於PC的軟體抵擋不住行動網路趨勢，Clean Master則顯然搭上了時代巨輪。她說：「當時國際化競爭不激烈，安卓機（Android智慧型手機）剛剛在井噴的紅利期，用戶極需要工具，所以這個事情本身就是順勢而做。」她說。
但順勢，也是得看時機的。「移動互聯網大家都說已經進入下半場，你很難有絕對超出對手的功能和體驗。」她說：「其實大家都比較成熟了，所以時機就顯得格外重要，先搶佔市場，勝算更大。」
然而「勢」終究只能是成功的一部分。她認為，一個成功的產品還需要有兩大基本要素的配合。
產品心法二：用戶需求的直覺
「 我覺得核心還是對用戶的了解。 」她直言，這當中帶有直覺的成分。雖然，「站在用戶的角度思考。」這樣的觀念聽來已經是老生常談，但她認為這始終都是做產品最核心的一點，也是她的習慣：「相對於我想提供什麼給用戶，更多時候我的思路是反過來用戶會怎麼想。」
對於何雁丹的「直覺」之強大，Live.me產品總監蔡昌傑有親身的體會。他記得兩年多前剛加入獵豹時，他印象最深刻的就是每周一次的產品需求評審會。「她對產品的要求非常高。」蔡昌傑記得每個星期二早上10點，就會看到何雁丹坐在會議室裡，開始一個一個審核產品經理的需求，就這樣一路審到凌晨一點都沒有休息 。「到最後一個他都還精神很好，我們所有人都快垮了，她還可以繼續。」在甜美嬌小的外表底下，何雁丹的行事風格倒是頗有網路界郭台銘的味道。
更重要的是，在這個審核過程中，面對產品經理提出各式各樣的需求，何雁丹不只可以判定哪一個有機會、那一個沒機會，「甚至她也可能告訴你，這些都沒有機會，但你怎麼做之後就有機會。」蔡昌傑一臉認真地說：「事實證明，基本上她的直覺都會是對的。」
這其實也是蔡昌傑過去兩年多來，在何雁丹身邊學到最多的。「做PM(產品經理)，你會看到面前有一堆可能性，你如何在資源很有限的狀況下把最重要的挑出來，剩下的說不？」說不的過程絕對是煎熬的，但他在何雁丹身上看到很多如何做取捨的案例。
產品心法三：數據判讀基本功
當然，除了直覺之外，何雁丹認為做產品還是有理性成分的。像是她也很注重產品核心指標數據的判讀，如藉由用戶留存率衡量產品是否健康等等，在她看來都是基本功。而或許是13年的網路經驗，也或許是天賦，「她對數據敏感度非常強，一下就可以看出哪裡有問題。」蔡昌杰對此相當佩服。
不過相較於數據的判讀，何雁丹認為就她個人而言，直覺的部分還是更加重要，「要隨時站在用戶角度思考產品怎麼做。」她又一次提醒。
綜合上述兩點，這也是為什麼她會說：「我們比較崇尚的就是小步迭代。」她認為這其實也是網路開發的精隨，就是在高速更新的狀況下，快速獲取用戶的反饋，然後改進。「因為你腦袋中那個功能可能是不存在的，你做出來然後用戶不想要，這樣的機會成本太高。」所以從Clean Master到Live.me都一樣，幾乎都可以維持一周到十天內發布一個新版本的步調。
特別是在直播這個產品更是如此。「你會發現最直接打破文化壁壘和了解用戶的方式就是走近他們，因為直播就是一個最直接可以互動的工具。」她經常這麼對產品經理說：「你根本不用發調研問卷，你想知道這個功能好不好，隨便進幾個直播間，問一問大家對這個功能喜不喜歡，你立馬就能收到反饋。」她認為在直播時代，了解用戶這件事比過去更容易了。
大膽做下去，讓用戶告訴你是對是錯
蔡昌傑也指出，因為很快地找到用戶使用上的痛點，並快速做應對調整，一旦他們將這些不滿意的點都一一打通後，就是成長的開始。約莫在今年四、五月的時候，「 原本（Live.me的使用率）是一條線不長，後來就是垂直型往上長。」他說。
因此不論是工具類還是內容型平台，在獵豹一貫的運作模式裡，何雁丹要求，新功能的想法一定要盡可能簡單的做出來給用戶，得到第一手反饋後，再去做加強、再加強。她形容：「如果真理是一條線，那你就是圍繞它上下波動不會太遠的波浪線，而不會是走到很遠，要拉回來就很難。」
這是蔡昌傑在獵豹學到的另一個心得：「你可以花很多時間思考，但當你在決定執行的時候，絕對不能猶豫、不能等。」他說：「很多事情要做下去，讓用戶告訴你是對是錯的，如果你永遠都是在沙盤推演，永遠都是在虛無縹緲的文案狀態，沒有落地的話，所有數據都是零。你做的任何事情，最終是由用戶數據告訴你對或錯、成功或失敗，如果沒有（數據），那都是空的。」
真正去做了，你會發現事情可能沒有你想像的這麼難
而即便Clean Master這樣的工具類產品，和Live.me這樣的內容型平台，不論是面向的客群、需求、特色都不同，最明顯的就是做內容類產品需要花費在「運營」的力氣會比「產品本身」更多。但何雁丹強調，獵豹的核心還是在產品、技術，她認為不論是工具類產品還是直播這樣的內容平台，都脫不開同樣的道理。「 你先順勢，又了解用戶需求，再用科學的方法，這時候你的勝率可能就會更高。」她說。
不論是突破6億下載量的Clean Master，還是上線不到半年下載量就突破一千萬次的直播平台Live.me，何雁丹認為在做產品這件事上，其實有很多共通的通則。而這其實也像是當大家一聽到全球化，可能會擔心文化隔閡的障礙一樣，這一路走來，何雁丹的經驗告訴她：「 其實有時候你的思想邊界是在你腦中的，但你做了以後，可能沒有想像中那麼難。 」
何雁丹小檔案
出生：1981年
現任：獵豹移動副總裁暨Live.me負責人
學歷：中國電子科技大學微電子與固體電子學院
成績：QQ移動（曾是中國最大行動通訊軟體）；Clean Master(全球下載量超過6億)；Live.me (上線半年內超過千萬次下載)
