簡化複雜的需求，新創公司這樣讓服務深入人心|數位時代 BusinessNext

簡化複雜的需求，新創公司這樣讓服務深入人心

2016 Meet Taipei創新創業嘉年華邀請了百家新創團隊共襄盛舉，讓我們看看FRICi享旅、SurveyCake、Vcool+、Oh My Food、螞蟻帝國的新創簡介及特色。

FRICi打破旅伴隔閡，讓你的旅遊享受在地人陪伴：

FRICi是一個以旅遊包裝的交友平台，主打人與人面對面交流所帶來的真實感受，只要選定目的地和在地旅伴，就可以前往當地享受最在地的導遊，此外，每次陪伴結束之後，都可以相互留下建議給對方，FRICi表示不願意採用評分機制是因為不想把珍貴的人際互動量化成幾個數字，更建議使用者使用文字留言來讓雙方下一次的陪伴更友善，目前在FRICi上已有500多條評論，透過數據打破現今世代冷漠人心之間的隔閡。

目前FRICi還未有營利的商業模式，目標放在擴大客群，未來可能會針對較具緊急性的國際性配對需求收費（例如國外來台灣，找在地導遊），也不排除會透過網頁導向進行相關收費。

SurveyCake 打破問卷隔閡，讓你做問卷的難度變成「a piece of cake」

SurveyCake為一個有前後端的完整問卷系統，新芽原本是一家網頁建置公司，將網頁建置的經驗與收到的建議加進Surveycake，打造出一個可以透過簡易拖拉來設計題目的問卷，除了有外表俐落的問卷之外，SurveyCake也有視覺化的後台，讓使用者可以即時觀看問卷填寫的結果，還能將問卷結果以EXCEL或CSV檔匯出，方便使用者自行視覺化或運用，打破一般人想做網路問卷卻看不懂結果的隔閡，非常適合對網頁製作不熟，卻想做問卷且即時視覺化的用戶。

目前SurveyCake的商業模式主要是針對企業型客戶客製化收費，並運用針對企業的經驗持續改善問卷品質，個人的使用目前完全是免費的，但預估在明年第二季向較有專業需求的個人使用者收費，如果有做問卷需求的非企業使用者不妨現在趕快使用。

Vcool+ 打破專業與非專業攝影隔閡：用手機拍出專業品質的影片

Vcool+是一個透過分鏡來完成專業拍攝的App，蓋酷有感目前市面上的手機配備越來越高，其實已經接近拍攝專業影片的程度，而區分專業攝影師跟一般使用者最大的不同就是運鏡和分鏡的操作，為了打破這個隔閡，蓋酷行動利用擔任專業攝影師的經驗，先將分鏡畫好放在App內做成不同情境，使用者透過拍攝分鏡所需鏡頭，便可以在雲端上輕鬆合成看起來頗專業的影片。

但目前蓋酷行動的收益來源為半年前推出的B2B服務，與專業需求接洽拍攝專業影片，依照不同的專業程度收費，因為一般使用者其實不會有這麼專業的需求，通常是隨意拍攝生活片刻，並不會完全按照蓋酷行動的分鏡進行拍攝，這也是目前最主要改善的目標。

圖靈／Oh My Food打破美食搜尋隔閡：用人工智慧找出好食物

「圖靈」為拓熙股份有限公司研發3年後推出的輿情與語意偵測人工智慧，擁有特殊的語意分析技術，將一個段落先按照語意做正負評分，再按照個別詞彙偵測關鍵字，最高可達到九成的正確率，由於人工智慧的性質，圖靈人工智慧目前還處於B2B的客製化模式。

Oh My Food則是拓熙股份有限公司使用圖靈人工智慧在美食領域做出來的意見分析，抓取來自Yelp、愛評網、PTT等眾多平台上的巨量意見，透過語意分析來評斷該評論的評分，運用大數據來量化出餐廳的各方面評分－例如食物美味度、餐廳環境以及服務品質，「我們推薦的餐廳不一定真的好吃，但一定有很多網友說好吃。」拓熙公司如此說，Oh My Food目前已累積了1千多萬條評論。

螞蟻帝國：打破對螞蟻的刻板印象，造出養殖螞蟻的另一片天

帝國螞蟻提供螞蟻養殖箱和在地台灣螞蟻，養螞蟻雖然看似不可思議，但其實螞蟻除了營養價值豐富（蛋白質含量比例高）之外，在歐洲如英德法等國也有不少人拿來當純粹的寵物用途。

且螞蟻具有獨特的天然抗生素－蟻酸，這類物質只能在蜜蜂和螞蟻上採集的到（螞蟻和蜜蜂是少數社會型昆蟲），但是與蜜蜂不同，大部分螞蟻只會將蟻酸塗到幼蟻身上，因此如果要在螞蟻身上採取蟻酸，目前並無有效率的方式，但飼養螞蟻的成本和碳足跡皆低於蜜蜂，如果未來有新的方式採集到蟻酸，將會對健康保健相關產業有很大的影響。

帝國螞蟻創辦人王秉誠也表示，台灣對於螞蟻的忍耐程度低，在國外反而有較大的市場，但會選用當地的品種，做出適合該地品種的螞蟻飼養箱。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。