2016年度挑戰完成！馬克·佐克伯公開100小時打造的AI管家「賈維斯」|數位時代 BusinessNext

Facebook創辦人馬克·佐克伯（Mark Zuckerberg）今日發表一篇網誌，公布2016年自我挑戰的成果。

我2016年的個人挑戰是，建造一套簡單的人工智慧管家--像《鋼鐵人》裡的「賈維斯」（Jarvis）。

100多小時打造「賈維斯」

佐克伯稱今年花了大約一百多個小時，利用閒暇時間，開發了「賈維斯」系統，現在已經建立好簡單的AI，可透過手機、電腦與「賈維斯」溝通，操控家中的電器、音樂及保全。「賈維斯」能用文字訊息或口語溝通聲控開關燈、依個人喜好播放音樂、自動辨識門口的訪客並發表通知、觀察女兒在家的動態，並在起床時自動播放中文課程等。

「賈維斯」智慧管家使用的人工智慧技術，包括自然語言處理、語音識別、物體及臉部辨識以及強化學習，以Python、PHP、Objective C語言編寫。

佐克伯於網誌中表示，原本預期透過這項挑戰，學習AI技術與工具，但過程中同時也更了解家庭自動化的概況，及親身接觸Facebook工程師使用的各種內部技術工具。文中他也分別就家庭系統連接、自然語言處理、視覺辨識、訊息機器人等方面，提出一些實作心得、目前限制與未來趨勢。

家庭物聯網目前的困難

佐克柏文章中提到，實作時由於不同設備系統都使用不同語言與協定，要先寫程式處理，才能著手建構AI。此外，目前多數電器也還沒有連網。要使「賈維斯」這樣的智慧管家能多方應用，需要更多設備連接，業界也需要開發通用的API與標準，使設備間能相互通訊。

自然語言的複雜性

佐克柏讓「賈維斯」理解自然口語有兩步驟，首先要讓AI能以文字訊息進行溝通；接著利用語音轉文字技術，就能直接用語音溝通。

不過，人類語言其實相當複雜。除了利用關鍵字理解指令，佐克柏很快發現，AI還需進一步學習同義詞才能理解（如「家人房」（family room）和「客廳」（living room）兩個詞，在佐克柏家是指同樣的空間）。

對任何AI來說，環境脈絡線索也很重要。同樣一句「開燈」或「打開我的辦公室的空調」，由佐克柏或由太太Priscilla Chan說出口，可能是指完全不同的空間。

自然語言在播放音樂方面也很複雜，因為系統要處理大量關鍵字，指令範圍也更大。佐克柏舉了個有趣的例子：同樣是「play X」（「播放X」）的指令，「play someone like you」、「play someone like Adele」、「play Adele」，看似微小的差異，意思卻完全不同，分別是播放Adele的「someone like you」這首歌、請系統建議與Adele類似的音樂、以及建立一個Adele的歌曲列表來播放。透過正反饋系統，AI能夠學習區別差異。

此外，佐克柏也提到，雖然語音識別系統近來已改進，但仍然不足以理解多人對話的語音。語音識別依賴聽與預測，所以結構化的語音仍比非結構化的對話更容易理解。

視覺與臉部辨識的應用

佐克柏在自家門口安裝數架攝影機，並建立簡單的伺服器，進行人臉偵測與辨識處理。識別身分後，會檢查列表，確認是不是預期的訪客，決定是否放行，並通知佐克柏。

電腦視覺也可以拿來判斷女兒何時醒來，就可以開始播放音樂或華語課程；也可以判斷人正在屋內何處，AI就能正確回應像「開燈」這樣缺乏環境線索的指令。AI系統擁有的線索資訊越多，整體就越聰明。從佐克柏的心得看來，視覺辨識對於提供語言表面的指令之外的環境線索相當有幫助。

文字訊息使用得比預期多

為了能從任何地方透過手機與「賈維斯」進行溝通，佐克柏利用自家的Messenger架構（messenger.com/platform），開發賈維斯對話機器人，發送文字或語音，就會立即轉發到伺服器處理、執行命令。

出乎佐克柏意料的是，相較於語音，使用文字訊息溝通的情況比預期多得多，主因是簡訊比較不會干擾旁人，「賈維斯」傳來的訊息也可以等想看時再看。

佐克柏提到，喜歡文字通訊大於語音通訊的偏好，符合在Messenger與WhatsApp觀察到的狀況，全世界的文字訊息比語音通訊量增長更快。未來AI產品不能僅專注於語音，還需要私人訊息介面。利用像Messenger的平台，也比從頭開發新的應用軟體更好。佐克柏的經驗認為，我們未來都會與像「賈維斯」這樣的機器人溝通。

「我們的內部工具跟基礎建設做得很棒！」

佐克伯看來相當自豪於Facebook軟體基礎工程和內部工具，並強調今年透過自己親身開發AI的經驗發現，Facebook程式碼資料庫組織極有條理、容易搜尋，無論是臉部識別、語音識別、對話機器人框架或iOS開發，以及各種開源資源工具，都使「賈維斯」的開發節省非常多時間，也逐一羅列Facebook所提供的各種資源。

佐克伯考慮過開放「賈維斯」的程式碼，只是目前系統緊密綁定到自己的家庭、電器和網路配置，若將來建立更抽象一層的家庭自動化功能，也許就會釋出。

重點在於「教會AI自己學習新東西」

雖然這項挑戰將進入尾聲，佐克伯表示將會繼續改進「賈維斯」。佐克伯也提到，他的長遠目標是摸索如何教導人工智慧自行學習新技能，而不是必須教它執行特定任務。若多花一年時間在這個挑戰上，他會更聚焦在學習「學習」是如何運作的。他提到：

某種程度上，人工智慧比我們想的更近、也更遠。AI越來越接近能做到比多數人預期的更強大的事：駕駛汽車、治療疾病、發現行星、理解媒體。這些都將對世界產生巨大影響，但我們仍在找尋真正的智慧是什麼。

自然語言、臉部識別、語音識別等，其實都是相同的模式辨識技術的變體，也就是向電腦展示許多例子，以使其能準確識別，不過這些都還是專門用來解決特定問題，而不是通用的人工智慧系統。我們仍不清楚「學習」是如何運作的，以及如何建立一個可以自行學習新技能的系統。

今天佐克伯也接受媒體FastCompany獨家採訪，並公布一小段「賈維斯」智慧管家的影片。

佐克伯也宣布將在幾週內，分享他下一年度的個人挑戰。

所以，「賈維斯」的聲音聽起來怎麼樣？

可能有人還記得，前一陣子佐克伯在Facebook上問大家：賈維斯的聲音該用誰的好呢？還因此「釣出」飾演東尼·史塔克（賈維斯的主人）小羅勃·道尼（Robert Downey Jr.）來留言！因此佐克伯今天還賣了一個關子，表示明天他將會釋出賈維斯的影片，到時候大家就會知道賈維斯的聲音會是誰的了。

2016/12/21更新：佐克伯釋出賈維斯的影片，我們也知道是哪兩個人幫賈維斯配音了 XD

資料來源：馬克·佐克伯的Facebook、FastCompany

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家，而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力；當遊戲產業的競爭從單一產品體驗，轉向使用者日常娛樂時間的爭奪，品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活，便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此，遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」，成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起，網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》，同步啟動為期一個月的品牌月系列活動，從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖，到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」，看似只是識別上的調整，實際上是一次明確的宣告：這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」，而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法，目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看，單一遊戲產品的生命週期往往有限，玩家喜新厭舊的速度很快，一款遊戲再怎麼長青，終究會面臨用戶成長趨緩的天花板；相較之下，內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用，也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說，與其持續在單一產品上加碼，不如把長期累積的用戶基礎，轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景，邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台，擴張到內容產製與 IP 經營，幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身，而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗，這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說，這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團，本業雖以遊戲研發與代理起家，但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域，而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源，透過這次《星城》的更名，這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗，也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營，是願景的現在進行式

比起口號，更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間，全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線，讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定，化身生活短劇主角，一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容，後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材，成為長期經營的內容入口；同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖，把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級，新增「小鵝」「小鴨」兩個角色，把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

IP 走出螢幕的動作，也不只發生在線上。今年 4 月，《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境，並特別加開「累了請上車」休息巴士，陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場，這類操作要驗證的其實是同一件事：「娛樂融入生活」不是一句廣告詞，而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯，其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢：IP 的價值不再只靠單一載體撐起，而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及，才能真正在使用者心中留下記憶點。

數位信任工程，是願景能走多遠的地基

不過，一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作，光有創意還不夠，背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言，信任從來不是加分項，而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局，其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制，針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程，並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口，持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到，卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看，網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook，也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言，防詐能力與風險治理，將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是，《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP，如新世紀福音戰士等的官方授權，開發聯名機台。國際版權方在授權合作前，通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查，順利通過審查，某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證，而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言，信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊，但一旦信任出現破口，品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看，能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道，也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時，握有更高的議價籌碼。

更名是起點，行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看，這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者，卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過，從遊戲平台走向泛娛樂品牌，真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量，而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度，以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言，告別 Online 是起點，能否把短期活動轉化為穩定內容資產，才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向，主要可以從三個面向切入：

內容頻率：《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道，持續維持更新動能。
IP 延展：角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗，累積長期辨識度。
信任治理：責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力，而不只是合規描述。

這條路已經開始走，接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘，將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。