從2016年台灣群眾募資團隊的募資金額表現來看,市場仍是屬於「硬體」的天下。
先從募資金額來看,第一名是「翻轉背包Flipbag」,獲得新台幣近七千萬元的贊助,,至於第二到第十名也都有千萬元水準。光是硬體募資就在前十大排行榜中佔據七個位置。
工具或平台 | 專案類型 | 專案類型 | 集資金額 |
---|---|---|---|
zeczec | 設計 | 翻轉背包 | 69,245,122 |
zeczec | 議題 | SPINBOX 紙黑膠唱機 | 13,153,702 |
獨立集資 | 議題 | 聖母醫院部落廚房 | 12,404,171 |
flyingV | 科技 | O.verna 空氣濾清機 | 12,386,100 |
hahow | 科技 | 圖文不符線上課程 | 11,028,060 |
獨立集資 | 科技 | ATOM 2.5 3D印表機 | 10,800,000? |
獨立集資 | 議題 | 全民挺同婚 | 10,724,695 |
獨立集資 | 設計 | XLTt 設計眼鏡 | 10,633,683 |
獨立集資 | 科技 | Ticwatch 2 智能錶 | 10,594,766+ |
獨立集資 | 科技 | VAGO (臺灣) 旅行收納工具 | 10,525,992 |
註:
(2017/1/12 更新)
ATOM 2.5 3D印表機推測金額已來到17,500,000元
Ticwatch 2 智能錶集資金額上修至13,690,742元
資料來源:貝殼放大
貝殼放大創辦人林大涵形容,2016年的硬體募資趨勢是「不帶電」,因為沒有軟硬整合的技術難度限制,可以把創意玩得更淋漓盡致。
只不過,少了物聯網概念,真的就比較容易「製造」嗎?
若把硬體案件單獨拿出來比較,扣除三件「尚未出貨」專案後,獲得700萬以上贊助金額的募資案裡,七件當中多達「四件」延遲出貨,贊助金額榜前兩名翻轉背包、SPINBOX 紙黑膠唱機都有出貨問題。
工具或平台 | 專案類型 | 集資金額 | 狀態 |
---|---|---|---|
zeczec | 翻轉背包 | 69,245,122 | 已出貨(品質) |
zeczec | SPINBOX 紙黑膠唱機 | 13,153,702 | 已出貨(延遲) |
flyingV | O.verna 空氣濾清機 | 12,386,100 | 尚未出貨 |
獨立集資 | ATOM 2.5 3D印表機 | 11,028,060 | 出貨中 |
獨立集資 | XLTt 設計眼鏡 | 10,633,683 | 已出貨 |
獨立集資 | Ticwatch 2 智能錶 | 10,594,766+ | 進行中 |
獨立集資 | VAGO 旅行收納工具 | 10,525,992 | 出貨中(品質問題、延遲) |
獨立集資 | JARVISH 智慧安全帽 | 8,597,516 | 尚未出貨 |
zeczec | PRINCO 石英智慧錶 | 8,153,364+ | 尚未出貨 |
zeczec | Zuwatch 模組設計錶 | 7,084,611 | 已出貨(延遲) |
註:
(2017/1/12 更新)
PRINCO 石英智慧錶募資金額上修至10,740,864元
ATOM 2.5 3D印表機推測金額已來到17,500,000元
Ticwatch 2 智能錶募資金額上修至13,690,742元,採分批出貨
另外,O.verna 空氣濾清機和JARVISH 智慧安全帽雖然尚未出貨,但也延遲原訂出貨時間,因榜單計算以實際出貨為主,未列入計算。
資料來源:貝殼放大
整理:吳元熙
「遲到」的品項從背包、紙黑膠唱機、旅行壓縮工具到手錶都有,顯示出貨危機並不只是「產品複雜程度」而已,也非「個案」。
原因一 :產品品質與原規格不符
第一個聯想到的案件,很難不提起翻轉背包。前身為八輪滑板創作團隊Allrover,過去產品設計獨特、品質優良,成功吸引國內外贊助者響應,打出台灣口碑,2016年再度推出新作,主打背包多元使用、時尚造型,也再次獲得贊助者支持,募資近新台幣7千萬元。沒想到卻發生「布料顏色脫落」的嚴重瑕疵。儘管團隊有誠意解決問題,負擔所有回收費用、重新生產提供給贊助者,卻還是引發不少風波。
不僅如此,因為包裝方式不佳,第一批出貨產品,讓贊助者收到看起來扁平的產品,與原先設計的立體外型不同。雖然Allrover決定提供「售後免費調整塑形」的服務彌補,也派出物流免費取貨,不過已經讓部分贊助者產生反感。
原因二:不熟生產流程,未緊盯製造廠
翻轉背包的問題,主要來自生產端。Allrover團隊在官方聲明中表示,是在第一批翻轉背包寄送後,接獲贊助者回報,發現部分產品會有顏色沾染問題,原因是上游布料供應廠在大貨生產時的加工處理不夠仔細完善。
他們表示:「過度相信所謂供應『大廠』的品質、疏忽了自己的產品自己要仔細監管,這是我們必須要檢討的缺失」。
同樣出現類似品質瑕疵問題的,還有VAGO團隊。
他們的產品主打真空原理,能將軟性物質縮小50%體積,讓行李箱擁有更大的空間可以運用,解決旅遊行李攜帶問題,獲得了新台幣逾千萬元贊助。然而製造過程卻出了問題,程度甚至比翻轉背包更嚴重。
團隊表示,他們在量產前夕,發現真空袋廠商惡意漲價,且無法配合他們測試和提供品質良好的真空袋,因此臨時決定更換廠商,造成延後出貨;然而在品質檢驗中,卻又發現另一家塑膠原料供應商偷偷換料,造成原本庫存約1萬多件的VAGO必須全數銷毀,只能再延後出貨時間。
原因三:跟贊助者溝通不良,也沒有主動說明
相較於翻轉背包的壯士斷腕,VAGO團隊的「危機處理不佳」,讓他們的情況更雪上加霜。儘管團隊努力想解決產品狀況,但多次延遲出貨已難挽回贊助者的信心。。
而且在團隊人力不足的狀況下,當他們忙於解決產品問題時,卻忽略了前線客服的溝通以至於招來更大的抱怨海嘯。
其實對多數募資贊助者而言,「等待」不是大問題,因為募資本來就有高度風險。只是當硬體新創團隊獲得大量資金支持後,龐大的數量、壓力和關注會讓退換貨、退款等變成更複雜的議題。
或許有人認為硬體新創只是因為募資金額較高,容易被放大檢視,而且牽涉到線下應用的產品本來就更容易出問題,站在鼓勵創新的立場,不應太過苛責。然而,放眼國內外,出包的硬體募資項目已經不計其數,對於「低估硬體生產難度」這樣的理由恐怕愈來愈難被贊助者接受。
對新創團隊來說,群眾募資可以作為一夕爆紅CP值最高的途徑,但相對地,如果不能對硬體創新的困難和責任有明確認知,做足準備,群眾募資也可能會成為重傷商譽的殺手。