如何在沙漠裡種出玫瑰?創新人才培育的挑戰與嘗試
如何在沙漠裡種出玫瑰?創新人才培育的挑戰與嘗試
2017.01.26 | 創業

中央研究院院士謝長泰在2017天下經濟論壇談到台灣經濟面臨危機,處於緩慢垂死狀態,尤其優秀人才外流是最明顯的信號。

近幾年新創公司的熱潮,雖然吸引了許多人才投入新領域的探索,但還沒有出現世界級規模的公司,頂尖的人才大多還是選擇海外的環境。

在舊有產業逐漸凋零,新的產業還沒興起的時刻,除了有人才流失的問題之外,由於人才與知識的斷鏈,會使得新的人才更難銜接時代的發展,這點在資訊科技業更加明顯。

如果要逆轉這種環境沙漠化的現象,出現可全球性擴張的公司或許是唯一的解方,而要出現可全球性擴張的公司,先決條件是需要有足夠能創造擴張條件的人才。

如何讓沙漠變沃土

在矽谷創業教父Paul Graham的「如何把匹茲堡打造成新創中樞」一文當中提到,要形成新創的中樞,最重要的要素是25歲到29歲這個年齡區間的年輕人口比例,如果一個地方具備吸引這個世代的條件,那麼它就比較有機會發展出有機的新創社群。

以整個台灣的情況來說,最頂尖的人才外流已經不是新聞,相較於矽谷的磁吸人才以及以色列的大量跨國企業秘密研發重鎮,這使得台灣的團隊在先天的組成上就屬於比較弱勢,在地區的分佈上則是明顯集中於北部,中南部的社群與資源相對弱勢很多。

我在貼近觀察了矽谷與以色列之後,發現除了Paul Graham所說關於城市經營的幾點之外,大致上可以從過去幾個成功的案例推測出幾個在人才培育的重要元素:

一、具備能夠接觸前瞻科技研發的環境

矽谷的車庫創業神話或許應該要從HP開始溯源起,由於HP塑造的開放文化,使得像賈柏斯那樣的年輕人得以在十幾歲的時候接觸到最新發展的科技產品,像是電腦周邊或是半導體雷射,進而能夠打下對於未來想像的基礎。

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在矽谷的電腦科學博物館中,自動駕駛車已經不是未來,而是成為歷史的一部分,現在在山景城每天路上都可以看得到的自動駕駛車是十數年來累積的成果。
圖/ 作者提供

拿台灣長大的小孩跟現在居住在山景城的小孩比較一下,大概就可以清晰的感受到這樣的差異。現在每天在山景城的路上都可以看到Google的自動駕駛車在路上作試驗,對觀察力敏銳的人來說,洞察出潛在的問題以及需求是有可能做到的事情。

在矽谷甚至還有像是open garages這樣的環境提供給對自動車有興趣的大眾去做了解與研究。

然而,在台灣的環境大概只能透過新聞畫面去想像,即使有興趣也很難有機會著手開始嘗試。

以色列的頂尖人才往往會優先選擇國防科技研發,讓他們在創業的基礎上就已經在科技發展的前端,更有像是Unistream這樣的組織介入在15歲左右的年紀,具備科技熱情與創業思維的青年培訓,讓他們在進入大學以前能夠先探索自己的興趣以及市場的長期趨勢,減少不必要的學習造成的時間浪費。

二、想像力啟發創造顛覆性的科技底蘊

除了塑造能夠提供更貼近未來發展的環境之外,想像力的培植也相當重要,科幻電影、卡通或是科幻小說其實都是相當好的途徑,在一些知名的開發專案代號或是命名上面,都可以看到科幻作品的身影。

此外,則是能夠一起發想與討論的社群,在台灣比較知名的應該算是主辦台灣駭客年會的CHROOT。矽谷的話則是相當蓬勃,除了有自動車、網路科技方面,也有進入門檻較高的生物科技組織像是BioCurious,都提供了有志科技創新的青年能夠有學習、討論與實作的環境,在無需繳交高額學費或是會議門票的情況下就可以有機會接觸正在開發中的新專案,甚至參與其中。

而這樣的早期接觸,經過十年左右的累積,才能夠真正塑造出具備顛覆性的科技底蘊,即使近幾年來強調快速接觸市場的創業思維很盛行,但長時間累積實作的基礎與嘗試錯誤的經驗,往往都是能夠減少膚淺失敗的重要關鍵。

三、多元文化觀點的轉換能力

台灣雖然也是許多移工的地區,但社會的區隔明顯,教育體系比較缺乏多元文化訓練。除了外語的使用經驗不足之外,無法理解其他文化的思維邏輯,也讓台灣人在思考問題的時,容易局限於生長環境的情境,無法抽象成可擴張到其他文化的產品。

如果參觀過紐約或是費城的博物館,感受或許會特別深刻,不同文化的符碼經過展示之後,能夠成為整體族群記憶的一部分,因此可以在遊戲設計或是品牌識別裡面看到隱藏著來自歐洲、中東或是非洲的象徵物,進而引起不同族群使用者的理解與共鳴。

這三點雖然方向不同,但核心的要素都是「人」,如果能夠讓有想法跟執行能力的人聚在一起,給予合適的刺激,便有機會創造出不同的火花。

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在好想工作室的講座或是實作課程往往都是大爆滿,有新興網頁前後端技術、資料分析或是成長駭客等等課程,都是現有緩慢的教育系統裡面難以提供的內容,因此吸引許多人,圖為2016年七月的bootstrap課程實況。
圖/ 作者提供

台灣培育創新人才的探索與嘗試

近年來由於資訊產業的快速前進,無論是美國或是台灣政府與社會都可以感受到這股需求的強勁,但是在現有沿襲工業革命時代的教育體系並不適用這樣的人才需求。

在資源不若北部集中的南台灣感受更加深刻,雖然已有前人打下MOPCON的基礎,但仍然相當缺乏能夠系統性培養打國際賽創新人才的環境與機制。

所幸近期已經開始出現一些探索與嘗試:在兩年多前成立於台南的好想工作室是南台灣第一個專為程式設計者打造的工作環境,除了擁有優化過的硬體資源,由於創辦人本身擁有在美國工作所累積的人脈,也吸引了入選Y-Combinator(YC)的頂尖團隊到好想工作室短期進駐與交流數次。

後來更開始推動類似矽谷TechShop的社群機制,讓有志往資訊產業發展的青年能夠接受有系統的訓練,學成之後可以在工作室合作專案也可擔任後進者的Mentor,形成有系統的正向循環體系。

目前已經有數名學之有成的青年開始參與台南當地傳統產業的資訊化再造工程,或許能在未來透過引入開放資料的架構與符合時代的技術標準之下為許多老舊的產業打造出升級之路。

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每年的九月是矽谷的旺季,除了各項大型活動之外,也有知名的YC startup school,吸引全球對創新創業有興趣的頂尖人才齊聚。
圖/ 作者提供

去年我本身則是進行了兩項嘗試,第一是把人才帶出去,參照了以色列Unistream與前Amazon首席科學家Andreas Weigend所建構的Data Safari之下產生的Silicon Valley Innovation Safari(矽谷創新探險),進行了兩次為期約兩週的時間,帶高雄對資訊科技與創新創業有興趣的15~22歲青年在矽谷進行系統性的訓練。

期間除了參訪成功的大公司,像是Google、Apple、Facebook等等,了解大公司如何塑造其管理制度與文化體系之外,也安排到快速成長階段中的公司例如Uber、Slack等,學習他們的擴張策略與面臨的管理問題。

另外也跟初創階段的團隊大量接觸,四月是YC第一期的面試時間,因此會有許多各國團隊飛到矽谷來打開市場與爭取投資人;九月則是直接參與了YC startup school,跟新創團隊一起居住的過程中,除了可以經由料理建立友誼,更可以深入的理解並參與他們所面臨的挑戰與解決過程。

我們也安排時間接觸天使投資人,並到當地深度旅遊,這些都是建立創業素養的重要環節,後來參與訓練的Max更舉辦了SiliconTrip的活動,讓更多年輕的青年學子能夠有機會接觸新科技與矽谷的創新思維與文化。

來自日本Google的Takuo先生對台灣的開發者社群相當關心.jpg
來自日本Google的Takuo先生對台灣的開發者社群相當關心。
圖/ 作者提供

第二項嘗試則是把人才帶進來,在MOPCON 2016當中邀請了兩位日本Google的講師到高雄來,介紹Material Design與Google尺度的機器學習,開啟了堅持在濁水溪以南的MOPCON成為國際性平台的議題。

事實上,我們這個世代已經有許多頂尖人才在像是微軟、Google或是Amazon的美國大公司中做出重大的貢獻,也有許多勇敢的人在成長最快速的新創公司中冒了很多險,如果能夠輸入更多寶貴的經驗,都能為社群帶來一些思維上的成長。

在沙漠化土壤裡注入養分

人才的流動就好若土地上的生態,當一個地方的人才一直在流失,就好像這個地方的土地一直在沙漠化一樣,少了人們思維的激盪,即使建築再怎麼富麗堂皇,城市也顯現不出活力。

然而,要扭轉沙漠化的現象,卻絕非一蹴可及。就像在已經沙漠化的土壤裡面猛灌水跟肥料一樣無效,需要靠的是一棵一棵的苗種,讓整個生態系的流轉回復,才有可能讓土地重現生機。

在我們嘗試的過程當中,感受到這些世界的變化而尋求改變的青年,往往在現有的教育體系裡面是很難被理解的。

此外,台灣的教育體系與產業的脫節程度十分嚴重,現在在矽谷用javascript建構整個網路服務已經算是基本的標準作法,一般中學也是以教授python這類的直譯式語言為主,我們的中學卻還在教十多年前的Visual Basic,待在學校裡面重複著無意義的標準答案,對這些希望能夠跟上時代的人來說是嚴重的虛耗生命。

或許,我們這個世代能夠做的最有價值的其中一件事情,就是提供適合的養分給這些未來的主人翁,讓他們能夠有機會成為可以撼動世界的人物。

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關鍵字: #人才 #創新創業
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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