馬克‧佐克柏發表公開信,談Facebook五大核心精神
馬克‧佐克柏發表公開信,談Facebook五大核心精神
2017.02.02 | 創業

馬克‧佐克柏(Mark Zuckerberg)週三以Facebook創辦人身分發表公開信,除了表達Facebook創立初衷之外,也藉此向外界及投資者展現Facebook企業精神。

佐克柏:賺錢是為了做更好的服務

佐克柏開門見山表示,當初成立Facebook並非是要成立一家公司,只是因為想做出Facebook這樣的東西而自己開始寫程式。他也寫道:「我們不是為了賺錢而做出各種服務;我們是為了做出更好的服務而賺錢。」2012年Facebook股票公開上市,也本於相同的精神。

佐克柏認為,Facebook的初衷是以新科技使世界更開放、連結更緊密,如同印刷術、電視的發明一般,改變資訊接收與分享的方式、拉近人與人的溝通和關係,並透過各種關係發掘新想法、了解世界。資訊傳遞不應固守由上而下的結構,而應像社會的縮影,透過同儕分享或由下而上建構的網路。Facebook也讓人人都能分享、發聲,甚至影響政府與社會。這些精神也體現於Facebook企業內部運作,以及Facebook開發的各項服務。

Facebook的駭客文化:完成勝於完美、編碼勝於雄辯、定期舉辦黑客松、程式新兵訓練營

佐克柏信中提到,Facebook是以「駭客的方式」經營。所謂駭客手段,並非一般人認為的惡意入侵電腦的行為,而是指用高效率的方法做出成果,或測試所能做到的極限。駭客們相信永遠都有進步空間、所有東西都是未完成品。此外,駭客文化也講究公開開放與任人唯才、實力至上的原則,有好的想法並實現最重要,而不是專會出張嘴遊說或管理眾人的人。因此,佐克柏提到Facebook內部常掛在嘴邊的口號是:

「完成勝於完美。」(“Done is better than perfect.”)

「編碼勝於雄辯。」(“Code wins arguments.”)

Facebook內部定期也舉辦黑客松(hackathon),眾人集思廣益、做出新產品的雛形。Facebook許多功能其實都是黑客松的產物。此外,Facebook內部即使主要業務為管理而非寫程式的員工,都必須參加「Bootcamp」程式新兵訓練營,親自學習Facebook程式碼資料庫與工具。

Facebook五大核心精神:注重效益、快速行動、大膽進取、公開開放、創造社會價值

佐克柏信末總結Facebook五項核心精神,即:注重效益(Focus on Impact)、快速行動(Move Fast)、大膽進取(Be Bold)、公開開放(Be Open)、創造社會價值(Build Social Value)。

「注重效益」指的是Facebook專心解決最重大的問題,不像大多企業浪費大量時間在不重要的問題上。

「快速行動」指的是做與學的高效率,怕犯錯就會慢下來。Facebook內部有句話說:

「快速行動、打破陳規」(“Move fast and break things.”)

這句話的精神是,要是什麼都沒弄壞,表示動得大概還不夠快。

「大膽進取」即要做出厲害的東西,就要冒風險。Facebook也有句話說:

「最冒險的事,就是完全不冒險」(“The riskiest thing is to take no risks.”)

「公開開放」則是相信越開放的世界就是越好的世界,因為擁有更多資訊,就能做出更好的決定、產生更大的影響力。Facebook致力使所有人員都能盡量獲得公司各部分的資訊,讓員工做出最好的判斷、產生最大的影響。

「創造社會價值」指的是Facebook的存在是為了讓世界更開放、更緊密連結,而不只是開一家公司。Facebook期許所有員工,每天在做的每件事都想著如何為世界創造真正的價值。

點此看佐克柏公開信全文:Founder's Letter - Mark Zuckerberg

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從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?
從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?

走進蔬果加工廠,同樣是100公斤高麗菜,最後能做出多少成品?答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件,客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言,這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例,即使機械手臂已經訓練好辨識特徵,面對形狀各異的蔬菜,仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數,卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作,成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據,先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶,業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察,農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中:該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力,都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單,現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格;如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP,再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量,逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談,了解採購、派工與品管的作業方式,再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正,才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物,宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識,輔助產線末端檢查。林佑澤表示,每批農產品品質不同,比起單看良率,他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積,宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型,減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好,乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業,宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動,生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限,開拓附加價值更高的加工業務。

不過,乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間,不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同,反覆試做不僅增加成本,也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話,前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工:先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性,再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備,並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備,最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數,希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線,減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工,想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說,果乾目前更像是展示技術能力的產品,未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業,乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力,宜展便有機會從既有蔬果供應鏈,切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園,驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化,宜展也開始思考,這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園+後,宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到,天際線協助邀集不同局處了解團隊需求,並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作,增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源,更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶,先前中南部連日降雨,蔬菜供應受到影響,宜展便從北部調度蔬菜,以不同產區互相支援,降低天候對供貨的衝擊。此外,團隊也透過天際線資源,獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導,並成功榮獲金賞獎肯定,除了展現產品的創新與設計實力,也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步,宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域,將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗,轉化為可複製、可優化的營運管理模式,帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出,未來若要跨區域擴張,不可能每到一個新地方,就把原有團隊整批搬過去。因此,宜展希望將資深員工的實務經驗,轉化為標準化流程與數據模型,結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策,讓新場域能依據當地條件快速調整,降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園,宜展接下來要驗證的,是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法,是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。 長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度,提升擴張效率,讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。

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