網頁佈局大解放！2017年10大網頁設計趨勢|數位時代 BusinessNext

網站設計最迷人之處就是不斷變動，技術的演進讓設計師與工程師可以不停實驗創新，帶來更好、更流暢的使用體驗，以及讓人處處驚奇的感官饗宴。今年網頁又會有哪些有趣的風格將主宰我們的螢幕？我們綜合了 Webflow、The Next Web、AWWWARDS 等媒體與網站設計公司的預測，整理出網頁設計十大趨勢：

網頁佈局的解放時代

過去幾年，一成不變的網頁佈局（layout）已開始令人疲乏，幸而 Flexbox 以及 CSS Grid!（Chrome、Firefox 預計於今年三月開始支援）等技術的出現，讓版面設計變得更靈活彈性，為設計師、工程師帶來更寬廣的揮灑空間，今年將可看到更多網站打破慣有的「對稱」、「秩序」守則，形形色色，層層疊疊的網頁佈局肯定精彩。不過不變的大原則是，設計的重點是要烘托「內容」，內容才是骨肉、才是人們光臨網站的主因，因此設計的尺度上也需斟酌，天馬行空之餘，別反客為主，奪走內容的風采。

色彩在跳舞

色彩作為表達個性的重要元素，在極簡風蔚為風潮時卻被剝除，不過約莫去年開始，大面積漸層色塊似有強勢回歸，Instagram、Asana、Stripe 都以飽和的漸層重塑品牌視覺主調，今年絢爛的色彩以及流動的漸層更將大行其道；此外，影像以雙色調（duotone）後製，也可能會是今年的潮流。設計師，Sarah Hutto 預言，今年將會是很「funky」的一年，期待強烈的色彩刺激人們的視覺感官。

與前兩年的明亮輕盈、以及上述張揚鮮濃的色彩對比，以相對沉著冷靜的黑色作為主色調也是愈來愈多網站的選擇，只要「輔色」（accent color）搭配得宜，黑色一點也不沉悶，反而能在一片光彩的世界裡脫穎而出。

華麗且實用的動態效果

動態效果在當代的網頁設計領域扮演舉足輕重的角色，今年也絲毫沒有退流行的跡象，反而應用會更廣泛。適當的動態效果，具有突出重點、爭取注意力的用處，今年以 SVG、CSS 創造的動態效果預料將大幅增加，滾動視差（Parallax Scrolling）也愈來愈華麗。但設計師應考量品牌或內容的內涵以及每個動態效果的意義，避免「為動而動」。

創造小驚喜的微互動

「微互動」在網頁上也會愈來愈流行，比如滑鼠移過、點擊各式網頁零件如按鈕，捲軸滑動過程中，適時出現細緻變化，也能夠有提示重點的作用。當然，就跟動態效果一樣，設計師也要拿捏「動」的意義與幅度，才不致畫蛇添足。

不失真、載入快的 SVG 大行其道

比起傳統圖片格式 JPG、PNG、GIF 以像素構成，近年興起的可縮放向量圖片 SVG 在網頁上具有更大優勢，以標記式語言（XML）組合圖形，繪製矩形、圓形、線條都是小事一樁，複雜的填充、形狀也難不倒它，也能輕而易舉製作動態效果，而且不受解析度影響，無論利用什麼螢幕、什麼裝置觀看，都不會破壞圖像品質。SVG 勝出更關鍵的是，不需 HTTP Request，能夠大幅提升網站載入速度。例如這個便是以 SVG 繪製的後背包。

巨大字體精準傳達品牌意涵

首頁以巨大的字體呈現品牌主旨，也將是今年隨處可見的風潮。不過「巨大」並不代表加寬加粗，而是以恰當的字體設計，言簡意賅、精準表達產品精神，取代冗長贅言。而字體與背景或色彩互動、或者在字體上塑造動態效果，也是可以嘗試的作法。

虛擬實境技術結合內容

虛擬實境的話題從前年延燒到今年，科技巨頭對虛擬實境的投資力道絲毫沒有減弱的跡象，特別是Facebook 未來十年將砸下 30 億美金專注虛擬實境的研發。可預見的是技術更臻成熟，也會有愈來愈多媒體或品牌運用虛擬實境科技「說故事」，為人們創造更身歷其境的感受。

為不同使用者量身打造內容

對內容網站而言，有效的把「對的內容」傳遞給「對的使用者」，是這幾年備受重視的能力。不過能夠命中核心的卻不多。因為要達到跟隨情境給予特定內容，需要考慮不同使用者的不同特徵，例如，使用者來訪網站的目的是私人之用還是為了工作？使用者是從哪裡來到網站的？使用者此刻正在做什麼？他們以前在網站上的行為又是什麼？他們使用什麼電子裝置上網？他們現在是登入狀態還是登出？

這些特徵綜合起來增加了複雜性，有些媒體使用「推薦閱讀」機制或如 Facebook 以演算法為個體決定不同訊息流。而如 Fubiz 則用「Creativity Finder」，讓使用者自行設定「身分」、「區域」、「目的」三個條件，過濾最符合要求的內容給予不同使用者。

「登陸頁」重於「首頁」

登陸頁（landing page）與首頁（homepage）的差異在於，前者有個非常明確的目標，例如希望使用者註冊、訂閱電子報、甚至購買，而首頁則如自家門口，提示網站包含哪些內容或功能，作用乃為提綱挈領。前者的重要性日益彰顯，設計上要能高效率地帶領使用者完成「轉換（conversion）」目的，幾乎不會有「導航（navigation）」的成分，因為我們不希望使用者分心到其他地方，最重要、幾乎也是唯一的目的就是推進轉換。

設計的分享

如同程式領域熱烈的分享文化，近幾年有愈來愈多小公司或大企業樂於公開分享內部的設計團隊協作與工作技巧流程，不但有招募人才之效，也充分展現品牌特色、塑造設計領域的互助氛圍，Google Design、Facebook、 Shopify 、Airbnb Design 都是可以借鏡的例子。

資料來源： Webflow、The Next Web、AWWWARDS

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。