獲鴻海富智康支持,要攻下全球101國的「handy」旅遊手機正式來台
獲鴻海富智康支持,要攻下全球101國的「handy」旅遊手機正式來台

以後旅遊再也不用租行動網路,飯店提供的旅遊手機就能暢行無阻!獲得鴻海旗下富智康投資新台幣44億元(1.35億美元)、總募資金額2億美元的香港新創公司handy,預計擴張至101個國家、300萬個房間,年底前目標全力布建夏普製造的300萬支手機。21日正式進軍台灣市場,預計3月底或4月中正式上市

飯店一條龍通訊服務

2012年4月成立的Tink Labs,創辦人郭頌賢(Terence kwok)年僅19歲,因為2012年旅遊時的個人通訊經驗,想解決旅客在旅行時人生地不熟的煩惱,便想出飯店一條龍的通訊租用商業模式,打造全球的旅遊平台,把遊客、當地政府旅遊局、在地電信商、飯店和店家全都串在一起。

handy串連全球各地三星級以上的飯店,每個房間都放置handy為飯店客製化的智慧型手機,讓旅客帶著handy的手機出門,免費使用網路,除了當地旅遊資訊推薦、店家購物優惠和折價券推播、飯店服務預訂之外,甚至還有由當地政府發出的旅遊警示及旅遊資訊。

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handy的內容來源有三個:當地的部落客、內部編輯團隊寫的內容,也會跟當地公司買旅遊文章。

目前handy主要的收入來源為店家的廣告,另一個獲利模式是飯店在建置手機時的設定費,以及每支手機的月租費,未來也不會跟旅客收費。

handy與飯店合作的原則是每一間房間都要建置handy的手機,handy執行副總裁胡芯(Akina Ho)說,「不能只提供給VIP房間的客人,要讓所有客人享有這個服務,因為普通房間的客人通常更常來!」。

富智康撐腰,布局全球101國

handy已擴展至全球30多個城市,有10萬個飯店房間都已經建置handy提供的旅遊服務智慧手機。合作夥伴包括凱悅、麗思卡爾頓、W飯店、萬豪飯店、喜來登等全球知名飯店,合作的飯店平均可提升20%住房率、30%飯店餐飲消費,飯店其他消費也有35%成長率。handy已累積超過1200萬名會員。

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handy.與飯店合作,讓旅客使用免費通訊旅遊服務。
圖/ handy.

胡芯指出,目標2017年底擴張至101個城市、300萬個房間,在台灣的策略則鎖定三星級以上的房間,預計在2017年6月在台灣建置4千個房間,年底前達1萬個以上的房間。

鴻海富智康除了財務上兩次投資Tink Labs共44億元之外,也整合旗下資源全力支援Tink Labs,由夏普製造新的手機,在台灣也會由亞太電信支持電信服務。

胡芯說,Tink Labs會接受富智康投資的原因,一方面是「錢很多」,另一方面富智康也是智慧型手機製造的大老,有許多手機製造的專家,更有全球的資源協助打通電信的標準協定。

今年將全面換成新款手機

目前全球飯店房間所布建的10萬支手機,是InFocus(富可視)的M812和夏普的M1手機。目前富士康、夏普正在開發新手機T1,希望2017年年中將全面換新成T1手機。

為什麼要特別量身訂做新的智慧型手機? 胡芯指出,因為旅遊手機有特別的功能需求,系統軟體、SIM卡跟手機整合在一起,SIM卡一離開手機就無法使用,所以損失率很小。

其次,handy給飯店使用的後台,可以控制及關閉手機的功能,並即時提供飯店旅客的行為數據分析,讓飯店知道旅客對什麼景點和餐廳最感興趣。

handy在許多城市都有分部,全球有300名員工,年底前希望再成長3倍,成長至900人。

要用硬體布建全球市場,也不是一般新創玩得起的遊戲,這位才25歲的創辦人顯然有很大的夢想,有了富智康在硬體和全球資源的全力支援,能無後顧之憂地快速建立起市場壁壘。

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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