提升效率！Mac用戶必須知道的快捷鍵組合總整理|數位時代 BusinessNext

提到快捷鍵，我們總會想起以下幾個。（cmd=command）
cmd+c。複製
cmd+v。貼上
cmd+a。全選
cmd+tab。換行
這些是使用者在電腦系統層面最常用的幾組快捷鍵了。除此以外，還有哪些快捷鍵是你不知道但是很常用的呢？

其實，鍵盤、觸控板、滑鼠、語音輸入，這些工具在本質上都是提升效率的，並無高低之分，但是單純就文字輸入這個範圍來說，讓雙手盡可能少離開鍵盤區域完成文件，確實是能提升工作效率的，而快捷鍵的功能就是如此。

一旦你掌握了 cmd+c/v 就很難再回到「右鍵-選擇-點擊」的滑鼠/觸控板操作了。一勞永逸的解決問題，或者說一勞永逸的解決打文件上的問題。這就需要你掌握除了複製貼上以外的快捷鍵了。想一想，我們最常在文本輸入時遇到的動作是什麼：打字、選擇、刪除和調整格式。

所以，在這裡我們整理了幾組你可能經常會使用到的快捷鍵。

第一個：選取「文章」範圍

shift+cmd+上箭頭：選取你的游標之前到文章開頭的所有文字。

shift+cmd+下箭頭：選取你的游標之後到文章結尾的所有文字。

第二個：快速移動你的游標到文章的開頭或結尾

cmd+上箭頭：將游標移至文章開頭。

cmd+下箭頭：將游標移至文章結尾。

第三個：選取「段落」範圍

shift+option+上箭頭：選取你游標所在處之前，該段落的所有文字，多按一次多選上一段落。

shift+option+下箭頭：選取你游標所在處之後，該段落的所有文字，多按一次多選下一段落。

第四個：快速移動你的游標到段落的開頭或結尾

option+上箭頭：移動你的游標到段落的開頭。

option+下箭頭：移動你的游標到段落的結尾。

第五個：選取「行」的範圍

shift+cmd+左箭頭：選取游標該行左側所有文字。

shift+cmd+右箭頭：選取游標該行右側所有文字。

第六個：快速移動你的游標到該行的開頭或結尾

cmd+左箭頭：移動你的游標到該行的開頭。

cmd+右箭頭：移動你的游標到該行的結尾。

第七個：詞組範圍

想到「刪除」，除了用 delect 刪除一個中文字或是英文字母以外，文本操作快捷鍵最小的單位就是一個詞組。換句話說，就是：「句子/是/根據/詞組/來/計算的。」

用英文則更好理解

The/sentences/are/based/on/the/phrase.

shift+option+左箭頭：選取你游標左側的一個詞，多按一次多選上一詞組。

shift+option+右箭頭：選取你游標右側的一個詞，多按一次多選下一詞組。

第八個：快速移動你的游標到該詞語之前或之後

option+左箭頭：快速移動你的游標到該詞語之前。

option+右箭頭：快速移動你的游標到該詞語之後。

以上就是幾種打文章時的基本操作，總體來說，加shift是選擇內容，不加是移動游標；上下箭頭是比較大的單位「全文」、「段落」的操作；左右箭頭是小單位「行」、「詞組」的操作。 cmd與option分別對應「全文」、「行」和「段落」、「詞組」。

規律很容易理解，只要多練習幾次就可以讓你的雙手不用挪開鍵盤區域完成你的文章囉！

另外還有幾個排版上很常用到的快捷鍵：

cmd+b：粗體
cmd+u：下劃線
cmd+i：斜體
shift+cmd+[：左對齊
shift+cmd+]：右對齊
shift+cmd+|：居中對齊

以及常用的輔助快捷鍵：

cmd+shift+c：
出現調色盤，修改字體顏色
cmd+s：存檔
cmd+q：關閉視窗

本上介紹了從建立新檔開始，到保存退出，整個過程都不需要用到滑鼠或者觸控板。

除此之外，還有一些比較少用的快捷鍵介紹給大家，像是control+k：直接刪除游標以後的整個段落內容，其實是【選擇 shift+option+下箭頭→刪除 delete】的組合鍵，減少一步，但是不容易記。

要提升工作效率，其實不用像高手那般追求超高速的打字技巧，單純的用鍵盤完成所有操作，其實對一般用戶來說就足夠了。

本文授權轉載自：愛范兒

當許多企業還在討論 AI 能做什麼，富邦人壽更關注：AI 如何被第一線同仁使用？而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場，成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」？

保險理賠為何難以AI化？答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程，理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式：從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據，每份文件不同醫院格式都不同，內容還充滿專業醫療術語；理賠人員不僅必須理解文件內容，還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識，才能做出適當判斷。

更複雜的是，就算是相同疾病或手術名稱，不同案件背景也可能導致不同理賠結果，因此，理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作，很難透過傳統自動化工具處理。

近年來，隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進，以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力，如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承，成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考：如果AI無法取代專業判斷，是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間，讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作？這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會，理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案，並在主管支持與跨部門合作下，於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法，也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員，深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線，成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

AI成功落地的關鍵，不只是模型，還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線，最大的挑戰不是技術，而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出，團隊一開始便深入訪談理賠同仁，發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定，而是協助整理資訊，因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域：手術等級建議、病理報告判讀輔助，以及國外醫療文件翻譯與摘要，目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間，讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步，必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一，團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據，並透過跨部門討論及醫師顧問協作，逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示：「這項工作看似基礎，卻是AI能否提供可靠建議的關鍵，更重要的是，它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識，逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說：「過去遇到新的手術名稱，往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教，現在，透過理賠智慧助理協助，資料搜尋時間縮短50%以上，能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容，理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說：「它會先幫我們整理案件重點，也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據，或分析病理報告內容，都能快速提供參考依據，讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設，金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求，團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄，並持續優化提示詞設計，以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險，確保AI始終在可控範圍內運作。

不過，對富邦人壽而言，上線並不代表結束，而是優化的開始。

團隊發現，理賠智慧助理初期使用率表現亮眼，但隨著時間推移逐漸下降，為了找出原因，團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議，讓其了解，生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益，必須持續蒐集使用回饋、改善建議，進而調整功能設計。

郭乃瑀表示：「根據同仁回饋，團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能，目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力，理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴，其帶來的影響也不再侷限於效率提升，而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示，過去AI專案多半由資訊部門主導，但這次經驗讓大家發現，真正了解痛點的人其實是第一線同仁，因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得，以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現，愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗，如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法，加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言，理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具，而是一次工作方式與文化的改變：從第一線提出需求、跨部門共同打造，到持續優化與回饋機制，AI 不再只是科技部門的工具，而逐漸成為工作現場的一部分，也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。