企業受災戶的重建之路──當產業被新科技連根拔起
企業受災戶的重建之路──當產業被新科技連根拔起

我們正處於市場,大自然,科技摩爾定律三大因素同時加速的時代…。如果你或企業故步自封因此被淘汰,這是破壞(disruption)。但如果是整個環境改變的速度快到所有人都跟不上,無法適應,那就是錯位(dislocation)。--湯馬斯·佛里曼(Thomas L. Friedman)《謝謝你遲到了》

相信工作十年以上的朋友們,對於佛里曼的這段話都會認同得不得了。現在的世界太快了,不僅是瞬息萬變,很多領域更改變了原來的運作方式。在我們還沒能熟悉變化以前,產業又發生更多的變化。我們常常疑惑,是不夠聰慧沒能適當的調整自己?還是世界錯位了,讓我們只能傻傻的呆在原地,不知所措?

這種變動裡受害最深的是企業主,因為他是企業在汪洋中前進的船長,不知道到底自己的努力,可否抵擋下一波的大浪來襲不被淘汰?還是世界加速快到無法抵擋,整個產業已經錯位必須完全重組?只留下驚愕的自己,戰戰兢兢指揮調度,沒人知道該怎麼辦,但還是得打起精神下命令想辦法。但是,真的有辦法可想嗎?

如果有天你也面臨這樣的窘境,你會選擇挺住頑強抵抗,或者選擇黯然離場呢?

David是我在電視產業時代的好友。他與夥伴們曾經有過輝煌年代,二十年前錄影帶店滿街是的年代,大紅的歷史劇《雍正王朝》一系列的DVD就是由他們發行,更創下單項產品淨利破億的神話。

曾幾何時,我們都不記得家裡的DVD機器多久沒有使用了,早忘記家裡旁邊的百視達、亞藝錄影帶店何時消失,連當年號稱高科技的光碟股中環、錸德也光環盡失。

簡單的說,整個DVD錄影帶產業幾乎被連根拔起。然而,被破壞後,產業新的出路該是什麼?錯位重整後,相關替代的產業出口又是什麼?得到的答案常是烏雲籠罩,很多人思考,卻太少人能解答這個問題。

砍掉重練,談何容易?

這樣的劇變下,David算是高手了,近年還可以發行像劉真國標舞影帶教學這類的節目賺錢,但連他這種產業死忠者也都認清該要轉型。

不過,轉型談何容易?

David說,「我們五年級生是個夾心餅乾,生長在傳統產業當家的時代,開始入社會見到電腦科技發展,台灣代工發展起飛的榮景,一切那麼美好。等到自己做老闆世界卻變了,網路科技、電商經濟、手機行動通訊、App社群、Fintech…,等我們好不容易懂一個專業技術,這個專業又進化了。我發現自己的企業建築在地震斷層帶,一不小心就被吞沒。但誰來告訴我哪裡是安全的區域?」

沒有了DVD產業,手中的節目內容短時間又無法在網路上賺到錢,確實讓David傷神了很久。最後他體認到必須完全放棄過去的一切,重新來過。可是,放棄累積重新來過,這要多大的勇氣!

他形容自己像是在地震區的受災戶,一切都得重建。重建企業不難,難的是要重建自己的信念,因為根本沒有足夠的知識猜測未來會怎樣。

想過放棄嗎?David說,他當然想過,產業都消失了,放棄的話沒有人會怪你。但是中年的企業家不像年輕創業者,沒有包袱,輸了雙手一攤,承認失敗再重新來過。

「Ray,我們都在走獨木橋,回不了頭。你只能往前,爬也要爬向前…你身上背負太多東西,背負太多人了!」。因此,只能咬牙向前!

怎麼辦?他問自己能創造不會被科技轉變打倒,甚至能靠新科技更上一層樓的核心價值嗎?他思考DVD只是載具,所以容易被消滅,真正的核心應該是讓消費者能喜愛的內容。

他發現教育類的內容裡,兒童產品最不受科技載體的變化影響,也是大人最願意花錢的。那何不就來做這個吧!

怎麼做呢?他開始做調查,發現幼稚園到國小低年級4至8歲是人生智力發展最關鍵的階段,也能發現每個小孩智能性向的差異與強弱,而且父母最願意在這階段讓小孩學習才藝或各項活動,如果能有方法告知家長這件事情,那應該就有市場需求。
那就在這裡挖寶吧,David這樣決定。

企業重建,會是另一個險境?

為了這件事情,他跑遍了全國有幼教職能專業的大專院校,請教學有專精的學者,也得到學者的認同與支持,教授們都認為如果有廠商願意幫忙做出這樣的內容,肯定可以讓很多小孩獲益,因此很多大學教授願意在學術上支援David,並鼓勵他申請並獲得了經濟部工業局的專案補助。讓他渡過無事可做的難關,更是學習新知識的起點。

因為拍攝舞蹈教學光碟的緣故,David幾年前就接觸到3D製作與虛擬實境拍攝技術,讓影片學習者從各個角度學習舞姿。他深深折服於數位科技的進步,毫不猶豫的認為未來就該用這些新技術來做兒童教學內容,花了大錢製作兒童智能發展的學習課程,例如讓小孩透過內容學習專注力。儘管辛苦,他卻總是說服團隊這是條商機無限的新道路。

當公司所有人都轉向新道路,風風火火的埋鍋造飯一年後。產品銷售出現了大問題,3D節目內容做的很棒,確實也能幫助孩童,但就是賣不好。因為沒有人知道到底自己的小孩要加強什麼智能?語文、邏輯、空間動感智能的學習到底是什麼?小孩不懂也不愛,因為不好玩。

最後他的通路可能又要變成DVD學習套書銷售,又得擔心網路上有人上傳影片。繞了遠路竟然又走回老路去了,但全公司花了重本在此,已經無法回頭了。David自責想得不夠清楚,而把公司帶入險境,他為此困擾不已!

正在頭痛不已之時,家中可愛的女兒拯救了他跟整個公司。一天晚上,女兒們請他一起玩家裡遊樂器裡的體感遊戲,並且抱怨爸爸已經好久沒有陪她們玩耍了。帶著歉意陪家人又練身體的心情,玩著玩著卻越來越投入,開心了一個晚上。

突然他靈光一現,玩樂才是小孩子最棒的學習。如果讓老師、家長帶著小孩像參加兒童樂園的心情來玩樂,等玩樂結束,同時又能知道自己小孩的智能分析,再針對個別需要開出加強的課程,肯定是一個很棒的體驗。他終於明白,他的核心價值是服務,幫助父母用最輕鬆的娛樂來了解小孩的性向,而不是強迫學習。

重建之路再次啟動,他說服同事用體感遊樂器把艱深的學習變身小朋友的遊戲館。再把學術上的觀察取樣融入遊戲中,比如說從跳水池找路的遊戲來了解小朋友的專注力,用臉部辨識在跳舞時間觀察小朋友的動覺智能,堆立體積木了解空間智能。

雲端的數據分析科技這次幫上大忙,只要小朋友手上戴著感應手環,搭配入場前的基本資料配套。活動中的反映數據都會被上傳到網路上,然後比對學術界研究許久的各項兒童智能的平均標準,而能達成客觀的評估每個小孩在性向上的特質。

從此,David的產業搖身一變,成了遊樂園,小朋友真的就能像到樂園玩一樣的心情,只要玩耍。家長也不必強迫小孩學習,在遊樂中就可以了解寶貝各種智能發展的狀態。

為了不讓世界淘汰自己,這五年來他面臨煎熬,強迫改變自己與企業。從學術中了解兒童智能的專業,學習使用體感遊戲系統,從師資、小孩進場引導、戴上手環、遊戲關卡的動線到連結大數據跑出報表,甚至如何開門市,或者蹲下身體跟小朋友說話、思考到底是糖果還是獎狀更吸引兒童等等,一步步學習每個環節。

2017年2月,優寶體感樂園在台北的京華城開幕,開放給4至8歲的小朋友來玩耍。這種讓小寶貝盡情玩樂,又同時收集多元智能數據給家長參考的樂園,吸引很多家長與幼教工作者帶著小孩入園參觀。

David說,最開心的是他現在工作時聽到的都是兒童的笑聲,同時已經得到很多幼稚園校外教學的預約,甚至已經有幼教業者前來洽談在中國巡展的合作機會。

David謙虛的說,現在他還沒有成功,也不知道是否能從此一帆風順,但目前的發展讓他有信心面對挑戰。因為經過辛苦改造後企業的核心競爭力,已經是融合行動網路技術與兒童成長專業及親子樂園的多元服務,好像不再害怕世界錯位的震撼了!

經過痛苦的蛻變後,這個一切加速,別人還無法因應的年代反而是他的好機會,他期許自己,加足馬力進入領先群。

「我是個產業被連根拔起的企業受災戶,但現在我感謝這個災難讓我一切重來,才能找到新樂園。痛苦的時候,信念很重要,如同球賽的勝負往往不是在結束時分勝負,只要你或對手放棄努力,比賽就已經結束了!」David做出總結。

如果你也在企業受災戶的處境,你能逆境重生嗎?

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場。)

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以AI主動防禦資安風險,中華電信為臺灣企業建構韌性防護網
以AI主動防禦資安風險,中華電信為臺灣企業建構韌性防護網

中華電信以「事前防禦、事中偵測、事後應變與復原」為治理框架,導入AI智能偵測與威脅情資整合,協助企業從「被動防禦」邁向「主動風險管理」,建構具韌性、可持續優化的數位營運模式,真正落實「用AI守護因AI而生的新型威脅」。

根據《 iThome 2025 企業資安大調查 》,逾六成企業最憂心「網路釣魚與社交工程攻擊」,其次是「資安漏洞濫用」與「勒索軟體」。值得關注的是,「深偽技術(Deepfake)」首次躍升至前五大威脅,顯示 AI 驅動的詐騙手法,正加速改寫威脅樣貌。

Deepfake 技術能在短時間內迅速複製企業官網、偽造 App 與客服情境,若企業缺乏即時偵測與阻斷能力,假網站與假訊息將在市場中擴散,品牌信任也會在不知不覺中逐漸流失,企業風險隨之升高。

以近期國際案例為例,駭客利用 Deepfake 技術假冒跨國企業高階主管,發起多人視訊會議。會議中,無論臉孔或聲音都與平日共事的主管與財務同仁無異,使員工卸下心防,依指示分 15 次轉帳,最終匯出約新臺幣 8 億元至五個帳戶,直到事後向總公司求證才驚覺受騙。

這類攻擊不再只是偽造「訊息」或「釣魚連結」,而是直接偽冒「人」,顛覆了過去「看得到人就比較安全」的信任機制。

面對 AI 帶來的新型態攻擊,中華電信率先將資安防禦從「被動偵測」升級為「AI 主動風險管理」。在穩固既有 IT 基礎設施與資安控管的前提下,進一步強化 AI 模型、資料與應用情境,防止新技術反成為新的攻擊面。

中華電信攜手 5A 級資安服務商—中華資安國際,共同打造專為 AI 資安事件應變整合框架,將主動風險控管與情資驅動的事件處置,收斂為「準備、偵測與分析、圍堵與復原、事後改善與韌性強化」四大階段。透過持續回饋的循環機制,將每一次事件處理經驗轉化為規則與流程優化,AI 資安防禦能力在實戰中不斷進化,從單純成本投入,升級為支持 AI 創新與全球佈局的底層能力。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄指出:「過去駭客入侵多半被視為系統中斷風險,如今已演變為營運中斷、供應鏈斷鏈,甚至品牌信任崩解的治理風險,這也意味著,資安不再只是技術防禦,而必須結合 AI、法遵與營運管理,躍升為企業策略與治理的核心課題。」

串聯 AI、供應鏈、法規遵循與 ESG,重塑資安治理新格局

在數位轉型與 AI 浪潮下,資安已從「技術部署」躍升為「治理與風險管理」核心。面對高度連動的全球環境,企業不僅要符合法規要求,更需強化供應鏈韌性、完善 AI 風險控管,並將 ESG 原則納入整體架構,讓資安成為驅動長期競爭力與永續價值的基石。

AI 風險防護

生成式 AI 帶來效率與創新,同時放大「深偽詐騙」與「資料洩漏/資料中毒(Data Poisoning)」等新型風險。當資料來源或模型安全性不足時,模型可能遭惡意操弄,敏感資訊也更易在無形中外洩,對營運與信任造成長期衝擊。

中華電信以前瞻視野打造 AI 驅動智慧防禦機制:

  • 結合海量威脅情資與惡意網域黑名單,訓練偵測模型,辨識異常連線行為、可疑網域與仿冒官網;

  • 透過 AI 自動化分析與防禦引擎,建置即時學習、主動預警的防護系統,縮短從威脅出現到被偵測、阻斷之間的時間差。

這不僅是防禦技術的升級,更象徵企業在「創新速度」、「營運效率」與「風險控管」之間取得平衡,落實「以 AI 守護 AI」的防禦典範。

供應鏈安全

在地緣政治升溫、極端氣候加劇與新興技術快速發展的多重壓力下,供應鏈風險已成為影響企業穩定營運的重要變數。世界經濟論壇(World Economic Forum,WEF)提出,供應鏈韌性應具備「5R」特性:抗性(Robustness)、備載能力(Redundancy)、彈性調適能力(Resourcefulness)、即時回應能力(Response)與復原力(Recovery),不僅強調抵抗突發事件,更重視在衝擊發生後仍能迅速回到軌道。

在此前提下,任一節點的資安漏洞,都可能引發連鎖中斷與市場信任崩解。

中華電信順應此趨勢,推出「曝險評級資安眼」,以外部駭客視角掌握企業與關鍵供應商的曝險程度:

  • 透過量化評級與弱點項目,協助企業辨識高風險節點與修補優先順序。

  • 促進供應鏈上下游以客觀數據展開對話,落實跨產業互信共防。

  • 讓資安不再只是單點設備防護,而是成為支撐供應鏈韌性的底層工程。

ESG 與法規遵循

隨著國際監管標準持續升高、永續發展成為主流共識,資安已是企業連結國際市場、維繫競爭力的基本門票。從資料保護、營運透明度與風險揭露,相關要求正推動企業在法規遵循上的門檻不斷提升。

中華電信協助企業以合理成本強化制度與流程設計,將資安投入轉化為可長期累積的品牌信任資產。資安投入不僅是營運防護,更代表對員工、客戶與社會的責任實踐。將資安深度納入 ESG 架構,讓穩健的數位韌性成為支撐永續競爭力的關鍵底盤。

梁冠雄指出:「隨著 AI 深入各產業脈動,資安風險已超越技術範疇,成為企業永續發展的關鍵課題。資訊安全不再只是後端防線,而是強化組織韌性、驅動創新的核心引擎。面對監管日益嚴謹、供應鏈緊密連動與科技迭代加速,企業唯有自我強化、穩定升級,方能在轉型浪潮中掌握主導權,讓資安成為擘劃未來的重要佈局。」

中華電信
資安不僅是營運防護的議題,中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄,從AI浪潮、法遵、ESG等不同面向剖析中華電信如何以穩健的數位韌性驅動永續競爭力。
圖/ 中華電信

三道防線,為中小企業建構可持續優化的安全防禦線

「安全」已是企業營運的底線,多數中小企業受限於預算、專職人力與資安意識落差,往往成為駭客鎖定的首要目標。根據內政部警政署 165 打詐儀表板統計,2025 年 1 至 11 月受理之詐欺案件主要類型包括釣魚連結、假投資網站與社交工程攻擊。這些統計數據背後,是許多因假網站、假訊息、假客服而受害的個人與企業,更凸顯企業亟需持續優化的防禦機制。

面對不斷升級的攻擊手法,中華電信將 AI 主動風險管理落實為「三道防線」服務架構,協助中小企業以合理成本導入國際級防禦能力:

  • 事前防禦:透過「曝險評級資安眼」服務,以駭客視角盤點外部弱點,並導入 AI 助手提供風險判讀與修補優先級建議,快速識別高風險節點,縮短補強決策時間,落實安全與合規。

  • 事中偵測:藉由「企業輕鬆防駭包」與「ANDs 先進網路防禦系統」(Advanced Networks Defense System),結合 AI 模型與威脅情資資料庫,主動偵測並攔阻釣魚網站、及 Deepfake 詐騙常用惡意網域,讓多數詐騙連結與社交工程攻擊在使用者點擊前或連線當下即被過濾,降低受騙風險與潛在財損。

  • 事後應變與復原:事件發生後,能快速釐清影響範圍與入侵路徑,啟動修復與復原計畫,縮短營運中斷時間,將財務衝擊與信任損失降到最低。

以新竹某科學主題樂園為例,過去園區每天需處理上百通資安示警訊息,不僅耗時費力,也影響團隊專注於顧客體驗與營運創新。導入中華電信資安解決方案後,異常通報量大幅下降,企業能將更多心力投入核心業務,真正實現「資安與營運並行」。

梁冠雄表示:「資訊安全是一場永不止息的攻防。中華電信持續推動 AI 偵測模型與威脅情資共享,並深化產學研交流,將國際級資安解決方案以合理成本落地臺灣,協助中小企業建立多層次防護與可持續優化的防禦能力,成為提升資安成熟度、累積長期韌性的關鍵夥伴。」

中華電信
中華電信企業資安服務/產品列表 以全方位資訊安全服務體系,打造企業建立穩健防護環境,強化營運效能。
圖/ 中華電信

中華電信秉持「永遠走在最前面」核心理念,聚焦「數位韌性、智慧驅動、永續未來」三大策略,打造貫穿事前防禦、事中偵測與事後應變與復原的資安韌性體系,讓資安不再只是成本,而是推動臺灣企業持續創新與提升競爭力的關鍵力量。

備註來源網站:

詐騙集團利用 Deepfake 冒充總部財務長犯案,香港跨國企業被騙匯出超過 2500 萬美元

世界經濟論壇(WEF)「5R 韌性供應鏈」框架

世界經濟論壇(WEF)提出的「韌性供應鏈」5R特性是什麼? | AIGC

內政部警政署「165 打詐儀表板」

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