企業受災戶的重建之路──當產業被新科技連根拔起

2017.04.06 by
Ray Huang
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天生好動,總對新事物好奇。職涯隨著內容產業的變遷而轉移,在報禁解除的年代進入報社,在有線電視非法轉合法的迷人時刻進入電視台,更在網路泡沫年代投身網路業。2001年創業投入遊戲業至今,習慣思索數位內容產業的未來,也投資新創團隊。

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現在的世界太快了,還沒能熟悉變化以前,產業又發生更多的變化。企業主常常疑惑,是不夠聰慧沒能適當的調整自己?還是世界錯位了?身為產業被連根拔起的「企業受災戶」,到底要如何砍掉重練,邁向轉型?

我們正處於市場,大自然,科技摩爾定律三大因素同時加速的時代…。如果你或企業故步自封因此被淘汰,這是破壞(disruption)。但如果是整個環境改變的速度快到所有人都跟不上,無法適應,那就是錯位(dislocation)。--湯馬斯·佛里曼(Thomas L. Friedman)《謝謝你遲到了》

相信工作十年以上的朋友們,對於佛里曼的這段話都會認同得不得了。現在的世界太快了,不僅是瞬息萬變,很多領域更改變了原來的運作方式。在我們還沒能熟悉變化以前,產業又發生更多的變化。我們常常疑惑,是不夠聰慧沒能適當的調整自己?還是世界錯位了,讓我們只能傻傻的呆在原地,不知所措?

這種變動裡受害最深的是企業主,因為他是企業在汪洋中前進的船長,不知道到底自己的努力,可否抵擋下一波的大浪來襲不被淘汰?還是世界加速快到無法抵擋,整個產業已經錯位必須完全重組?只留下驚愕的自己,戰戰兢兢指揮調度,沒人知道該怎麼辦,但還是得打起精神下命令想辦法。但是,真的有辦法可想嗎?

如果有天你也面臨這樣的窘境,你會選擇挺住頑強抵抗,或者選擇黯然離場呢?

David是我在電視產業時代的好友。他與夥伴們曾經有過輝煌年代,二十年前錄影帶店滿街是的年代,大紅的歷史劇《雍正王朝》一系列的DVD就是由他們發行,更創下單項產品淨利破億的神話。

曾幾何時,我們都不記得家裡的DVD機器多久沒有使用了,早忘記家裡旁邊的百視達、亞藝錄影帶店何時消失,連當年號稱高科技的光碟股中環、錸德也光環盡失。

簡單的說,整個DVD錄影帶產業幾乎被連根拔起。然而,被破壞後,產業新的出路該是什麼?錯位重整後,相關替代的產業出口又是什麼?得到的答案常是烏雲籠罩,很多人思考,卻太少人能解答這個問題。

砍掉重練,談何容易?

這樣的劇變下,David算是高手了,近年還可以發行像劉真國標舞影帶教學這類的節目賺錢,但連他這種產業死忠者也都認清該要轉型。

不過,轉型談何容易?

David說,「我們五年級生是個夾心餅乾,生長在傳統產業當家的時代,開始入社會見到電腦科技發展,台灣代工發展起飛的榮景,一切那麼美好。等到自己做老闆世界卻變了,網路科技、電商經濟、手機行動通訊、App社群、Fintech…,等我們好不容易懂一個專業技術,這個專業又進化了。我發現自己的企業建築在地震斷層帶,一不小心就被吞沒。但誰來告訴我哪裡是安全的區域?」

沒有了DVD產業,手中的節目內容短時間又無法在網路上賺到錢,確實讓David傷神了很久。最後他體認到必須完全放棄過去的一切,重新來過。可是,放棄累積重新來過,這要多大的勇氣!

他形容自己像是在地震區的受災戶,一切都得重建。重建企業不難,難的是要重建自己的信念,因為根本沒有足夠的知識猜測未來會怎樣。

想過放棄嗎?David說,他當然想過,產業都消失了,放棄的話沒有人會怪你。但是中年的企業家不像年輕創業者,沒有包袱,輸了雙手一攤,承認失敗再重新來過。

「Ray,我們都在走獨木橋,回不了頭。你只能往前,爬也要爬向前…你身上背負太多東西,背負太多人了!」。因此,只能咬牙向前!

怎麼辦?他問自己能創造不會被科技轉變打倒,甚至能靠新科技更上一層樓的核心價值嗎?他思考DVD只是載具,所以容易被消滅,真正的核心應該是讓消費者能喜愛的內容。

他發現教育類的內容裡,兒童產品最不受科技載體的變化影響,也是大人最願意花錢的。那何不就來做這個吧!

怎麼做呢?他開始做調查,發現幼稚園到國小低年級4至8歲是人生智力發展最關鍵的階段,也能發現每個小孩智能性向的差異與強弱,而且父母最願意在這階段讓小孩學習才藝或各項活動,如果能有方法告知家長這件事情,那應該就有市場需求。
那就在這裡挖寶吧,David這樣決定。

企業重建,會是另一個險境?

為了這件事情,他跑遍了全國有幼教職能專業的大專院校,請教學有專精的學者,也得到學者的認同與支持,教授們都認為如果有廠商願意幫忙做出這樣的內容,肯定可以讓很多小孩獲益,因此很多大學教授願意在學術上支援David,並鼓勵他申請並獲得了經濟部工業局的專案補助。讓他渡過無事可做的難關,更是學習新知識的起點。

因為拍攝舞蹈教學光碟的緣故,David幾年前就接觸到3D製作與虛擬實境拍攝技術,讓影片學習者從各個角度學習舞姿。他深深折服於數位科技的進步,毫不猶豫的認為未來就該用這些新技術來做兒童教學內容,花了大錢製作兒童智能發展的學習課程,例如讓小孩透過內容學習專注力。儘管辛苦,他卻總是說服團隊這是條商機無限的新道路。

當公司所有人都轉向新道路,風風火火的埋鍋造飯一年後。產品銷售出現了大問題,3D節目內容做的很棒,確實也能幫助孩童,但就是賣不好。因為沒有人知道到底自己的小孩要加強什麼智能?語文、邏輯、空間動感智能的學習到底是什麼?小孩不懂也不愛,因為不好玩。

最後他的通路可能又要變成DVD學習套書銷售,又得擔心網路上有人上傳影片。繞了遠路竟然又走回老路去了,但全公司花了重本在此,已經無法回頭了。David自責想得不夠清楚,而把公司帶入險境,他為此困擾不已!

正在頭痛不已之時,家中可愛的女兒拯救了他跟整個公司。一天晚上,女兒們請他一起玩家裡遊樂器裡的體感遊戲,並且抱怨爸爸已經好久沒有陪她們玩耍了。帶著歉意陪家人又練身體的心情,玩著玩著卻越來越投入,開心了一個晚上。

突然他靈光一現,玩樂才是小孩子最棒的學習。如果讓老師、家長帶著小孩像參加兒童樂園的心情來玩樂,等玩樂結束,同時又能知道自己小孩的智能分析,再針對個別需要開出加強的課程,肯定是一個很棒的體驗。他終於明白,他的核心價值是服務,幫助父母用最輕鬆的娛樂來了解小孩的性向,而不是強迫學習。

重建之路再次啟動,他說服同事用體感遊樂器把艱深的學習變身小朋友的遊戲館。再把學術上的觀察取樣融入遊戲中,比如說從跳水池找路的遊戲來了解小朋友的專注力,用臉部辨識在跳舞時間觀察小朋友的動覺智能,堆立體積木了解空間智能。

雲端的數據分析科技這次幫上大忙,只要小朋友手上戴著感應手環,搭配入場前的基本資料配套。活動中的反映數據都會被上傳到網路上,然後比對學術界研究許久的各項兒童智能的平均標準,而能達成客觀的評估每個小孩在性向上的特質。

從此,David的產業搖身一變,成了遊樂園,小朋友真的就能像到樂園玩一樣的心情,只要玩耍。家長也不必強迫小孩學習,在遊樂中就可以了解寶貝各種智能發展的狀態。

為了不讓世界淘汰自己,這五年來他面臨煎熬,強迫改變自己與企業。從學術中了解兒童智能的專業,學習使用體感遊戲系統,從師資、小孩進場引導、戴上手環、遊戲關卡的動線到連結大數據跑出報表,甚至如何開門市,或者蹲下身體跟小朋友說話、思考到底是糖果還是獎狀更吸引兒童等等,一步步學習每個環節。

2017年2月,優寶體感樂園在台北的京華城開幕,開放給4至8歲的小朋友來玩耍。這種讓小寶貝盡情玩樂,又同時收集多元智能數據給家長參考的樂園,吸引很多家長與幼教工作者帶著小孩入園參觀。

David說,最開心的是他現在工作時聽到的都是兒童的笑聲,同時已經得到很多幼稚園校外教學的預約,甚至已經有幼教業者前來洽談在中國巡展的合作機會。

David謙虛的說,現在他還沒有成功,也不知道是否能從此一帆風順,但目前的發展讓他有信心面對挑戰。因為經過辛苦改造後企業的核心競爭力,已經是融合行動網路技術與兒童成長專業及親子樂園的多元服務,好像不再害怕世界錯位的震撼了!

經過痛苦的蛻變後,這個一切加速,別人還無法因應的年代反而是他的好機會,他期許自己,加足馬力進入領先群。

「我是個產業被連根拔起的企業受災戶,但現在我感謝這個災難讓我一切重來,才能找到新樂園。痛苦的時候,信念很重要,如同球賽的勝負往往不是在結束時分勝負,只要你或對手放棄努力,比賽就已經結束了!」David做出總結。

如果你也在企業受災戶的處境,你能逆境重生嗎?

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