[香港現場] 直擊亞洲最大硬體新創展區「創客空間」！|數位時代 BusinessNext

如果說，美國消費電子大展（CES）是概念產品、技術的實驗大秀，能幫新創團隊打開第一波知名度；那麼在香港舉辦的「環球資源電子產品展」(Global Sources Electronics)就是第二波浪頭，將硬體新創團隊準確推薦給買家的購物盛宴。

環球資源電子產品展屬於B2B貿易專屬的採購展，由美國納斯達克上市公司，(NASDAQ: GSOL)環球資源舉辦，每年分兩季進行。今（11）日開幕的春季展會，展示超過3,600個攤位，其中最吸睛的就是專屬硬體新創的特區「創客空間」（launchpad），共有200個以上的新創團隊秀出產品。

首先亮相的，雖然是香港團隊，製造能量卻擺在中國大陸南方的廣州。Move it號稱是全球第一台智能家庭健身設備，利用兩根棍狀感應器，可以讓消費者在跳繩、伏地挺身、滾輪、划船運動時，知道自己的動作正確性與消耗熱量，不過單價並不便宜，換算成新台幣接近八千元。

另外也有廈門羅雅光科技推出的牙齒檢測器，將類似牙刷大小的檢測器放入口中，會發出螢光照出蛀牙位置，接著能透過自動照相儲存，並發送給附近的牙醫師存檔診療。羅雅光科技執行長蔡青表示，目前在上海、廣州都已經和數百名醫生合作，廈門也有幾十位的醫師加入行列。

若以這次總參展團隊來看，至少有90%來自中國大陸。環球資源電子產品總裁黃譚偉說，「上午來參展，下午看工廠。」這句俗語就是用來形容買家到香港認識產品後，能馬上到深圳、廣州、廈門巡廠的的緊密合作關係。

秀明星商品！Indiegogo擺攤助陣

在網路上要去哪裡找最多、最新的硬體產品，募資平台肯定是不少科技粉的第一選擇，環球資源高級經理黃振南認為：「募資平台被認為是硬體產品的最佳實驗場域，但我們卻是他們最好的線下推廣夥伴。」因此創客空間找來美國募資平台Indiegogo合作擺攤，今年已是第二年合作，共有8個團隊代表出席，

glance智慧時鐘是新加坡團隊的創意，結合穿戴式手錶和智慧型手機，可以讓時鐘化身成個人秘書，舉凡當天行程、走路步數、天氣、甚至Uber抵達，都可以透過LED顯示提醒。

迷你機械手臂uArm Swift，三月份才剛在Indiegogo創造95倍的超標募資金額，這次來到創客空間也相當受到關注。能取放東西、3D列印、雷射雕刻的新產品，來自中國工廠大本營—深圳。

Indiegogo攤位中，也有台灣新創公司出現。儘管前陣子的出貨風波引發不少爭議，但旅行壓縮收納器VAGO的產品創意，過去成功在Indiegogo衝出48萬美元的募資好成績，這次來到創客特區，也相當受到矚目。

VAGO團隊成員表示，產品在台灣都已經出貨完畢，未來會更努力提升品質和製造流程，這次展會有不少歐美廠商都對他們很感興趣，也正在和日本洽談代理權。

紫牛協會帶隊找買家，台灣團出陣

台灣新創的亮眼表現不只如此，元盛生醫Vescir開發出來的攜帶式皮膚檢測儀被選為創客空間最佳產品設計獎，成功脫穎而出。

紫牛創業協會理事長蔣志薇認為，香港的資本市場還是比較友善，找投資、找買家都相對容易。畢竟，國際化已經太久的時間了，「光是創業家，就有35%是外國人。」因此，即便台灣也有採購展，新創團隊飛到香港參展的曝光效果還是來得比較好。

這次紫牛協會一共補助六家新創團隊到香港參展，雖然並沒有統一主題，也並非全硬體創業，卻仍然吸引不少買家注意。

市面上不乏能保持平衡的自拍器、自拍棒，但小綠草科技透過自主研發晶片，能讓自拍產品在拍視訊、照片時自動追蹤人臉，目前使用相關客戶出貨量已經突破10萬支。

碩擎科技Serafim Tech推出的雷射投影鍵盤，除了支援中文，還可以切換成鋼琴等不同樂器，主對光學技術，是台灣這次參展的軟硬整合團隊代表。

另外，Asta360環物拍攝則希望解決360度攝影的商業應用困境，只要將物品放置旋轉台上，利用官方APP拍攝，幾秒內便能夠製作出無死角照片，他們認為這將是未來電商的行銷利器。

就連才剛拿下六千萬A輪融資的雲端團隊CloudMile，也選擇到場找尋潛在合作對象。

「台灣團隊缺乏國際行銷能力」

對香港人來說，台灣團隊的魅力，跟深圳其實很不一樣。

「兩邊都擁有很好的製造水平，但台灣的設計感比較好，工程師優秀，唯一缺乏的是國際行銷能力。」黃振南以環球資源辦展的豐富經驗判斷，台灣硬體新創如果到香港爭取曝光，會比深圳有更高的機會受到青睞。未來每一年的展會，他們期待有更多的寶島創業夥伴，一起加入他們。

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb