台灣行動支付燒錢困境怎麼解?打開閉環建立新的行動支付生態系
台灣行動支付燒錢困境怎麼解?打開閉環建立新的行動支付生態系

我一直認為 Apple Pay 可以帶動行動支付的習慣,也可以根本解決信用卡的安全問題,尤其是信用卡在線上交易的部份。

但是,要讓行動支付大規模取代現金支付,除了信用卡與 App,還需要別的元素:就是支付場景的多元化。從街邊商店、微型商家、計程車、快遞外送、到府服務,甚至到無人化設備等等。

編按:許世杰在2014年、2016年分別寫過兩篇經典文章,包括:
行動支付全面解析,Apple Pay 創造新時代的真正意義
關於 Apple Pay ,你需要知道的幾件事
後面那篇文章提及:Apple Pay 就是數位信用卡,並不是第三方支付的一種。因為交易的資金,從買方在發卡行的帳戶,直接到賣方在收單行的帳戶,並不會在Apple 停留。所以這不是第三方支付。

Apple Pay/Android Pay 這種類型的行動支付,本質上就是數位信用卡,所有的機制都與現有信用卡產業的基礎建設完全相容,所以自然不會遭遇先有雞(消費者),還是先有蛋(商家)的問題。 其餘的行動/電子支付,如果繼續按照目前的作法,我敢大膽的說:註定失敗。

註定失敗的原因很簡單,台灣目前的行動支付,架構上都是消費者端與商家端都各有一個軟體。消費者端的通常是手機上的某個 App,商家端有時候是個 App ,有時候是個專用的 POS 軟體。

現有的支付閉環是燒錢戰

不論採取的是消費者端發動的「正掃」,還是商家端發動的「反掃」,這兩端的軟體加上一組雲端服務,就組成了一個「閉環」,而所有與支付相關的動作都會在這個閉環中完成。換句話說,現今行動支付產業的競爭,就是這些「閉環」在彼此競爭。

競爭什麼?競爭彼此所擁有的商家數,以及消費者數,是否已經到達可以達成正向成長循環所需的最低經濟規模。

問題來了,現今的資訊技術,建構這樣的閉環實在太簡單。所以競爭者很多。 也正因為競爭者很多,最後的下場就是所有的業者都無法在燒完錢之前進入正向循環。 反而都是進入負向循環,最終走向失敗。

中國是全球少數例外。主要因為中國的行動支付,是由兩家巨型通路在主導。支付寶在電商產業,微信在通訊產業。這兩個公司的核心服務,在他們本來各自的產業,滲透率都超過八成。而支付,只是這兩個巨型通路的新的附加服務而已。

此外,它們都很聰明的選擇了消費者端發動的「正掃」,只要消費者端有 App,商家端可以用 QR Code 即可。完全發揮它們在消費者端規模的優勢。

簡單說,就是這種強勢的數位通路,才是推動中國行動支付可以蓬勃的關鍵力量。然而,微信與支付寶,一但出了中國,這種等級的通路優勢不再,所以同樣的模式,同樣的技術,在中國以外地區同樣也走不通。

前幾天林之晨的一篇文章,也看到了相同問題。但他的解法很奇怪,是希望政府要扶持數位通路先壯大,認為如此一來行動電子支付自然會成長。如果特定的數位通路壯大,電子支付自然會成長,這我完全同意。

但台灣終究是經濟自由政治民主的社會,希望政府因為要推電子支付,先去扶植特定通路,實在不是個適合的途徑。

解方:打開閉環,建構新的行動支付生態系

簡單的說,我們需要重新思考與建構新的行動支付生態系,透過嶄新的概念與技術,讓上述的閉環可以被打破。

如果要把閉環打開,得讓買賣雙方建立一個新的機制,不介入收款方和付款方兩邊,但卻可以讓兩邊互相信任。例如,使用者用自己的錢包付了錢,商店怎麼知道?商店也要讓錢包知道要付款給誰。

以現在大家使用 QR Code 當解決方案為例,如果在閉環中,問題基本上不大。消費者使用微信錢包去掃描微信提供的 QR Code 去付費,商店使用微信支付的手機App 去接收收款確認訊息。

然而,如果閉環打開了,問題就來了。 在多重商店和多重錢包的情形下,如果打算共用一個 QR Code與一套收款通知推播的時候,資訊安全就會是很大的疑慮。

我提出的行動支付 4.0 架構中,Payment 的付款方軟體(也就是所謂錢包App)是開放的,Payment 的收款方平台(也就是收單機構或代收轉付公司)也是開放的。其中的關鍵,我們在收款與付款方之間,加入了一個執行特殊的硬體,來做為雙方的橋樑與憑證。這個設備必須去確認這個錢包是否合法,而且有完成交易,才會動作。這個設備,也要有方式可以讓收款方無法否認自己沒有進行這筆交易。

如此一來,我們不僅可以不用依賴巨型的App,甚至可以讓更多元與分眾的App 得以經營。我們不僅不用依賴單一的商家平台或代收轉付機構,反而可以讓商家選擇最適合他們的在地化服務。我們不用依賴單一銀行,消費者與商家還是繼續選擇他們本來信賴的銀行與帳戶類型。

舉例來說,我們整合Light Paid 技術及ApplePay In App交易。讓任何一個 App 都可以用手機裡面原有ApplePay token去實現感應式付款。而且商家端只需要有個無需連線LightPaid裝置,不管攤販、夜市、外送、停車場、自動販賣機都能用。我們也可以讓沒有加入Apple Pay 的銀行,用它自己的 App 在沒有 Apple Pay 刷卡機的場景執行感應支付。

這個方式,不僅不會影響原有業者的利益,而且還可以促使業者之間,透過合作,來達成互利雙贏的局面。

這個新的生態已經展開,從三月初公布雛形產品至今,已經有四家銀行,一家大型停車場,一項科技部的計畫,一家Payment Gateway 公司,一家大型的代收轉付機構,正式簽署合作協議展開行動。當然,也歡迎大家一起共襄勝舉。

本文經作者同意授權轉載自許世杰,並經採訪增加部分內容整理而成。

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

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方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

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方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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