亞馬遜Echo家族再添新成員！搭載觸控螢幕的「Echo Show」正式登場|數位時代 BusinessNext

「語音」有其極限，Echo Show因此誕生

從上週開始，就陸續有多家外媒流出疑似帶有螢幕版本Echo的照片，在網路上引起一陣討論，Echo自推出以來受到許多用戶喜愛，但一直被認為缺少螢幕的Echo有時在使用上會是一種限制，例如，當你想查詢食譜的完整步驟，少了畫面輔助確實有其極限，一般認為加上螢幕對使用經驗提升將會加分許多。

新推出的Echo Show跟之前Echo的功能差不多，可以播放音樂、讓智慧助理Alexa回答生活中各種大小事；Echo Show在機身上方裝上了八個微型麥克風（Echo是七個），七吋的觸控螢幕搭配500萬畫素前置鏡頭，多了螢幕後可以一次秀出更完整資訊，像是一周完整天氣預報、食譜的每一個步驟等，在播放新聞摘要也不像過去只能用「聽」的，現在還能同步顯示新聞畫面、連接YouTube，讓視覺經驗更加豐富。

另外，跟大多數亞馬遜產品一樣，Echo Show可以跟亞馬遜自家服務完整接軌，像是能從Prime Photos上找出你想欣賞的照片，讓螢幕瞬間化身為電子相框、透過Amazon Music播放音樂時，也能在畫面上顯示歌詞；亞馬遜表示，連接上Wi-Fi後還能監看家中監視器的即時影像，讓你就算一個人在廚房忙著做飯，只需要簡單的說「嘿！Alexa，讓我看看玄關的情況吧！」，就能掌握家中任何角落的動靜。

Amazon上開放預購，預計6月28日開始出貨

一如先前外界所預期，Echo Show最受矚目的新功能就是可以播打視訊及網路電話，同時還推出另一項新功能「Drop In」，可以讓指定的家人、朋友在任何時候播打電話給你，收到電話的一方，有十秒鐘的時間可以決定是否要接聽，亞馬遜表示，這項功能在他們的想像中，只會應用在少部分生活場景，例如要去拜訪親朋好友前，就能先用這項功能知會，有點像是一般家庭安裝的門鈴對講機。

產品公布後網路上立刻累積許多討論，有些人認為多了螢幕能夠增加使用方便性，另一派意見則是批評外觀很醜、造型過時；Echo Show目前正在亞馬遜上預購，售價是$229.99美元（約合台幣6,958元），還提供一次買兩個360美元（約新台幣10,899元）的優惠，預計6月28日開始出貨。

Echo在美國市佔率高達七成

Echo有多夯？或許可以從一份數據中看出趨勢，根據Emarketer公佈的數據，今年Echo在美國語音助理裝置市佔70.6%，遠遠超過Google Home的23.8%，許多消費者也表示，一旦家中擁有一款語音助理裝置，就不會考慮購買對手產品了。

Emarketer還指出，未來一旦Google的產品更趨成熟，Echo的銷售數據也許會些微下滑，但在可預期的未來，亞馬遜仍會居市場領導地位；另外據統計，2017年有3,560萬的美國人，每月至少會使用一次語音助理裝置，開啟包括了Siri、Alexa、Google Asistant和微軟 Cortana等智慧語音助理，整體預計還會再成長23.1%。

而有6,050萬的美國人，一個月至少使用一次上述這些語音助理，數量相當於有超過四分之一的智慧型手機用戶都在使用；族群分類中，又以25-34歲的年輕族群為大宗，佔比26.3 %；「舊千禧世代是語音助理的使用主力，主要是因為他們對於功能性的需求超過娛樂」Emarketer數據預測副總裁Martín Utreras表示。

快速成長的Echo產品線

亞馬遜對智慧助理Alexa的策略，是要讓公司不僅僅是硬體製造商，過去亞馬遜也讓Alexa進到了自家的購物App中，並開放給像是Nest、WeMo、Insteon等第三方裝置使用，串接更多功能。

上個月亞馬遜才推出新的人工智慧裝置「Echo Look」，結合智慧助理Alexa給使用者時尚穿搭建議，隨著Echo Show的推出，也讓Echo家族再添一名新成員。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。