人比人氣死人？調查指五大社群媒體中Instagram最傷青少年心理健康|數位時代 BusinessNext

人比人氣死人？調查指五大社群媒體中Instagram最傷青少年心理健康

使用社群媒體會令你感到焦慮嗎？研究指出，以視覺為導向的Instagram、Snapchat，對使用者心理健康的傷害最大。

Instagram對精神健康傷害最大！

英國慈善機構「皇家公共衛生學會」（Royal Society for Public Health），最近針對1,500名、14-24歲的青年做了一份「#StatusOfMind」研究，想知道人們最常使用的五款社群媒體對心理健康有何負面影響。

參與研究的青年需要回答14項問題，針對每個平台對焦慮、抑鬱、孤獨、霸凌及身材等問題給出評分，最後結果顯示，YouTube對青少年的精神健康有正面影響，Instagram則是排名吊車尾，被認為對精神健康傷害最大。

排名如下：

YouTube (最正面)

Twitter

Facebook

Snapchat

Instagram (最負面)

引發「FOMO」症狀

參與研究的受訪者表示，Facebook、Twitter、Snapchat及Instagram尤其讓焦慮感加深，研究指出，有91% 14-24歲的青年都有使用社群媒體、六分之一的青少年曾有焦慮症問題，過去25年內，躁鬱和抑鬱的狀況，在青年群體中成長70%，這樣的結果跟網路有很大的關係。

研究指出，像是Instagram、Snapchat以視覺為導向社群媒體是造成這項結果的主因，尤其Instagram還會影響睡眠、引發焦慮，造成深怕漏看動態的「FOMO」（fear of missing out）症狀，甚至看著朋友們出遊、美食的照片，還會產生比較、忌妒的情緒。

「Instagram及Snapchat心裡健康排名吊車尾是很有趣的，這兩個平台都是以圖片為導向，顯然對於年輕然的焦慮感影響很大。」皇家公共衛生學會負責人Shirley Cramer於聲明中表示。

雖製標不治本，但Instagram新功能可以救急

今天Instagram推出的「封存」（archive）功能就是一個很好的寫照，許多用戶在照片發出後，會因為獲得的讚數或反應不如預期，因而刪除照片，這樣的行為在決策的過程，就是因為用戶產生了比較（別人同樣五分鐘前發文，但讚數是我的ㄧ倍），如果不能好好處理這種情緒，就可能會導致上述精神健康的影響。

雖然可以隱藏照片又不必刪除的「封存」（archive）功能看似治標不治本，但用戶如果沒辦法馬上轉變在平台上的情緒習慣，或許也不失為一種救急的方法。

現實被扭曲，專家呼籲社群平台應伸出援手

每天至少花兩個小時在社群媒體上的用戶，更容易出現精神狀況不佳、抑鬱、焦慮的情況；二十多歲的英國女孩Isla就是一個例子，她表示自己多年來沉迷社群媒體上，「覺得網路社群內的朋友就是人生的一切，每天花時間在那裡也覺得值得，同時覺得被重視。」Isla說，「但日子一久，開始發現真實生活中的朋友被忽略，16歲那年，我陷入嚴重抑鬱，時間長達數個月。」

擁有150萬訂閱戶的YouTuber「Laci Green」也表示，社群媒體戲劇化的改變了人們社交、溝通以及關係組成的方式，「Instagram跟Facebook等平台，大大改變、形塑我們現實中真實的樣貌，及我們所處的世界，我們對現實的看法很容易被扭曲。」Green這麼說。

皇家公共衛生學會呼籲這些社群平台，應設法協助用戶解決精神健康問題，像是針對重度使用用戶彈出警語提醒，或是提供有精神健康問題傾向的用戶可以獲得協助的機構或方式。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。