人比人氣死人？調查指五大社群媒體中Instagram最傷青少年心理健康|數位時代 BusinessNext

人比人氣死人？調查指五大社群媒體中Instagram最傷青少年心理健康

使用社群媒體會令你感到焦慮嗎？研究指出，以視覺為導向的Instagram、Snapchat，對使用者心理健康的傷害最大。

Instagram對精神健康傷害最大！

英國慈善機構「皇家公共衛生學會」（Royal Society for Public Health），最近針對1,500名、14-24歲的青年做了一份「#StatusOfMind」研究，想知道人們最常使用的五款社群媒體對心理健康有何負面影響。

參與研究的青年需要回答14項問題，針對每個平台對焦慮、抑鬱、孤獨、霸凌及身材等問題給出評分，最後結果顯示，YouTube對青少年的精神健康有正面影響，Instagram則是排名吊車尾，被認為對精神健康傷害最大。

排名如下：

YouTube (最正面)

Twitter

Facebook

Snapchat

Instagram (最負面)

引發「FOMO」症狀

參與研究的受訪者表示，Facebook、Twitter、Snapchat及Instagram尤其讓焦慮感加深，研究指出，有91% 14-24歲的青年都有使用社群媒體、六分之一的青少年曾有焦慮症問題，過去25年內，躁鬱和抑鬱的狀況，在青年群體中成長70%，這樣的結果跟網路有很大的關係。

研究指出，像是Instagram、Snapchat以視覺為導向社群媒體是造成這項結果的主因，尤其Instagram還會影響睡眠、引發焦慮，造成深怕漏看動態的「FOMO」（fear of missing out）症狀，甚至看著朋友們出遊、美食的照片，還會產生比較、忌妒的情緒。

「Instagram及Snapchat心裡健康排名吊車尾是很有趣的，這兩個平台都是以圖片為導向，顯然對於年輕然的焦慮感影響很大。」皇家公共衛生學會負責人Shirley Cramer於聲明中表示。

雖製標不治本，但Instagram新功能可以救急

今天Instagram推出的「封存」（archive）功能就是一個很好的寫照，許多用戶在照片發出後，會因為獲得的讚數或反應不如預期，因而刪除照片，這樣的行為在決策的過程，就是因為用戶產生了比較（別人同樣五分鐘前發文，但讚數是我的ㄧ倍），如果不能好好處理這種情緒，就可能會導致上述精神健康的影響。

雖然可以隱藏照片又不必刪除的「封存」（archive）功能看似治標不治本，但用戶如果沒辦法馬上轉變在平台上的情緒習慣，或許也不失為一種救急的方法。

現實被扭曲，專家呼籲社群平台應伸出援手

每天至少花兩個小時在社群媒體上的用戶，更容易出現精神狀況不佳、抑鬱、焦慮的情況；二十多歲的英國女孩Isla就是一個例子，她表示自己多年來沉迷社群媒體上，「覺得網路社群內的朋友就是人生的一切，每天花時間在那裡也覺得值得，同時覺得被重視。」Isla說，「但日子一久，開始發現真實生活中的朋友被忽略，16歲那年，我陷入嚴重抑鬱，時間長達數個月。」

擁有150萬訂閱戶的YouTuber「Laci Green」也表示，社群媒體戲劇化的改變了人們社交、溝通以及關係組成的方式，「Instagram跟Facebook等平台，大大改變、形塑我們現實中真實的樣貌，及我們所處的世界，我們對現實的看法很容易被扭曲。」Green這麼說。

皇家公共衛生學會呼籲這些社群平台，應設法協助用戶解決精神健康問題，像是針對重度使用用戶彈出警語提醒，或是提供有精神健康問題傾向的用戶可以獲得協助的機構或方式。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。