元年過後的OTT產業,決定大家一起組隊打怪了——兩大協會今年將成形
元年過後的OTT產業,決定大家一起組隊打怪了——兩大協會今年將成形
2017.05.26 | 合作

2016年被稱為是台灣OTT元年,經過了第一年的喧囂,可以看見各家業者已從各自努力轉為合力求生,組隊打群架的態勢越來越明顯。

首先,橘子集團旗下的酷瞧喊出組成「新媒體暨影視音發展協會」(NMEA)。

NMEA由酷瞧、CHOCO TV、牽猴子整合行銷、C Channel、我是娛樂和歐米爾等六方共同發起,大約有40-50個會員,不僅包含OTT平台業者、製作公司、經紀公司、藝人甚至是網路科技公司等不同面向,同時也邀請電視台加入。「台灣的問題不是只有平台的問題,是整個娛樂產業鏈失衡了。」酷瞧執行長蔡嘉駿說。

他指出,協會組成的目的,除了要和政府積極溝通、促進協會內的媒合,長遠的目標則是希望會員能夠漸趨使用同一份數據資料。

「全世界的娛樂業都在改變。娛樂業和科技業以前是極端的兩種人,科技業的人以前泡網咖,娛樂業的人泡夜店。但現在全世界把持娛樂業的人都是科技業、網路業。」他說,很多廣告主之所以對網路廣告態度遲疑,是因為不信任各家各自提供的數據。「比如說Facebook和Google給的數據,一樣是video view,定義都不一樣,那我要相信誰的?」因此,蔡嘉駿指出,協會希望先把會員聚集在一起,未來再慢慢討論要使用哪種數據做為統一標準。

蔡嘉駿表示,本周送件後,如果一切順利,協會估計會從今年7、8月左右開始運作。

KKTV、LiTV共同發起OTT協會

另一方面,KKBOX集團旗下的KKTV也和LiTV共同發起「台灣線上影視產業協會」,簡稱「OTT協會」。

相較於NMEA涵蓋新舊媒體,KKTV執行副總楊志光強調,參與OTT協會籌備委員會的成員都是「台灣本土正版OTT平台業者」,4gTV四季線上影視、ELTA OTT、friDay影音、GagaOOLala(杰德影音)、myVideo影音隨看、Vidol影音、巴哈姆特動畫瘋、麥卡貝網路電視、歡樂看FainTV等都在籌備委員會名單中。「我們是技術平台跟通路,(和NMEA相比)比較沒有牽涉到製作方。」楊志光說。

楊志光指出,成立協會最重要的目的在於透過統一的管道與政府對話,另外則是業者彼此之間的經驗分享,例如如何防治盜版、如何運用新科技等。「因為這個產業很新,很多東西都是大家邊走邊學。所以我們希望能有這樣一個協會,可以讓大家定期有一些討論的空間跟機會。」

在與政府溝通方面,主要有兩大議題,第一就是KKTV不斷呼籲的盜版影音問題。「我覺得建立一個完整的OTT生態系統是重要的。而健全的OTT生態系統,這裡面有一個環節非常關鍵,就是盜版。」他表示,這陣子NCC和智財局都做出許多努力,希望提高盜版網站在台灣經營的困難度,但是畢竟還需要時間,必須長期抗戰。

第二個重點則是和市場溝通。「我們要和消費者溝通,建立一個正版的影視環境。能夠讓所有OTT平台都有機會『先生存下去』,並提供好的內容。」楊志光說,過去十幾年,串流音樂已經建立了一套工作模式。「所以我們希望接下來在OTT產業裡也有一些進展,讓產業能發展得比較健全。」

LiTV董事長錢大衛也說:「協會的成立讓所有台灣合法OTT業者在健全的產業環境共同前進,不僅嘉惠觀眾、更可和國際交流,與世界趨勢接軌。」

楊志光表示,KKTV在去年年底就召集所有OTT平台成立協會,這段時間內開過好幾次籌備委員會,也已向內政部送件。順利的話,今年夏天就會拿到准許證。

團結力量,總比單獨打怪來得好。雖然業者彼此之間的競合依然不會停止,但若兩大協會成形,不僅有助於整體產業發展,未來與政府對話時的態度也可望更為強勢。

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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