五年前那個用YouTube開除微軟的女人,現在過得怎麼樣?
五年前那個用YouTube開除微軟的女人,現在過得怎麼樣?
2017.05.26 | 影視

還記得那個用YouTube開除微軟的女人嗎?對許多人來說,在微軟工作是一件很光榮的事,它代表優渥的薪水、福利,和舒適的工作環境,能選擇和微軟這間幾乎可說是全球最有錢公司說再見真的需要很大的勇氣,五年過去了,那名女子現在在做什麼呢?有國外網站專訪了她,來看看她現在的生活吧。

首先,前情提要一下,五年前T客邦有特別介紹過她-Karen X. Cheng,這名用YouTube跟微軟說再見的女子。

前情提要:美國微軟員工用YouTube「唱」離職曲,告訴同事她要走了

當年Karen X. Cheng是微軟Excel小組的專案經理,因為長期與程式相處的工作使她失去熱情,於是決定離開微軟,並改編了Don McLean的經典名曲「American Pie」,在歌詞中說明自己離職的心聲,由於她將這首歌唱得很有魅力,在當年被許多網站瘋狂轉載。

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雖然她離開了微軟,不過現在過的也不錯,一開始跳巢到Twitch創辦人Justin Kan的新創公司Exec,後來她推出一個叫做Giveit100的計畫,就是參與者每天都要拍攝學習新事物的影片,可能是舉重、演奏長笛等等,100天之後這些影片會匯集成一部專集,算是個鼓勵人們學習新事物的計畫,可惜這個計畫因為缺乏適當的商業宣傳而破局。Karen表示這是她第一次嘗到失敗的經驗。

一直以來,Karen透過病毒行銷手法來推廣影片,藉此吸引人們對Giveit100的關注,其中有一則「一個女孩學習跳舞一年」的影片,由於其戰略性的病毒行銷方式,獲得了810萬次的觀看人數,也因此,即使Giveit100計畫失敗了,Karen 也對製作病毒行銷式的影片產生興趣。

2014年,她自嘲「失業樂活」的時候,在YouTube發布了「Donut Selfie」的影片,透過擺動手機鏡頭拍攝頭部,再接在一起。由於其不斷切換的場景和一致的表情,引起了大眾的關注(約有100萬觀看次數)。

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這個有趣的影片也引起了Beats by Dre.營運團隊的關注,該公司表示願意提供給她一些免費的耳機作為贊助,同時也希望能夠將她的「Donut Selfie」概念應用到全球廣告活動中,Karen 表示「Beats的營運副總和我在舊金山的酒吧談論合作的事項」,最終和Beats簽署了保密協定。

<iframe width="640" height="360" src="https://www.youtube.com/embed/whI9eK4PuZQ" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> **Beats的廣告就是採用Karen的概念**

廣告活動如火如荼的進行,在一個月之內,Karen和Kylie Jenner,Nicki Minaj等許多名人一同參與了這個商業廣告。她意識到,網路病毒行銷是一個可行的商業模式。因為她不僅擅長激發概念,同時她也發展出一套將概念傳播出去的病毒行銷邏輯。

今年初,Credit Karma在其Facebook粉絲專頁貼了一個Karen為其設計的影片,除了吸引790萬的觀看人次外也被《廣告時代》這本專門介紹各國廣告、市場、產品銷售方面技術的雜誌介紹。

現在,Karen X成為了一家精品行銷公司,提供諮詢和設計廣告影片服務給客戶。今年到目前為止,她已經為六家大公司(包含蘋果、Facebook、微軟)設計行銷活動,不過總客戶約維持在20家左右,「在矽谷,真的很容易陷入成長的陷阱之中」Karen這麼說著。

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圖/ T客邦

曾管理一家創業投資公司,特別是最終失敗的經驗告訴了 Karen,她需要的是不同以往的業務處理方式「我現在認識很多專門的人才,但如果我當初招募的是全職工作者,我可能就不會遇見他們」她現在籌備了一群創意承包商,包括了影片編輯、燈光師、分鏡插畫家、作曲家、公關部門。

看到Karen現在過得這麼好,小編也替她開心,有時候人們成長了就不再保有孩童時期的無所畏懼,選擇一條安穩的道路,同時也扼殺其他發展的可能,為了溫飽,放棄喜歡的事物、變得瞻前顧後;然而,Karen的經歷似乎又述說著「當你跟隨心中的聲音走,一切都變得順其自然」小編不是要大家立馬離職,而是如果還年輕(不管心靈或生理)沒有太多的家累,離開不喜歡的生活、職場去其他地方闖蕩也不失為一個好方法。

本文授權轉載自:T客邦

關鍵字: #YouTube
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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