傳Slack正在進行5億美元融資、亞馬遜有意出價90億美元收購|數位時代 BusinessNext

傳Slack正在進行5億美元融資、亞馬遜有意出價90億美元收購

根據《彭博社》報導，傳亞馬遜有意收購企業通訊平台Slack，還一舉將Slack估值推升到90億美元，為Slack去年估值38億美元的2倍之多。若傳聞屬實，這筆交易將是亞馬遜迄今最大一筆投資。

年營收1.5億美元、日活躍用戶超過500萬人

在2013年推出的Slack，是有史以來成長最快速的企業軟體服務，只花三年就讓日活躍用戶突破300萬人，Airbnb、Pinterest、LinkedIn等矽谷當紅新創公司，都是Slack的愛用者。截至今年1月的最新財年，Slack年營收已達1.5億美元，日活躍用戶數也從230萬人成長到超過500萬人，其中有150萬人都是付費訂戶。

Slack特別之處在於，其除了提供溝通、協作、檔案分享功能，更整合許多外部資源，串接Skype、Twitter、GitHub、Dropbox、Google Drive、RSS等各種通訊、儲存服務、開發工具，大大簡化原本繁複的團隊溝通和協作流程。今年1月，Slack也將目標轉向規模更大的客戶，推出企業版，希望吸引如IBM這類大企業的目光。

亞馬遜開90億美元天價，是豪賭還是妙棋？

儘管Slack從推出以來好評不斷，但傳這筆交易將把Slack估值推升到90億美元，也讓外界相當驚訝。

從營收和估值的比例來看，在2015年，Slack估值28億美元，為年營收6,400萬美元的44倍；2016年，在最新一輪2億美元融資後，Slack估值上升至38億美元，為年營收1億美元的38倍；而這次傳聞的最新估值，更讓兩者比例相差到60倍之多。

亞馬遜不惜砸重本也想將Slack納入麾下，或許出自以下考量。

亞馬遜金雞母AWS從「基礎設施及服務（IaaS）」起家，之後開始推出資料庫、「軟體即服務（SaaS）」和生產力工具等產品。不過眼看雲端服務對手Google和微軟，分別擁有自家的企業通訊工具Hangouts Chat和Teams。因此，收購Slack，或許可以補足亞馬遜在生產力和協作工具這塊的拼圖。今年2月，亞馬遜也推出視訊會議工具Chime。

此外，Slack已經建立起商業機制，可從企業客戶獲得經常性收入，而這套機制若搭配亞馬遜的規模、基礎建設和銷售團隊，可望獲得顯著成長。甚至，一旦Slack整合進亞馬遜當紅智慧喇叭Echo，將帶起虛擬助手在商務領域的另一波全新應用。

然而，仍有人認為斥資90億美元收購Slack並非明智之舉。撇開交易金額龐大不說，過去亞馬遜的收購交易多是屬於「蠶食收購（tuck-in）」類型，即收購是為了快速填補自己在某個技術或服務的缺口，而被收購的那方通常會成為收購方某一部門。例如，亞馬遜在2012年以7.75億美元收購的物流管理機器人製造商Kiva，就是希望透過其機器人技術，加速亞馬遜物流中心自動化。然而Slack的技術對亞馬遜而言，似乎並非真的能填補價值90億美元的技術缺口。

不僅如此，企業生產力和協作工具的市場變化快速，許多新工具推陳出新，包含Twilio、Okta，難保Slack能領先多久。90億美元是否真是筆划算的投資，只有待未來檢驗了。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。