泰國電商教父Pawoot Pongvitayapanu傳授電商指「南」三堂課

數位時代
跨境電商已成為全球經濟發展趨勢,其中又以東南亞市場最受人矚目。有泰國電商教父之稱的Pawoot Pongvitayapanu以自身經驗,分享如何用在地觀念打造泰國電商生態圈。

跨境電商已成為全球經濟發展趨勢,其中又以東南亞市場最受人矚目。根據市調公司Frost&Sullivan的報告顯示,2015年時東南亞電商市場規模只有110億美元(約新台幣3,360.5億元),預估到2020年時市場規模將來到252億美元(約新台幣7,698.6億元),年成長率達17.7%。其中,泰國是東南亞最成熟的經濟體,尤其在全世界的電商產值中,泰國名列第五名,僅次於美國、中國、日本、南韓,適合台灣創業家作為搶進東南亞的第一站。

國家發展委員會的客座創業家計畫日前邀請深耕泰國電子商務18年,有泰國電商教父之稱的Pawoot Pongvitayapanu(以下簡稱Pom)來台分享切身經驗,如何用在地觀念打造泰國電商生態圈,傳授給台灣創業家電商指「南」必學的三堂課。

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Lesson 1:不要凡事都想自己來,善用1+1>2的合作

Pom認為,創業不要一把抓,任何事都要自己來,可以透過分享知識與他人合作,或是投資與併購等方式,才能快速發展。他在1999年創立C2C拍賣網站ThaiSecondhand.com,讓使用者販賣自己的二手物品,隨後在2001年成立TARAD.com,逐漸建立購物、支付與物流等電商生態體系。2009年,Pom接受日本樂天市場335萬美元收購TARAD的提議,占股67%,泰國成為樂天海外擴張的第二站。為了健全電商發展,Pom成立efrastructure集團控股,是泰國第一家建立電商生態體系服務的公司,事業體橫跨電商、支付、物流、比價、社群媒體大數據分析與金融科技等18家新創公司。他以物流公司SHIPPON為例,即與新加坡、馬來西亞當地物流公司合作,擴展跨境電商市場加速成長。

Lesson 2:串連競爭對手組成協會,開創市場驅動政策

有別於競爭對手彼此較量,Pom在11年前與對手們合組了電商協會Thai E-Commerce Association、Thai E-Payment Association與Thai E-Logistic Association (Club),一起做大市場,並與政府密切合作,透過參展、舉辦研討會、出版刊物等各式合作方式,建議電子商務政策。與台灣一樣,泰國並無專門政府單位擬定電商政策與預算支出等事宜。他認為,政策落後於產業發展是每個國家的常態,但經營者不能空等待政府建立政策後再來發展,而是要彼此攜手合作投入電商教育,驅動政府擬定政策,讓政策提供更好的發展條件而非阻礙,希望用數位經濟成長來改變泰國。

Pom認為,政策落後於產業發展是每個國家的常態,但經營者不能空等待政府建立政策後再來發展。
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Lesson3:善用社群媒體,建構友善支付環境

透過社群媒體網路購物是東南亞很特殊的現象,尤其是Facebook和Line對於泰國電商發展扮演舉足輕重的角色。泰國電商產值有94%的比例來自於社群媒體。社群媒體加上聊天與私訊詢問付款方式,是泰國獨特的電商購物模式。賣家在臉書刊登商品照片與文字敘述特色,甚至透過臉書直播賣東西,消費者在粉絲團或直播中瀏覽商品,再用私訊或是LINE跟商家聯絡與進行交易,雙方聊天或私訊完成交易與付款。泰國一家海鮮業者用臉書銷售,去年一年即有六億泰銖(約新台幣5.4億元)的營業額,賣家透過社群媒體加上貨到付款、分期付款以及信用卡等多元支付方式,提昇民眾網路購物意願。

電商的下一步即是社群媒體,Pom建議想切入泰國電商市場新創家,要善用社群電商打造個人化服務方為上策。除此之外,他也建議新創業者可以參加泰國各種電商協會或是加速器、育成活動等,透過在媒體曝光取得資金等各項資源。

「主動創造機會,而非等待機會到來。」Pom認為,每一個問題都有解決之道,不要等待別人幫你解決,而是自己立刻動作做,做就對了。正面思考對於創業家很重要,不要否定自己,也不要把難字掛在嘴上,一旦說了不,大腦就會關上思考功能,如此一來創新就會更難。保持隨時思考,不要複製他人思考脈絡,也別等待別人做。想要看到事情有改變,自己就要主動跳下來做,才能創造市場取得領先地位。

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