跨境電商已成為全球經濟發展趨勢，其中又以東南亞市場最受人矚目。根據市調公司Frost&Sullivan的報告顯示，2015年時東南亞電商市場規模只有110億美元（約新台幣3,360.5億元），預估到2020年時市場規模將來到252億美元（約新台幣7,698.6億元），年成長率達17.7％。其中，泰國是東南亞最成熟的經濟體，尤其在全世界的電商產值中，泰國名列第五名，僅次於美國、中國、日本、南韓，適合台灣創業家作為搶進東南亞的第一站。
國家發展委員會的客座創業家計畫日前邀請深耕泰國電子商務18年，有泰國電商教父之稱的Pawoot Pongvitayapanu（以下簡稱Pom）來台分享切身經驗，如何用在地觀念打造泰國電商生態圈，傳授給台灣創業家電商指「南」必學的三堂課。
Lesson 1：不要凡事都想自己來，善用1+1＞2的合作
Pom認為，創業不要一把抓，任何事都要自己來，可以透過分享知識與他人合作，或是投資與併購等方式，才能快速發展。他在1999年創立C2C拍賣網站ThaiSecondhand.com，讓使用者販賣自己的二手物品，隨後在2001年成立TARAD.com，逐漸建立購物、支付與物流等電商生態體系。2009年，Pom接受日本樂天市場335萬美元收購TARAD的提議，占股67％，泰國成為樂天海外擴張的第二站。為了健全電商發展，Pom成立efrastructure集團控股，是泰國第一家建立電商生態體系服務的公司，事業體橫跨電商、支付、物流、比價、社群媒體大數據分析與金融科技等18家新創公司。他以物流公司SHIPPON為例，即與新加坡、馬來西亞當地物流公司合作，擴展跨境電商市場加速成長。
Lesson 2：串連競爭對手組成協會，開創市場驅動政策
有別於競爭對手彼此較量，Pom在11年前與對手們合組了電商協會Thai E-Commerce Association、Thai E-Payment Association與Thai E-Logistic Association (Club)，一起做大市場，並與政府密切合作，透過參展、舉辦研討會、出版刊物等各式合作方式，建議電子商務政策。與台灣一樣，泰國並無專門政府單位擬定電商政策與預算支出等事宜。他認為，政策落後於產業發展是每個國家的常態，但經營者不能空等待政府建立政策後再來發展，而是要彼此攜手合作投入電商教育，驅動政府擬定政策，讓政策提供更好的發展條件而非阻礙，希望用數位經濟成長來改變泰國。
Lesson3：善用社群媒體，建構友善支付環境
透過社群媒體網路購物是東南亞很特殊的現象，尤其是Facebook和Line對於泰國電商發展扮演舉足輕重的角色。泰國電商產值有94%的比例來自於社群媒體。社群媒體加上聊天與私訊詢問付款方式，是泰國獨特的電商購物模式。賣家在臉書刊登商品照片與文字敘述特色，甚至透過臉書直播賣東西，消費者在粉絲團或直播中瀏覽商品，再用私訊或是LINE跟商家聯絡與進行交易，雙方聊天或私訊完成交易與付款。泰國一家海鮮業者用臉書銷售，去年一年即有六億泰銖（約新台幣5.4億元）的營業額，賣家透過社群媒體加上貨到付款、分期付款以及信用卡等多元支付方式，提昇民眾網路購物意願。
電商的下一步即是社群媒體，Pom建議想切入泰國電商市場新創家，要善用社群電商打造個人化服務方為上策。除此之外，他也建議新創業者可以參加泰國各種電商協會或是加速器、育成活動等，透過在媒體曝光取得資金等各項資源。
「主動創造機會，而非等待機會到來。」Pom認為，每一個問題都有解決之道，不要等待別人幫你解決，而是自己立刻動作做，做就對了。正面思考對於創業家很重要，不要否定自己，也不要把難字掛在嘴上，一旦說了不，大腦就會關上思考功能，如此一來創新就會更難。保持隨時思考，不要複製他人思考脈絡，也別等待別人做。想要看到事情有改變，自己就要主動跳下來做，才能創造市場取得領先地位。
